Mitarbeiter*in IT-Support (m/w/d) / Mitarbeiter*in für den Helpdesk und die Kundenbetreuung (m/w/d) / IT-Systemprofi (m/w/d), Dom Medien IT GmbH

Bischöfliches Generalvikariat | 49074 Osnabrück

Mitarbeiter*in IT-Support (m/w/d) / Mitarbeiter*in für den Helpdesk und die Kundenbetreuung (m/w/d) / IT-Systemprofi (m/w/d), Dom Medien IT GmbH

Ihre Aufgaben:

HELPDESK UND KUNDENBETREUUNG:

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen
• Pflege und Aktualisierung unserer Kundendatenbank
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Zuarbeit und Aufbereitung von Informationen für die interne
  Weiterverarbeitung

MITARBEITER IT-SUPPORT (m/w/d):

• Mitarbeit an spannenden IT-Projekten im kirchlichen Umfeld
• Persönlicher Support für Mitarbeitende in Kirchengemeinden und Kindertagesstätten
• Zusammenarbeit mit internen IT-Einheiten und externen Dienstleistern
• Überwachung von IT-Systemen, Fehleranalyse und Durchführung von Updates
• Pflege von Datenbanken und Erstellung technischer Dokumentationen
• Mitarbeit im Second-Level-Helpdesk

IT-Systemprofi:

• Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen in kirchlichen Einrichtungen
• Eigenverantwortliche Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Systemupdates (Client/Server, Netzwerk, Peripherie)
• Persönlicher Ansprechpartner für technische Fragestellungen in Kirchengemeinden und Kitas vor Ort oder remote Mitarbeit in IT-Projekten zur Einführung neuer Systeme, Softwarelösungen und digitaler Prozesse
• Schnittstelle zu internen und externen Partnern
• Second-Level-Support im Helpdesk, inklusive Dokumentation und Datenpflege
• Technische Begleitung bei Rollouts, Migrationen und Standardisierungen

Sie bringen mit:

HELPDESK UND KUNDENBETREUUNG:

• Interesse oder Erfahrung im IT-Bereich
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und ein freundliches Auftreten
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Office 365,) wünschenswert
• Selbstständige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Identifikation mit den Werten und Zielen der katholischen Kirche

MITARBEITER IT-SUPPORT (m/w/d):

• Fundierte IT-Kenntnisse oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Office 365,)
• Teamgeist, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
• Analytisches Denken sowie eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten
• Identifikation mit den Werten und Zielen der katholischen Kirche

IT-Systemprofi:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in, IT-Kaufmann/-frau) oder vergleichbare
  Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Office 365, Netzwerke, Endgeräte)
• Erfahrung im IT-Support und/oder Systemadministration
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Identifikation mit den Werten und Zielen der katholischen Kirche
• Führerschein Klasse B wünschenswert (Einsätze vor Ort)

Wir bieten Ihnen:

HELPDESK UND KUNDENBETREUUNG:

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit hoher Eigenverantwortung
• Ein kollegiales und familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Flexible Teilzeit- oder Vollzeitanstellung (20–39 Wochenstunden)
• Eine leistungsgerechte Vergütung inklusive betrieblicher Zusatzversorgung Attraktive Zusatzleistungen wie Business Bike und Hansefit
• Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

MITARBEITER IT-SUPPORT (m/w/d):

• Einen vielseitigen Arbeitsplatz mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
• Ein kollegiales, familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Anstellung in Teilzeit oder Vollzeit (20–39 Wochenstunden)
• Leistungsgerechte Vergütung inkl. betrieblicher Zusatzversorgung
• Attraktive Benefits wie BusinessBike und Hansefit
• Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

IT-Systemprofi:

• Eine verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben und Gestaltungsspielraum
• Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeitgestaltung in Teilzeit oder Vollzeit (20–39 Wochenstunden)
• Leistungsgerechte Vergütung mit betrieblicher Zusatzversorgung
• Attraktive Zusatzleistungen wie BusinessBike, Hansefit und moderne Arbeitsmittel
• Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – gerne mit Angabe Ihres Gehaltswunschs – per E-Mail an:
Dom Medien IT GmbH z. Hd. Michael Kupschus OPTI@dom-medien.de

Rückfragen unter: 0541 318-670