Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Krankenhäusern, ihre Abläufe mit unserer KI-gestützten Software zu optimieren.
- Unternehmen: BioSked, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit über 15 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Kollaborative Umgebung mit klaren Karrierewegen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite an bedeutenden Lösungen im Gesundheitswesen und nutze moderne Technologien.
- Qualifikationen: BSc in IT oder verwandten Bereichen und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Bei BioSked verkaufen wir keine Software. Wir befreien Krankenhäuser von organisatorischem Chaos. Seit über 15 Jahren ist BioSked der vertrauenswürdige Partner von über 1.000 Gesundheitseinrichtungen in 9 Ländern und hilft Krankenhäusern und Kliniken, ihre Arbeitskräfte durch Momentum, unsere KI-gestützte intelligente Planungsplattform, zu optimieren. Momentum automatisiert die Erstellung fairer, konformer und effizienter Zeitpläne – Excel wird überflüssig und spart den Krankenhäusern jedes Jahr Tausende von Stunden.
Wir suchen einen Customer Success Engineer, der unserem kleinen, praxisorientierten Team im Raum Genf (hybrid) beitritt. Sie werden mit erfahrenen Kollegen zusammenarbeiten, um Momentum in Krankenhäusern und Kliniken einzuführen, betriebliche Arbeitsabläufe in funktionierende Konfigurationen zu übersetzen und ein Portfolio von Kunden zu unterstützen. Nach einer umfassenden Einarbeitung sind Sie verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung, die fortlaufende Nutzung und die Kundenzufriedenheit unserer Momentum-Software, einem weltweit führenden Produkt im Bereich der medizinischen Ressourcenplanung.
Sie werden:
- Die betrieblichen Arbeitsabläufe unserer Kunden analysieren und in Konfigurationen innerhalb unserer Anwendung übersetzen.
- Die Prozesse der Kunden rund um unsere Produkte mit unserem Fachwissen optimieren.
- Die erfolgreiche Einarbeitung und fortlaufende Nutzung unserer Produkte durch die Kunden sicherstellen.
- Eng mit Ingenieuren, Projektmanagern und Vertriebsmitarbeitern zusammenarbeiten, um die Implementierungsqualität und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Kunden in der Anwendung schulen und Schulungsmaterialien pflegen.
- Zur Produktentwicklung beitragen, indem Sie Funktionen identifizieren, testen und Feedback geben.
- Das Vertriebsteam bei der Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten unterstützen.
- Kundenanfragen bearbeiten.
- Datenbank-Backups, automatisierte Verarbeitung, Datenimporte, Infrastrukturoperationen und Kontinuität durchführen.
Voraussetzungen:
- Ein BSc-Abschluss oder höher in IT-Management oder Ingenieurwesen, Informatik oder Betriebswirtschaft.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer IT- und Kundenservice- oder Erfolgrolle.
- Nachweislicher Erfolg bei B2B SaaS-Kundenbindungsmaßnahmen.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Französisch, wobei Deutsch oder Niederländisch ein großer Vorteil ist.
- Außergewöhnliche Fähigkeit, positive Geschäftsbeziehungen zu kommunizieren und zu fördern.
- Fähigkeit zum aktiven Zuhören und zur Bestimmung der Bedürfnisse der Kunden.
- Talent, technische Themen einfach verständlich zu kommunizieren, sodass auch nicht-technische Personen sie nachvollziehen können.
- Erfahrung in der Verwaltung technischer kundenorientierter Projekte unter Einhaltung von Zeit- und Qualitätsvorgaben.
- Technische Fähigkeiten, idealerweise in einem der folgenden Bereiche: Datenbankmanagement, SQL, Skripting, Windows VM in Google Cloud Platform, HubSpot und Microsoft Excel mit VBA.
- Analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Vertrautheit mit der Nutzung von KI-Lösungen zur Effizienzsteigerung am Arbeitsplatz.
- Kenntnis bewährter Praktiken im Kundenservice und in der Kundenbindung.
- Eine Leidenschaft für die Welt des Gesundheitswesens, der Technologie oder des Kundenservices.
- Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, selbstmotiviert zu sein und proaktiv zu handeln.
- Die Fähigkeit, mehrmals pro Woche zu unserem Büro in Chavannes-de-Bogis (Genfer Gegend) zu pendeln.
Wenn Sie nur einige der oben genannten Anforderungen erfüllen, aber denken, dass Sie dennoch gut passen könnten, zögern Sie bitte nicht, sich zu bewerben!
Arbeiten Sie an bedeutungsvollen und wirkungsvollen Lösungen im Gesundheitswesen. Lernen und nutzen Sie moderne Technologien, einschließlich KI-Agenten, HubSpot, Google Cloud Platform, SQL und mehr. Klare Karrierewege in Richtung Projektmanagement, Key Account Management oder Softwareentwicklungsrollen. Kollaboratives Umfeld in einem kleinen Unternehmen. Wettbewerbsfähige, leistungsbasierte Vergütung, einschließlich Eigenkapital- und Gewinnbeteiligungsmöglichkeiten. Möglichkeiten, medizinische Fachkräfte vor Ort zu besuchen. Alle üblichen Sozialleistungen.
Unsere Kernwerte: Eigenverantwortung, Transparenz, Vertrauen, Proaktivität, Nutzerzentrierung, ergebnisorientiert, Teamarbeit, Geschwindigkeit.
Customer Success Engineer Arbeitgeber: BioSked, Inc.
BioSked est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail collaboratif et dynamique dans la belle région de Genève. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un fort accent sur le bien-être des employés, vous aurez la chance de contribuer à des projets significatifs tout en bénéficiant d'une formation complète et d'un soutien continu. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise l'innovation et l'engagement envers ses clients.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Engineer erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei BioSked, Inc. siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei BioSked, Inc. nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BioSked, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von BioSked, Inc. einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
