Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Privatkunden per Telefon, E-Mail, Chat und Video.
- Unternehmen: DKM Darlehnskasse Münster eG – dein verlässlicher Finanzpartner.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfangreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Wertschätzendes Arbeitsumfeld und hohe Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die digitale Banking-Welt für unsere Kunden mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Ausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
DKM Darlehnskasse Münster eG | 48143 Münster
Mitarbeiter/in Kundenservice-Center (m/w/d)
Du liebst den Kontakt mit Menschen, denkst serviceorientiert und begeisterst dich für digitale Banking-Lösungen? Dann erweitere unser Team als Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kunden-Servicecenter und begleite unsere Privatkunden kompetent, digital und persönlich durch ihren Bankalltag.
Die DKM Darlehnskasse Münster eG ist seit über 60 Jahren der verlässliche Finanzpartner für Kirche und Caritas. Als genossenschaftliche Spezialbank mit christlichen Werten begleiten wir rund 4.000 institutionelle und 22.000 private Kunden mit einem Kundenvolumen von über 10 Mrd. Euro. Unsere Arbeit ist geprägt von Vertrauen, Nachhaltigkeit und einem starken Gemeinschaftssinn.
Mit rund 170 Mitarbeitenden betreuen wir unsere Kunden deutschlandweit von Münster aus, die Bilanzsumme beträgt rund 5 Mrd. €. In der Beratung orientieren wir uns ausschließlich am Kundennutzen, es gibt keine Volumens- oder Ertragsvorgaben. Wir streben den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen an, die auf gegenseitigem Vertrauen und respektvollem Umgang miteinander beruhen.
Deine Aufgaben mit Wirkung für unsere Kunden und das DKM-Team
- Du betreust unsere Privatkundinnen und Privatkunden per Telefon, E‑Mail, Chat und Video.
- Du bearbeitest eigenverantwortlich standardisierte Serviceleistungen und Bankprodukte – von Auskünften bis zur Unterstützung bei Kontoeröffnungen und im Zahlungsverkehr.
- Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden bei der Nutzung von digitalen Banking‑Dienstleistungen und Apps und machst sie mit unseren digitalen Angeboten vertraut.
- Du sorgst für eine schnelle, qualitativ hochwertige und regelkonforme Bearbeitung aller Anliegen.
- Du dokumentierst Kundenkontakte strukturiert und bearbeitest diese zuverlässig nach.
- Du erkennst Kundenbedarfe, hörst aktiv zu und leitest bei weitergehendem Beratungsbedarf an spezialisierte Berater weiter.
- Du unterstützt den Vertrieb durch aktive Terminvereinbarungen oder Hinweise zu passenden Angeboten.
- Du wirkst bei der Prävention von Betrugsversuchen sowie bei der Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen mit.
- Du bringst Impulse aus dem Kundenkontakt ein und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services bei.
Dein Profil – Fachlich Fundiert, Menschlich Überzeugend
- Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Betreuung von Privatkunden wünschenswert.
- Begeisterung für digitale Banking‑Lösungen und moderne Kommunikationswege.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit unterschiedlichsten Menschen und Anliegen.
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstorganisation und Verantwortungsbewusstsein.
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Lernbereitschaft.
- Idealerweise Kenntnisse im genossenschaftlichen Bankwesen sowie eine christliche Werteorientierung.
Was Dich bei Uns Erwartet
- Eine verantwortungsvolle Position mit hoher Eigenverantwortung für das Privatkundengeschäft.
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit engagierten Mitarbeitenden und Kunden.
- Eine leistungsgerechte Vergütung und sehr gute Arbeitsbedingungen.
- Eine nachhaltige und christliche Unternehmenskultur bei einem etablierten, finanzstarken Arbeitgeber.
- Umfangreiche Zusatzleistungen wie betriebliche Altersversorgung, Zuschüsse für das Deutschland‑Ticket, Hansefit und Bikeleasing sowie Autoleasing zu attraktiven Konditionen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
Du möchtest mit uns in die Privatkundenberatung der DKM aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Online‑Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Für einen ersten Kontakt steht dir der Leiter unseres Kunden‑Service‑Center, Jörg Thiemann, unter der Rufnummer 0251 51013‑123 gerne zur Verfügung.
#J-18808-LjbffrMitarbeiter/in Kundenservice-Center (m/w/d) Arbeitgeber: Bistum Münster
Die Kath. Kirchengemeinde St. Mauritius in Nordkirchen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein motiviertes und empathisches Team bietet, das sich leidenschaftlich für die individuelle Förderung von Kindern einsetzt. Mit einem Gehalt nach KAVO und einem klaren Fokus auf Inklusion und interkulturelle Bildung schaffen wir eine wertschätzende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Hier erleben Sie nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit, sondern auch die Chance, aktiv an der Gestaltung eines positiven Alltags für Kinder mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in Kundenservice-Center (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundenservice-Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Bistum Münster arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Mitarbeiter/in Kundenservice-Center (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bistum Münster vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Bistum Münster zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Bistum Münster leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
