Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die globale Transformation der Kundenbindung und verbessere digitale Strategien.
- Unternehmen: Biogen International GmbH, ein führendes Unternehmen in der Biotechnologie.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit starken Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbindung und arbeite mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 15 Jahre Erfahrung in der Pharma- oder Biotechnologiebranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Biogen International GmbH sucht einen Head of Customer Engagement, Global CE&O. In dieser Rolle werden Sie die Transformation der globalen Kundenengagement-Vision und -Roadmap von Biogen leiten und unsere Omnichannel-, digitalen und sozialen Fähigkeiten in priorisierten Therapiegebieten verbessern.
Sie werden ein dynamisches Team führen und motivieren, um eine End-to-End-Omnichannel- und digitale Exzellenz zu erreichen, kontinuierliche Innovation zu fördern und unsere Social-Media-Strategien zu stärken. Ein kritischer Aspekt Ihrer Rolle wird es sein, klare KPIs festzulegen, disziplinierte Test- und Lernmethoden umzusetzen und Verbesserungen im Kundenerlebnis aufrechtzuerhalten.
Ihr Einfluss wird durch starke Matrixführung und Zusammenarbeit mit dem Global Center of Excellence und Operations (CE&O), dem International Center of Excellence (iCoE), der Global Product Development and Commercialization (PDC), regionalen Teams und länderspezifischen funktionsübergreifenden Teams zur Schaffung zukunftsfähiger Fähigkeiten realisiert.
Als Mitglied des GCE&O Leadership Teams werden Sie sicherstellen, dass Biogen an der Spitze des Kundenengagements bleibt.
Was Sie tun werden:
- Eine globale Omnichannel-Transformation vorantreiben, um ein differenziertes Kundenerlebnis zu bieten.
- Wesentliche Omnichannel- und digitale Fähigkeiten leiten und umsetzen, um Effizienz und Flexibilität zu verbessern.
- Digitale Engagements verbessern, um kritische Kontaktpunkte mit klaren Richtlinien über Märkte hinweg zu optimieren.
- Programm- und Omnichannel-Engagement-Implementierungen global überwachen, um eine konsistente Ausführung sicherzustellen.
- Ein umfassendes Messkonzept liefern, das sicherstellt, dass KPIs ausgerichtet, verfolgt und weiterentwickelt werden.
- Eine kohärente Social-Media-Strategie mit Richtlinien, Governance und aktiver Messung einbetten.
- Ein globales Lern- und Fähigkeitsprogramm aufbauen und leiten, das sich auf technische und soziale Fähigkeiten konzentriert.
- Eng mit leitenden Stakeholdern zusammenarbeiten, um Lernbedürfnisse abzustimmen und zu erfüllen.
- Innovationen vorantreiben und kontinuierliche Verbesserungen in der Global CE&O-Organisation fördern.
- Proaktiv nach neuen Lösungen suchen und Marktanalysen sowie Empfehlungen liefern.
- Eine Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung in der gesamten Organisation anwenden.
Wer Sie sind:
Sie sind eine visionäre Führungskraft, die leidenschaftlich daran interessiert ist, das Kundenengagement durch innovative Omnichannel- und digitale Strategien zu transformieren. Ihre kollaborative Natur ermöglicht es Ihnen, nahtlos mit verschiedenen Teams zu arbeiten, und Ihre strategische Denkweise erlaubt es Ihnen, komplexe Herausforderungen agil zu bewältigen. Sie gedeihen in einem Umfeld der kontinuierlichen Verbesserung und besitzen die Fähigkeit, Ihr Team zu inspirieren und zu entwickeln. Ihre ethische Integrität und starken Kommunikationsfähigkeiten positionieren Sie als vertrauenswürdigen Partner in der gesamten Organisation.
Erforderliche Fähigkeiten:
- Mindestens 15 Jahre Erfahrung in der Pharma- oder Biotechnologiebranche.
- BA/BS-Abschluss erforderlich; MBA von Vorteil.
- Signifikante Erfahrung auf einer Senior-/Executive-Ebene mit Omnichannel- und digitalen Lösungen.
- Nachweisliche Erfolge im Change Management und in der Führung von Menschen.
- Fortgeschrittene analytische und strategische Fähigkeiten im Bereich Kundenzufriedenheit.
- Teilnahme an der Definition und Umsetzung globaler Strategien.
- Fließend in Englisch; zusätzliche Sprachen von Vorteil.
Bevorzugte Fähigkeiten:
- Erfahrung in stark wettbewerbsintensiven Märkten.
- Innovatives Denken und Problemlösungsfähigkeiten.
- Starke persönliche Präsenz und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Arbeitsort: 6340 Baar (ZG)
Arbeitszeit: 100%
Stellenantritt: Sofort
Beschäftigungsdauer: Unbefristet
Qualifikation: Fachkraft
Berufserfahrung: Mehr als 3 Jahre
Bildung: Bachelor-Abschluss von einer Universität oder gleichwertig
Englisch: Mündlich: Sehr gute Kenntnisse, Schriftlich: Sehr gute Kenntnisse
Head of Customer Engagement, Global CE&O Arbeitgeber: Biogen International GmbH
Biogen International GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir kreatives Denken und Zusammenarbeit. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, in ihrer Karriere zu wachsen und einen bedeutenden Einfluss auf die globale Kundenbindung und Omnichannel-Strategie zu haben.
Kontaktdaten:
Biogen International GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Customer Engagement, Global CE&O erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Biogen International GmbH.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Biogen International GmbH ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Biogen International GmbH könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Biogen International GmbH beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Engagement, Global CE&O mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Biogen International GmbH:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Biogen International GmbH einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Biogen International GmbH vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Biogen International GmbH einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Biogen International GmbH relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Biogen International GmbH einfügt.
