Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse Hardware- und Softwareprobleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Crypto-Bereich mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Möglichkeit, in Bitcoin zu verdienen, und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und die Möglichkeit, in der EU zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite mit Experten und erlebe eine positive Teamkultur.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung im 1st Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Serve as the first point of contact for all IT-related issues and requests, providing timely 1st line support for hardware and software across the organization.
Sie werden folgende Verantwortlichkeiten haben:
- Als erster Ansprechpartner für alle 1st Level IT-Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönlich) fungieren
- Vorfälle end-to-end gemäß den vereinbarten SLAs protokollieren, triagieren und verwalten
- Komplexe Fälle mit klarer, strukturierter Dokumentation an den 2nd/3rd Level Support eskalieren
- Benutzer proaktiv über Fortschritte, Erwartungen und Lösungszeiträume informieren
Hardware-Support
- Häufige Probleme bei Laptops, Telefonen, Druckern und Peripheriegeräten beheben und lösen
- Einfachen Hardware-Austausch (Tastaturen, Mäuse, Kabel) schnell und effektiv durchführen
- Arbeitsplätze für neue Mitarbeiter einrichten und konfigurieren, einschließlich Asset-Tagging und Bestandsverwaltung
- Ausrüstungsrückgaben und Stilllegungen für ausscheidende Mitarbeiter koordinieren und saubere Übergaben sicherstellen
Software- & Plattform-Support
- 1st Line Support in der Microsoft 365-Umgebung (Postfächer, Berechtigungen, Teams, Anrufe/Besprechungen) bereitstellen
- Benutzerkonten, Zugriffe und Sicherheit verwalten (Passwortzurücksetzungen, MFA, Gruppenmitgliedschaften, Lizenzierung)
- Benutzer und Dienste über OnPrem AD, Microsoft Entra ID (Azure AD) und Microsoft 365 Admin Center verwalten
- Geräte mit Microsoft Intune registrieren, konfigurieren und beheben
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene EFZ-Lehre in der IT oder relevante Berufserfahrung im 1st Level Support
- Solides Verständnis der IT-Service-Desk- und Incident-Management-Prozesse (SLA-gesteuerter Support)
- Erfahrung in der Verwaltung von Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Lizenzierung), Microsoft Intune und Microsoft Entra ID (Azure AD)/OnPrem AD Benutzer- und Zugriffsmanagement
- Fähigkeit, mehrere Tickets in einem schnelllebigen Umfeld zu priorisieren und zu verwalten
- Gute Dokumentationsfähigkeiten (Ticketsysteme, Aktualisierungen der Wissensdatenbank)
- Scripting-Kenntnisse (PowerShell) sind von Vorteil
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
Was wir bieten:
- Expertise: Arbeiten Sie mit Krypto-nativen Experten
- Kultur: Positive und unterstützende Teamkultur, die auf gemeinsamen Zielen, Ambitionen und Werten basiert
- Aktivitäten: Regelmäßige Teamevents und Aktivitäten
- Eigenverantwortung: Hohe Autonomie und Verantwortung
- Krypto-Gehalt: Möglichkeit, einen Teil Ihres Gehalts in Bitcoin und/oder Ether zu erhalten
- Fitness: Sportliche Aktivitäten während der Mittagspause
- Standort: Bürostandort im Krypto-Tal direkt neben dem Bahnhof Zug
- Workation: Genießen Sie die Flexibilität, in ausgewählten EU-Ländern zu arbeiten, mit bis zu 10 Tagen im Jahr, um Arbeit und Reisen zu kombinieren
Bitte beachten Sie, dass für diese Position nur direkte Bewerbungen mit einer gültigen Arbeitsgenehmigung für die Schweiz berücksichtigt werden.
IT Support Specialist (1st Level support) Arbeitgeber: Bitcoin Suisse AG
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das sich auf gemeinsame Ziele und Werte stützt. Unsere positive Unternehmenskultur fördert nicht nur Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, sondern ermöglicht Ihnen auch, mit Experten der Krypto-Branche zusammenzuarbeiten. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, regelmäßigen Teamevents und der Option, einen Teil Ihres Gehalts in Bitcoin oder Ether zu erhalten, während Sie in der inspirierenden Umgebung des Crypto Valley in Zug tätig sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist (1st Level support) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Wenn du dich auf die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, sei proaktiv und zeige dein Interesse! Kontaktiere das Unternehmen direkt über unsere Website und stelle Fragen zu der Position oder dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
✨Netzwerken ist alles!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen im Unternehmen und hol dir Tipps, wie du dich am besten präsentieren kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor!
Da du im 1st Level Support arbeiten wirst, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Übe, wie du häufige Probleme mit Hardware und Software erklärst und löst. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen!
✨Zeige deine Soft Skills!
Neben technischen Fähigkeiten sind auch Soft Skills wichtig. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und effektiv kommunizierst. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Nutzer gut unterstützen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (1st Level support) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen passen, besonders im Bereich 1st Level Support.
Dokumentation ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gute Dokumentationsfähigkeiten sind uns wichtig, also zeig das auch in deinen Unterlagen!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bitcoin Suisse AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Support Specialist vertraut. Überlege dir, welche häufigen Probleme in der 1st Level Unterstützung auftreten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Herausforderungen anzugehen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich IT-Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die nötige Erfahrung mitbringst.
✨Kenntnisse über Tools und Systeme
Stelle sicher, dass du mit den Tools und Systemen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist, insbesondere mit Microsoft 365 und Microsoft Intune. Wenn du Fragen dazu hast, bring sie ins Gespräch ein – das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dazuzulernen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als erster Ansprechpartner für IT-Anfragen fungierst, ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Informationen einfach zu erklären, damit auch weniger technikaffine Nutzer verstehen, was du tust. Das wird dir helfen, im Interview einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
