Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Krankenhäusern, ihre Abläufe mit unserer KI-gestützten Software zu optimieren.
- Unternehmen: BioSked, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit über 15 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Kollaborative Umgebung mit klaren Karrierewegen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite an bedeutenden Lösungen im Gesundheitswesen und nutze moderne Technologien.
- Qualifikationen: BSc in IT oder verwandten Bereichen und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Bei BioSked verkaufen wir keine Software. Wir befreien Krankenhäuser von organisatorischem Chaos. Seit über 15 Jahren ist BioSked der vertrauenswürdige Partner von über 1.000 Gesundheitseinrichtungen in 9 Ländern und hilft Krankenhäusern und Kliniken, ihre Arbeitskräfte durch Momentum, unsere KI-gestützte intelligente Planungsplattform, zu optimieren. Momentum automatisiert die Erstellung fairer, konformer und effizienter Zeitpläne – es eliminiert Excel und spart den Krankenhäusern jedes Jahr Tausende von Stunden.
Wir suchen einen Customer Success Engineer, der unserem kleinen, praxisorientierten Team im Raum Genf (hybrid) beitritt. Sie werden mit erfahrenen Kollegen zusammenarbeiten, um Momentum in Krankenhäusern und Kliniken einzuführen, betriebliche Arbeitsabläufe in funktionierende Konfigurationen zu übersetzen und ein Portfolio von Kunden zu unterstützen. Nach einer umfassenden Einarbeitung sind Sie verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung, die fortlaufende Nutzung und die Kundenzufriedenheit unserer Momentum-Software, einem weltweit führenden Produkt im Bereich der medizinischen Ressourcenplanung.
Sie werden:
- Die betrieblichen Arbeitsabläufe unserer Kunden analysieren und in Konfigurationen innerhalb unserer Anwendung übersetzen.
- Die Prozesse der Kunden rund um unsere Produkte mit unserem Fachwissen optimieren.
- Die erfolgreiche Einarbeitung und fortlaufende Nutzung unserer Produkte durch die Kunden sicherstellen.
- Eng mit Ingenieuren, Projektmanagern und Vertriebsmitarbeitern zusammenarbeiten, um die Implementierungsqualität und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Kunden in der Anwendung schulen und Schulungsmaterialien pflegen.
- Zur Produktentwicklung beitragen, indem Sie Funktionen identifizieren, testen und Feedback geben.
- Das Vertriebsteam bei der Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten unterstützen.
- Kundenanfragen bearbeiten.
- Datenbank-Backups, automatisierte Verarbeitung, Datenimporte, Infrastrukturoperationen und Kontinuität durchführen.
Voraussetzungen:
- Ein BSc-Abschluss oder höher in IT-Management oder Ingenieurwesen, Informatik oder Betriebswirtschaft.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer IT- und Kundenservice- oder Erfolgrolle.
- Nachweislicher Erfolg bei B2B SaaS-Kundenbindungsmaßnahmen.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Französisch, wobei Deutsch oder Niederländisch ein starkes Plus ist.
- Außergewöhnliche Fähigkeit zur Kommunikation und zum Aufbau positiver Geschäftsbeziehungen.
- Fähigkeit zum aktiven Zuhören und zur Bestimmung der Bedürfnisse der Kunden.
- Talent, technische Themen einfach verständlich zu kommunizieren, sodass auch nicht-technische Personen sie nachvollziehen können.
- Erfahrung in der Verwaltung technischer kundenorientierter Projekte unter Einhaltung von Zeit- und Qualitätsvorgaben.
- Technische Fähigkeiten, idealerweise in einem der folgenden Bereiche: Datenbankmanagement, SQL, Skripting, Windows VM in Google Cloud Platform, HubSpot und Microsoft Excel mit VBA.
- Analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Vertrautheit mit der Nutzung von KI-Lösungen zur Effizienzsteigerung am Arbeitsplatz.
- Kenntnis bewährter Praktiken im Kundenservice und in der Kundenbindung.
- Eine Leidenschaft für die Welt des Gesundheitswesens, der Technologie oder des Kundenerfolgs.
- Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, selbstmotiviert und proaktiv zu sein.
- Die Fähigkeit, mehrmals pro Woche zu unserem Büro in Chavannes-de-Bogis (Raum Genf) zu pendeln.
Wenn Sie nur einige der oben genannten Anforderungen erfüllen, aber denken, dass Sie dennoch gut passen könnten, zögern Sie bitte nicht, sich zu bewerben!
Arbeiten Sie an bedeutungsvollen und wirkungsvollen Lösungen im Gesundheitswesen. Lernen und nutzen Sie moderne Technologien, einschließlich KI-Agenten, HubSpot, Google Cloud Platform, SQL und mehr. Klare Karrierewege in Richtung Projektmanagement, Key Account Management oder Softwareentwicklungsrollen. Kollaboratives Umfeld in einem kleinen Unternehmen. Wettbewerbsfähige, leistungsbasierte Vergütung, einschließlich Eigenkapital- und Gewinnbeteiligungsmöglichkeiten. Möglichkeiten, medizinische Fachkräfte vor Ort zu besuchen. Alle üblichen Sozialleistungen.
Unsere Kernwerte: Eigenverantwortung, Transparenz, Vertrauen, Proaktivität, Nutzerzentrierung, ergebnisorientiert, Teamarbeit, Geschwindigkeit.
Customer Success Engineer Arbeitgeber: BioSked, Inc.
BioSked est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail collaboratif et dynamique dans la belle région de Genève. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un fort accent sur le bien-être des employés, vous aurez la chance de contribuer à des projets significatifs tout en bénéficiant d'une formation complète et d'un soutien continu. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise qui valorise l'innovation et l'engagement envers ses clients.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Engineer erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unserem Produkt Momentum und wie du zur Optimierung der Prozesse beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei BioSked sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du mit Software und technischen Projekten arbeitest, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen von SQL, Datenbankmanagement und den Tools, die wir verwenden, verstehst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir lieben es, wenn Bewerber direkt über unsere Plattform kommen. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält und du gleich im richtigen Kontext wahrgenommen wirst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, vergiss nicht, sie persönlich zu gestalten. Zeig uns, warum du genau zu BioSked passt und was dich an der Rolle des Customer Success Engineer begeistert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Sprich die Sprache unserer Branche:Nutze in deiner Bewerbung die Begriffe und den Jargon, die in der Gesundheits- und Tech-Branche üblich sind. Das zeigt uns, dass du die Branche verstehst und dich mit unseren Werten identifizieren kannst. Sei dabei klar und präzise!
Beweise deine Erfolge:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der IT. Konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst oder Kunden glücklich gemacht hast, helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Werte erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BioSked, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Mission von BioSked
Mach dich mit der Mission von BioSked vertraut, die darin besteht, Krankenhäuser von organisatorischem Chaos zu befreien. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung ihrer Software verstehst und wie sie den Arbeitsablauf in Gesundheitseinrichtungen optimiert.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technische Fähigkeiten erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Datenbankmanagement, SQL und anderen relevanten Technologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst, übe, technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen an nicht-technische Personen weitergeben kannst, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind.
✨Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice
Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du positive Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast. Teile konkrete Beispiele, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast, um zu zeigen, dass du die Werte von BioSked teilst.
