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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze sie bei Bestellungen.
- Arbeitgeber: Bio-Techne, ein Unternehmen mit einem positiven Zweck in der Lebenswissenschaft.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähige Gehälter, umfangreiche Sozialleistungen und Karriereentwicklung.
- Andere Informationen: Internationale und vielfältige Arbeitsumgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenservice-Exzellenz und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in einem relevanten Bereich und Kundenorientierung sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Remote-Typ: In-person
Standorte: DE - Düsseldorf
Vollzeit
Veröffentlicht am: Heute
Stellenbeschreibung:
Wachse in deiner Karriere, schaffe Veränderungen und hebe die Exzellenz im Kundenservice hervor. Wir suchen einen motivierten und technikaffinen Customer Service Advisor, der unser EMEA-Team verstärkt und nahtlosen, hochwertigen Service vom ersten Kontakt über die Auftragsabwicklung bis hin zur Nachbetreuung bietet. Diese Rolle ist ideal für Berufseinsteiger, die motiviert sind zu lernen, zu innovieren und eine lohnende Karriere in einem dynamischen, technologiegetriebenen Umfeld aufzubauen.
Wesentliche Aufgaben:
- Dient als erster Ansprechpartner für eingehende Verkaufsanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Bearbeitet Verkaufsaufträge genau über mehrere Kanäle, einschließlich E-Commerce, E-Mail und Telefon
- Erstellt Kundenangebote, Proforma-Rechnungen und koordiniert Rücksendungen von Waren, wenn erforderlich
- Arbeitet mit den Teams Vertrieb, Buchhaltung, Technischer Service und Marketing zusammen, um einen nahtlosen Service sicherzustellen
- Beantwortet Bestellabfragen, verwaltet nicht-technische Beschwerden und bietet praktische Lösungen an
- Überwacht Rückstände und informiert die Kunden über Lieferupdates
- Verwaltet neue Kontoprozesse und pflegt genaue Kundendokumentationen
- Hält die Kundendatenbank aktuell und stellt sicher, dass alle Informationen erfasst werden
- Folgt Bestellungen nach, um exzellenten After-Sales-Service zu unterstützen
- Entwickelt grundlegendes Produktwissen zur Unterstützung von Kundeninteraktionen
- Arbeitet unabhängig und im Team, um hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten
- Unterstützt bewährte Verfahren, Effizienz und kontinuierliche Verbesserung innerhalb des Teams
Qualifikationen & Fähigkeiten:
- Abschluss oder gleichwertige Qualifikation in Gastgewerbe, Betriebswirtschaft, Marketing, Lebenswissenschaften oder einem technologiebezogenen Bereich
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle ist von Vorteil; offen für frisch graduierte Studenten
- Fließende schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Deutsch
- Technikaffin mit starken IT-Kenntnissen; Erfahrung mit ERP/CRM-Plattformen; Microsoft D365 oder Salesforce von Vorteil
- Kundenorientierte Denkweise mit dem Engagement für kontinuierliche Verbesserung
- Starke organisatorische, administrative und multitaskingfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten; in der Lage, positive Beziehungen aufzubauen
- Professionell, anpassungsfähig und ruhig unter Druck
- Leidenschaft für Lernen, Wachstum und den Fortschritt einer Karriere im Kundenservice
Bio-Techne verpflichtet sich zur Produktqualität, Kundenzufriedenheit, kontinuierlichen Verbesserung, Minimierung der Umweltauswirkungen und zum Schutz natürlicher Ressourcen.
Warum Bio-Techne beitreten:
- Wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter sowie umfangreiche Vorteile für Mitarbeiter und deren Familien.
- Wir investieren in die finanzielle Zukunft unserer Mitarbeiter durch Altersvorsorgeprogramme und einen Aktienkaufplan für Mitarbeiter.
- Wir helfen unseren Mitarbeitern, ihre Karrieren durch Mentoring, Aufstiegsmöglichkeiten, Schulungen und Entwicklung, Praktikumsprogramme und mehr zu entwickeln.
- Wir bieten ein internationales und vielfältiges Arbeitsumfeld, bereichert durch Mitarbeiterressourcengruppen; Freiwilligen- und Wohltätigkeitsveranstaltungen; und Mitarbeiterveranstaltungen, die eine Kultur des Miteinanders und der Zugehörigkeit fördern.
- Wir fördern eine Kultur der Ermächtigung und Innovation, in der sich die Mitarbeiter geschätzt fühlen und ermutigt werden, ihre neuen Ideen einzubringen.
Bio-Techne ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung oder Status als geschützter Veteran Berücksichtigung für eine Anstellung.
Customer Service Advisor EMEA Arbeitgeber: Bio-Techne
Kontaktperson:
Bio-Techne HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Advisor EMEA
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Advisor bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Düsseldorf Kontakt aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Bio-Techne auf LinkedIn. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung einbringen, die deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Bio-Techne. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung des Kundenservice beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Advisor EMEA
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Fähigkeiten!: Stell sicher, dass du deine relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Denk daran, wie deine bisherigen Erfahrungen dir helfen können, in der Rolle als Customer Service Advisor erfolgreich zu sein.
Mach es übersichtlich!: Halte deine Bewerbung strukturiert und übersichtlich. Verwende klare Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen schnell erfassbar zu machen. Wir lieben es, wenn wir die Infos auf einen Blick sehen können!
Bewirb dich über unsere Website!: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bio-Techne vorbereitest
✨Informiere dich über Bio-Techne
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Bio-Techne und seiner Mission machen. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, und wie sie zur Forschung in den Lebenswissenschaften beitragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du in kundenorientierten Situationen gehandelt hast. Denk an Herausforderungen, die du gemeistert hast, und wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beigetragen hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, sei bereit, über deine IT-Kenntnisse zu sprechen. Wenn du Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen hast, erwähne das unbedingt. Zeige, dass du dich schnell in neue Technologien einarbeiten kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an deiner Karriere interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.