Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Privatkunden per Telefon, E-Mail, Chat und Video.
- Unternehmen: DKM Darlehnskasse Münster eG – dein verlässlicher Finanzpartner.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und umfangreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit engagierten Kollegen und einer christlichen Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Banking-Welt aktiv mit und unterstütze Kunden persönlich.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbare Ausbildung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
- DKM Darlehnskasse Münster e G | 48143 Münster
- Mitarbeiter/in Kundenservice-Center (m/w/d)
Du liebst den Kontakt mit Menschen, denkst serviceorientiert und begeisterst dich für digitale Banking-Lösungen?
Dann erweitere unser Team als Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kunden-Servicecenter und begleite unsere Privatkunden kompetent, digital und persönlich durch ihren Bankalltag.
Die DKM Darlehnskasse Münster e G ist seit über 60 Jahren der verlässliche Finanzpartner für Kirche und Caritas.
Als genossenschaftliche Spezialbank mit christlichen Werten begleiten wir rund 4.000 institutionelle und 22.000 private Kunden mit einem Kundenvolumen von über 10 Mrd.
Euro.
Unsere Arbeit ist geprägt von Vertrauen, Nachhaltigkeit und einem starken Gemeinschaftssinn.
Mit rund 170 Mitarbeitenden betreuen wir unsere Kunden deutschlandweit von Münster aus, die Bilanzsumme beträgt rund 5 Mrd. €.
In der Beratung orientieren wir uns ausschließlich am Kundennutzen, es gibt keine Volumens- oder Ertragsvorgaben.
Wir streben den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen an, die auf gegenseitigem Vertrauen und respektvollem Umgang miteinander beruhen.
- Deine Aufgaben mit Wirkung für unsere Kunden und das DKM-Team
- Du betreust unsere Privatkundinnen und Privatkunden per Telefon, E‑Mail, Chat und Video.
- Du bearbeitest eigenverantwortlich standardisierte Serviceleistungen und Bankprodukte – von Auskünften bis zur Unterstützung bei Kontoeröffnungen und im Zahlungsverkehr.
- Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden bei der Nutzung von digitalen Banking-Dienstleistungen und Apps und machst sie mit unseren digitalen Angeboten vertraut.
- Du sorgst für eine schnelle, qualitativ hochwertige und regelkonforme Bearbeitung aller Anliegen.
- Du dokumentierst Kundenkontakte strukturiert und bearbeitest diese zuverlässig nach.
- Du erkennst Kundenbedarfe, hörst aktiv zu und leitest bei weitergehendem Beratungsbedarf an spezialisierte Berater weiter.
- Du unterstützt den Vertrieb durch aktive Terminvereinbarungen oder Hinweise zu passenden Angeboten.
- Du wirkst bei der Prävention von Betrugsversuchen sowie bei der Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen mit.
- Du bringst Impulse aus dem Kundenkontakt ein und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services bei.
- Dein Profil – Fachlich Fundiert, Menschlich Überzeugend
- Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Betreuung von Privatkunden wünschenswert.
- Begeisterung für digitale Banking-Lösungen und moderne Kommunikationswege.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit unterschiedlichsten Menschen und Anliegen.
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstorganisation und Verantwortungsbewusstsein.
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Lernbereitschaft.
- Idealerweise Kenntnisse im genossenschaftlichen Bankwesen sowie eine christliche Werteorientierung.
- Was Dich Bei Uns Erwartet
- Eine verantwortungsvolle Position mit hoher Eigenverantwortung für das Privatkundengeschäft.
- Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit engagierten Mitarbeitenden und Kunden.
- Eine leistungsgerechte Vergütung und sehr gute Arbeitsbedingungen.
- Eine nachhaltige und christliche Unternehmenskultur bei einem etablierten, finanzstarken Arbeitgeber.
- Umfangreiche Zusatzleistungen wie betriebliche Altersversorgung, Zuschüsse für das Deutschland-Ticket, Hansefit und Bikeleasing sowie Autoleasing zu attraktiven Konditionen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Dein Weg Zu Uns
Du möchtest mit uns in die Privatkundenberatung der DKM aktiv mitgestalten?
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Für einen ersten Kontakt steht dir der Leiter unseres Kunden-Service-Center, Jörg Thiemann, unter der Rufnummer gerne zur Verfügung.
#J-18808-Ljbffr
NEU: Mitarbeiter/in Kundenservice-Center (m/w/d) Arbeitgeber: Bistum Münster
Die Kath. Kirchengemeinde St. Mauritius in Nordkirchen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein motiviertes und empathisches Team bietet, das sich leidenschaftlich für die individuelle Förderung von Kindern einsetzt. Mit einem Gehalt nach KAVO und einem klaren Fokus auf Inklusion und interkulturelle Bildung schaffen wir eine wertschätzende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Hier erleben Sie nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit, sondern auch die Chance, aktiv an der Gestaltung eines positiven Alltags für Kinder mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so NEU: Mitarbeiter/in Kundenservice-Center (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bistum Münster suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um NEU: Mitarbeiter/in Kundenservice-Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bistum Münster im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bistum Münster vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bistum Münster und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
