Sachbearbeiter Berufsunfähigkeitsversicherung (m/w/d) in Hamburg

Was erwartet dich?

• Du nimmst neu eingehende Leistungsanträge im Bestandssystem entgegen und erfasst sie
• Du pflegst und aktualisierst Vertrags-, Personen- und Falldaten
• Du prüfst die formale Vollständigkeit eingereichter Unterlagen anhand definierter Checklisten und forderst ggf. fehlende Informationen an
• Du gleichst mit Vertrags- und Bestandsdaten ab und nutzt diese als Entscheidungsgrundlage
• Du ordnest, digitalisierst und legst eingehende Dokumente strukturiert ab
• Du übergibst die aufbereiteten Fälle strukturiert an den TPA/ Loss Adjuster und pflegst einen tagesaktuellen Status je Leistungsfall im CRM und in der Ablage

• Du hältst Fristen, Rückfragen und Wiedervorlagen nach und fasst beim TPA /Loss Adjuster bei Verzögerungen nach
• Du erstellst regelmäßiges Reporting zu offenen Fällen, Bearbeitungsdauern und Auffälligkeiten an die Geschäftsführung
• Du prüfst die Entscheidungen des TPA / Loss Adjusters auf Plausibilität und Vertragskonformität und kommunizierst Entscheidungen an Vermittler, Versicherungsnehmer und Versicherer
• Du beantwortest Rückfragen und Beschwerden und eskalierst bei Konfliktfällen in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung
• Du dokumentierst und archivierst vollständig und revisionssicher
• Du stimmst Abrechnungen und Zahlungen mit Versicherern und Buchhaltung ab und wertest Erkenntnisse aus den Leistungsfällen aus

• Du optimierst die Prozesse und Checklisten in der Leistungsfallbearbeitung und unterstützt bei Audits und Prüfungen durch Versicherer
• Du bist bereit, weitere Sachbearbeitung in enger Abstimmung mit dem Operations-Team zu übernehmen

Was bieten wir dir?

• Attraktives Gehalt: abhängig von deiner Erfahrung
• Sicherheit und Flexibilität: Du profitierst von einem unbefristeten Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten zwischen 35 und 40 Stunden pro Woche
• Erholungszeit: Du hast 30 Tage Urlaub im Jahr
• Flexibler Arbeitsort: Nach der Probezeit hast du die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• Altersvorsorge: Wir unterstützen deine betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 50 %
• Individuelle Förderung: Du erhältst eine detaillierte Einarbeitung und gezielte Weiterbildungen
• Vertrauensvolle Kultur: Du arbeitest in einer Kultur des Vertrauens mit kurzen Entscheidungswegen und einem gut erreichbaren Büro in Hamburg-Harburg

Was solltest du mitbringen?

Was wir voraussetzen:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bevorzugt im Versicherungsbereich, oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung
• Du hast Erfahrung in der Leistungs- oder Schadenbearbeitung oder im Vertragsservice
• Du bist sehr gut organisiert und arbeitest strukturiert und zuverlässig
• Du gehst sorgfältig mit sensiblen personenbezogenen Daten um
• Du drückst dich sicher schriftlich und mündlich auf Deutsch aus
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und digitalen Dokumentenmanagementsystemen
• Du übernimmst hohe Eigenverantwortung und Verbindlichkeit
• Du arbeitest selbstständig innerhalb definierter Prozesse
• Du bist teamfähig und arbeitest zuverlässig zusammen
• Du bist kommunikationsstark, auch in schwierigen Situationen, bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und interessierst dich für Prozessverbesserung und Digitalisierung

Wünschenswert:

• Du hast idealerweise Kenntnisse in Personenversicherung oder im Underwriting und Erfahrung mit der Zusammenarbeit mit TPAs oder Loss Adjustern
• Du hast Erfahrung mit CRM-Systemen und gute Englischkenntnisse (internationale Partner)