Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstütze bei Hardware- und Softwareproblemen.
- Unternehmen: Bitcoin Suisse, der führende Anbieter von Krypto-Finanzdienstleistungen in der Schweiz.
- Vorteile: Krypto-Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Team-Events und Sportaktivitäten.
- Weitere Informationen: Hohe Autonomie und Verantwortung in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Arbeite mit Krypto-Experten und gestalte die Zukunft der Blockchain-Technologie.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung im 1st Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bitcoin Suisse ist der Schweizer Krypto-Pionier und vertrauenswürdige Zugang zu Investitionen in Krypto-Assets. Als führender Anbieter von Krypto-Finanzdienstleistungen in der Schweiz operieren wir über die relevantesten Krypto-Börsen und bieten Brokerage-, Verwahrungs-, Staking- und andere krypto-bezogene Dienstleistungen an der Spitze technischer Innovation an. Wir sind unseren Kunden ebenso verpflichtet wie leidenschaftlich an Kryptowährungen und der zugrunde liegenden Blockchain-Technologie interessiert. Wir setzen Dinge in Bewegung und haben dazu beigetragen, das Krypto- und Blockchain-Ökosystem in der Schweiz als treibende Kraft in der Entwicklung des 'Crypto Valley' zu gestalten. Bitcoin Suisse hat seinen Hauptsitz in Zug mit Büros in Kopenhagen, Vaduz und Bratislava und richtet sich an (ultra-) wohlhabende Privatpersonen und institutionelle Kunden.
Sie werden folgende Verantwortlichkeiten haben:
- Als erster Ansprechpartner für alle 1st Level IT-Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönlich) fungieren
- Vorfälle end-to-end gemäß den vereinbarten SLAs protokollieren, triagieren und verwalten
- Komplexe Fälle mit klarer, strukturierter Dokumentation an den 2nd/3rd Level Support eskalieren
- Benutzer proaktiv über Fortschritte, Erwartungen und Zeitpläne zur Lösung informieren
Hardware-Support:
- Häufige Probleme mit Laptops, Telefonen, Druckern und Peripheriegeräten beheben und lösen
- Einfachen Hardware-Austausch (Tastaturen, Mäuse, Kabel) schnell und effektiv durchführen
- Arbeitsplätze für neue Mitarbeiter einrichten und konfigurieren, einschließlich Asset-Tagging und Inventarverwaltung
- Ausrüstungsrückgaben und -stilllegungen für ausscheidende Mitarbeiter koordinieren und saubere Übergaben sicherstellen
Software- & Plattform-Support:
- 1st Level Support im Microsoft 365-Umfeld (Postfächer, Berechtigungen, Teams, Anrufe/Besprechungen) bereitstellen
- Benutzerkonten, Zugriffe und Sicherheit verwalten (Passwortzurücksetzungen, MFA, Gruppenmitgliedschaften, Lizenzierung)
- Benutzer und Dienste über OnPrem AD, Microsoft Entra ID (Azure AD) und Microsoft 365 Admin Center verwalten
- Geräte mit Microsoft Intune registrieren, konfigurieren und beheben
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene EFZ-Lehre in der IT oder relevante Berufserfahrung im 1st Level Support
- Solides Verständnis der IT-Service-Desk- und Incident-Management-Prozesse (SLA-gesteuerter Support)
- Erfahrung in der Verwaltung von Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Lizenzierung), Microsoft Intune und Microsoft Entra ID (Azure AD)/OnPrem AD Benutzer- und Zugriffsmanagement
- Fähigkeit, mehrere Tickets in einem schnelllebigen Umfeld zu priorisieren und zu verwalten
- Gute Dokumentationsfähigkeiten (Ticketsysteme, Aktualisierungen der Wissensdatenbank)
- Scripting-Kenntnisse (PowerShell) sind von Vorteil
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
Was wir bieten:
- Expertise: Arbeiten Sie mit Krypto-nativen Experten
- Kultur: Positive und unterstützende Teamkultur, die auf gemeinsamen Zielen, Ambitionen und Werten basiert
- Aktivitäten: Regelmäßige Teamevents und Aktivitäten
- Eigenverantwortung: Hohe Autonomie und Verantwortung
- Krypto-Gehalt: Möglichkeit, einen Teil Ihres Gehalts in Bitcoin und/oder Ether zu erhalten
- Fitness: Sportliche Aktivitäten während der Mittagspause
- Standort: Bürostandort im Crypto Valley direkt neben dem Bahnhof von Zug
- Workation: Genießen Sie die Flexibilität, in ausgewählten EU-Ländern zu arbeiten, mit bis zu 10 Tagen im Jahr, um Arbeit und Reisen zu kombinieren
Bitte beachten Sie, dass für diese Position nur direkte Bewerbungen mit einer gültigen Arbeitsgenehmigung für die Schweiz berücksichtigt werden.
IT Support Specialist Arbeitgeber: Bitcoin Suisse AG
Bitcoin Suisse ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das an der Spitze der Krypto- und Blockchain-Technologie steht. Mit einer positiven Teamkultur, regelmäßigen Teamevents und der Flexibilität, bis zu 10 Tage im Jahr für Workation zu nutzen, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Zudem haben Sie die Möglichkeit, einen Teil Ihres Gehalts in Bitcoin oder Ether zu erhalten, was die Verbindung zur Krypto-Welt weiter stärkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zeig, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen. Kontaktiere das Unternehmen direkt über unsere Website und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im IT-Support haben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Bitcoin Suisse in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess. Ein persönlicher Kontakt kann dir einen Vorteil verschaffen und dir wertvolle Einblicke geben.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor!
Da du im IT-Support arbeiten möchtest, sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder sogar kleine Probleme live zu lösen. Übe gängige Troubleshooting-Szenarien, damit du im Vorstellungsgespräch glänzen kannst. Zeig, dass du die nötigen Skills hast, um die Herausforderungen zu meistern!
✨Zeig deine Leidenschaft für Kryptowährungen!
Bitcoin Suisse ist ein Unternehmen, das sich leidenschaftlich für Krypto und Blockchain-Technologie einsetzt. Teile deine eigenen Erfahrungen oder Interessen in diesem Bereich während des Gesprächs. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und zu zeigen, dass du zur Unternehmenskultur passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und Leidenschaft für IT und Kryptowährungen haben.
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du gut organisiert bist!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Welche Tools hast du verwendet? Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bitcoin Suisse AG vorbereitet
✨Verstehe die IT-Support-Prozesse
Mach dich mit den grundlegenden IT-Service-Desk- und Incident-Management-Prozessen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von SLAs verstehst und wie du diese in der Praxis umsetzen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Microsoft 365, Intune und AD. Übe, wie du häufige Probleme lösen würdest, und sei bereit, deine Vorgehensweise klar und strukturiert zu erklären.
✨Dokumentation ist der Schlüssel
Betone deine Fähigkeiten in der Dokumentation. Erkläre, wie du Tickets verwaltest und sicherstellst, dass alle Informationen klar und nachvollziehbar sind, um eine reibungslose Übergabe an 2nd/3rd Level Support zu gewährleisten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklärst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
