Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Krankenhäusern, ihre Abläufe mit unserer KI-gestützten Software zu optimieren.
- Unternehmen: BioSked, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit über 15 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Kollaborative Umgebung mit klaren Karrierepfaden und flexiblen Arbeitsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite an bedeutenden Lösungen im Gesundheitswesen und nutze moderne Technologien.
- Qualifikationen: BSc in IT oder verwandten Bereichen und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei BioSked verkaufen wir keine Software. Wir befreien Krankenhäuser von organisatorischem Chaos. Seit über 15 Jahren ist BioSked der vertrauenswürdige Partner von über 1.000 Gesundheitseinrichtungen in 9 Ländern und hilft Krankenhäusern und Kliniken, ihre Arbeitskräfte durch Momentum, unsere KI-gestützte intelligente Planungsplattform, zu optimieren. Momentum automatisiert die Erstellung fairer, konformer und effizienter Zeitpläne – Excel wird überflüssig und spart den Krankenhäusern jedes Jahr Tausende von Stunden.
Wir suchen einen Customer Success Engineer, der unserem kleinen, praxisorientierten Team im Raum Genf (hybrid) beitritt. Sie werden mit erfahrenen Kollegen zusammenarbeiten, um Momentum in Krankenhäusern und Kliniken einzuführen, betriebliche Arbeitsabläufe in funktionierende Konfigurationen zu übersetzen und ein Portfolio von Kunden zu unterstützen.
Nach einer umfassenden Einarbeitung sind Sie verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung, die fortlaufende Nutzung und die Kundenzufriedenheit unserer Momentum-Software, einem weltweit führenden Anbieter im Bereich der medizinischen Ressourcenplanung.
Sie werden:
- Die betrieblichen Arbeitsabläufe unserer Kunden analysieren und in Konfigurationen innerhalb unserer Anwendung übersetzen.
- Die Prozesse der Kunden rund um unsere Produkte mit unserem Fachwissen optimieren.
- Die erfolgreiche Einarbeitung und fortlaufende Nutzung unserer Produkte durch die Kunden sicherstellen.
- Eng mit Ingenieuren, Projektmanagern und Vertriebsmitarbeitern zusammenarbeiten, um die Implementierungsqualität und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Kunden in der Anwendung schulen und Schulungsmaterialien pflegen.
- Zur Produktentwicklung beitragen, indem Sie Funktionen identifizieren, testen und Feedback geben.
- Das Vertriebsteam bei der Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten unterstützen.
- Kundenanfragen bearbeiten.
- Datenbank-Backups, automatisierte Verarbeitung, Datenimporte, Infrastrukturoperationen und Kontinuität durchführen.
Voraussetzungen:
- Ein BSc-Abschluss oder höher in IT-Management oder Ingenieurwesen, Informatik oder Betriebswirtschaft.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer IT- und Kundenservice- oder Erfolgrolle.
- Nachweislicher Erfolg bei B2B SaaS-Kundenbindungsmaßnahmen.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Französisch, wobei Deutsch oder Niederländisch ein großer Vorteil ist.
- Professionelle Englischkenntnisse.
- Außergewöhnliche Fähigkeit, positive Geschäftsbeziehungen zu kommunizieren und zu fördern.
- Fähigkeit zum aktiven Zuhören und zur Ermittlung der Bedürfnisse der Kunden.
- Talent, technische Themen einfach verständlich zu kommunizieren, sodass auch nicht-technische Personen damit umgehen können.
- Erfahrung in der Verwaltung technischer kundenorientierter Projekte unter Einhaltung von Zeit- und Qualitätsvorgaben.
- Technische Fähigkeiten, idealerweise in einem der folgenden Bereiche: Datenbankmanagement, SQL, Skripting, Windows VM in Google Cloud Platform, HubSpot und Microsoft Excel mit VBA.
- Analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Vertrautheit mit der Nutzung von KI-Lösungen zur Effizienzsteigerung.
- Kenntnis bewährter Praktiken im Kundenservice und in der Kundenbindung.
- Eine Leidenschaft für die Welt des Gesundheitswesens, der Technologie oder des Kundenerfolgs.
- Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, selbstmotiviert und proaktiv zu sein.
- Die Fähigkeit, mehrmals pro Woche zu unserem Büro in Chavannes-de-Bogis (Genfer Gegend) zu pendeln.
Wenn Sie nur einige der oben genannten Anforderungen erfüllen, aber denken, dass Sie dennoch gut passen könnten, zögern Sie bitte nicht, sich zu bewerben!
Vorteile:
- Arbeiten an bedeutenden und wirkungsvollen Lösungen im Gesundheitswesen.
- Lernen und Verwenden moderner Technologien, einschließlich KI-Agenten, HubSpot, Google Cloud Platform, SQL und mehr.
- Klare Karrierewege in Richtung Projektmanagement, Key Account Management oder Softwareentwicklungsrollen.
- Kollaborative Umgebung in einem kleinen Unternehmen.
- Wettbewerbsfähige, leistungsbasierte Vergütung, einschließlich Eigenkapital- und Gewinnbeteiligungsmöglichkeiten.
- Möglichkeiten, medizinische Fachkräfte vor Ort zu besuchen.
- Alle üblichen Sozialleistungen.
Unsere Kernwerte: Eigenverantwortung, Transparenz, Vertrauen, Proaktivität, Nutzerzentrierung, ergebnisorientiert, Teamarbeit, Geschwindigkeit.
Customer Success Engineer Arbeitgeber: BioSked
BioSked ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an bedeutenden und wirkungsvollen Lösungen im Gesundheitswesen zu arbeiten. In einem kollaborativen Umfeld in der Region Genf profitieren Sie von klaren Karrierewegen, wettbewerbsfähiger Vergütung und der Chance, moderne Technologien wie KI und Cloud-Plattformen zu nutzen. Unsere Werte wie Transparenz, Vertrauen und Teamarbeit fördern eine positive Arbeitskultur, in der Ihre Beiträge geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Engineer erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unserem Produkt Momentum und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei BioSked sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Customer Success Engineer mit verschiedenen Technologien arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen von SQL, Datenbankmanagement und den Tools, die wir verwenden, verstehst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir lieben es, wenn Bewerber direkt über unsere Plattform kommen. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Anlaufstelle erreicht und du die besten Chancen hast, Teil unseres Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Success Engineer brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Verknüpfe deine Erfahrungen!:Stell sicher, dass du deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten klar mit den Anforderungen der Stelle verknüpfst. Zeig uns, wie deine Kenntnisse in IT und Kundenservice perfekt zu unserer Mission passen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BioSked vorbereitet
✨Verstehe die Mission von BioSked
Mach dich mit der Mission und den Werten von BioSked vertraut. Sie verkaufen keine Software, sondern helfen, das Chaos in Krankenhäusern zu beseitigen. Zeige im Interview, dass du diese Philosophie verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technische Fähigkeiten erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Datenbankmanagement, SQL und anderen relevanten Technologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst, übe, technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen an nicht-technische Personen weitergeben kannst, um sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Gesundheitssektor
BioSked sucht jemanden, der eine Leidenschaft für den Gesundheitsbereich hat. Teile im Interview, warum dir dieser Bereich wichtig ist und wie du dazu beitragen möchtest, die Effizienz in Krankenhäusern zu steigern. Deine Begeisterung kann einen großen Unterschied machen!
