Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstütze bei Hardware- und Softwareproblemen.
- Unternehmen: Bitcoin Suisse, der führende Anbieter von Krypto-Finanzdienstleistungen in der Schweiz.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Möglichkeit, in Bitcoin zu verdienen, und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und die Möglichkeit, in der Krypto-Region Zug zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem innovativen Umfeld und lerne von Krypto-Experten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung im 1st Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bitcoin Suisse ist der Schweizer Krypto-Pionier und vertrauenswürdige Zugang zu Investitionen in Krypto-Assets. Als führender Anbieter von Krypto-Finanzdienstleistungen in der Schweiz betreiben wir die relevantesten Krypto-Börsen und bieten Brokerage-, Verwahrungs-, Staking- und andere krypto-bezogene Dienstleistungen an der Spitze technischer Innovation an. Wir sind unseren Kunden ebenso verpflichtet wie leidenschaftlich an Kryptowährungen und der zugrunde liegenden Blockchain-Technologie interessiert. Wir setzen Dinge in Bewegung und haben dazu beigetragen, das Krypto- und Blockchain-Ökosystem in der Schweiz als treibende Kraft in der Entwicklung des 'Crypto Valley' zu gestalten. Bitcoin Suisse hat seinen Hauptsitz in Zug mit Büros in Kopenhagen, Vaduz und Bratislava und richtet sich an (ultra-) wohlhabende Privatpersonen und institutionelle Kunden.
Sie werden als erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Probleme und Anfragen fungieren und zeitnahe 1st Line-Support für Hardware und Software in der gesamten Organisation bereitstellen.
Ihre Aufgaben:
- Service Desk & End-User Support
- Erster Ansprechpartner für alle IT-Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönlich)
- Protokollieren, triagieren und verwalten von Vorfällen von Anfang bis Ende gemäß den vereinbarten SLAs
- Komplexe Fälle an den 2nd/3rd Line Support eskalieren mit klarer, strukturierter Dokumentation
- Benutzer proaktiv über Fortschritte, Erwartungen und Zeitpläne zur Lösung informieren
- Hardware Support
- Fehlerbehebung und Lösung häufiger Probleme bei Laptops, Telefonen, Druckern und Peripheriegeräten
- Durchführung grundlegender Hardware-Austausche (Tastaturen, Mäuse, Kabel) schnell und effektiv
- Einrichten und Konfigurieren von Arbeitsplätzen für neue Mitarbeiter, einschließlich Asset-Tagging und Inventarverwaltung
- Koordinierung von Geräte-Rückgaben und Deinstallation für ausscheidende Mitarbeiter, um saubere Übergaben sicherzustellen
- Software & Plattform Support
- Bereitstellung von 1st Line-Support im Microsoft 365-Umfeld (Postfächer, Berechtigungen, Teams, Anrufe/Besprechungen)
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriff und Sicherheit (Passwortzurücksetzungen, MFA, Gruppenmitgliedschaften, Lizenzierung)
- Verwaltung von Benutzern und Diensten über OnPrem AD, Microsoft Entra ID (Azure AD) und Microsoft 365 Admin Center
- Registrierung, Konfiguration und Fehlerbehebung von Geräten mit Microsoft Intune
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene EFZ-Lehre in der IT oder relevante Berufserfahrung im 1st Level Support
- Solides Verständnis der IT-Service-Desk- und Incident-Management-Prozesse (SLA-gesteuerter Support)
- Erfahrung in der Verwaltung von Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Lizenzierung), Microsoft Intune und Microsoft Entra ID (Azure AD)/OnPrem AD Benutzer- und Zugriffsmanagement
- Fähigkeit, mehrere Tickets in einem schnelllebigen Umfeld zu priorisieren und zu verwalten
- Gute Dokumentationsfähigkeiten (Ticketsysteme, Aktualisierungen der Wissensdatenbank)
- Scripting-Kenntnisse (PowerShell) sind von Vorteil
- Fließend in Englisch, Deutsch ist von Vorteil
Was wir bieten:
- Expertise: Arbeiten Sie mit Krypto-nativen Experten
- Kultur: Positive und unterstützende Teamkultur, die auf gemeinsamen Zielen, Ambitionen und Werten basiert
- Aktivitäten: Regelmäßige Teamevents und Aktivitäten
- Ownership: Hoher Grad an Autonomie und Verantwortung
- Krypto-Gehalt: Möglichkeit, einen Teil Ihres Gehalts in Bitcoin und/oder Ether zu erhalten
- Fitness: Sportliche Aktivitäten während der Mittagspause
- Standort: Bürostandort im Crypto Valley direkt neben dem Bahnhof von Zug
- Workation: Genießen Sie die Flexibilität, in ausgewählten EU-Ländern zu arbeiten, mit bis zu 10 Tagen im Jahr, um Arbeit und Reisen zu kombinieren
Bitte beachten Sie, dass für diese Position nur direkte Bewerbungen mit einer gültigen Arbeitsgenehmigung für die Schweiz berücksichtigt werden.
IT Service Desk (1st Line Support) Arbeitgeber: Bitcoin Suisse AG
Bitcoin Suisse ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das an der Spitze der Krypto- und Blockchain-Technologie steht. Mit einer positiven Teamkultur, regelmäßigen Teamevents und der Flexibilität, bis zu 10 Tage im Jahr für Workation zu nutzen, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden. Zudem haben Mitarbeiter die einzigartige Möglichkeit, einen Teil ihres Gehalts in Bitcoin oder Ether zu erhalten, was die Verbindung zur Krypto-Welt weiter stärkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Desk (1st Line Support) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen zu IT-Support und Kundenservice durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst, wenn es darauf ankommt.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten, und frage nach Tipps oder sogar Empfehlungen. Oftmals kann ein persönlicher Kontakt den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die neuesten Trends in der Kryptowelt und IT-Support zu informieren. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch leidenschaftlich an der Branche interessiert bist. Und denk daran, dich direkt über unsere Website zu bewerben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk (1st Line Support) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du für die IT Service Desk Rolle brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im 1st Level Support und wie du Probleme gelöst hast. Zeig uns, dass du die nötigen Skills mitbringst, um in unserem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bitcoin Suisse AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der IT Service Desk Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es sich um eine IT-Position handelt, solltest du dein Wissen über Microsoft 365, Intune und allgemeine Hardwareprobleme auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Probleme zu lösen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Als erster Ansprechpartner für IT-Anfragen ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach der Teamkultur, den Herausforderungen im Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen. So zeigst du, dass du langfristig an der Stelle interessiert bist.
