Account Manager (m/w/d) - Projekte & Kundenbetreuung

Vertragsarten: Vollzeit 40 h/Woche

Eintrittsdatum: ab sofort

Bereich: Projekt

Die BITE GmbH ist ein Ort, an dem Innovation, Teamgeist und Leidenschaft zu Hause sind. Tag für Tag arbeiten wir als stark wachsendes Unternehmen daran, die Zukunft des Recruitings zu gestalten und unseren Kunden aus der ganzen Welt innovative Web-Applikationen im Bereich E-Recruiting sowie Bewerbermanagement zu bieten. Als eigentümergeführtes Unternehmen aus Ulm sind wir stolz darauf, dass Organisationen und Unternehmen jeglicher Größenordnung und Branche uns seit 2008 ihr Vertrauen schenken und wir sie auf dem Weg zu ihrem perfekten Team begleiten dürfen. Wir wachsen stetig und sind uns sicher, dass unsere mittlerweile ca. 120 Mitarbeiter*innen hierbei eine entscheidende Rolle spielen. Deshalb bieten wir ihnen einen Platz, an dem sie sich persönlich weiterentwickeln und ihre individuellen Stärken in das Team einbringen können. Bei der BITE GmbH sind wir davon überzeugt, dass nur ein engagiertes und motiviertes Team Großes erreichen kann - und genau das ist es, was uns auszeichnet.

Deine Aufgaben:

• Projektarbeit von Anfang an: Unterstützung bei der Implementierung unserer Software – von der Anforderungsaufnahme über Kick-Offs bis hin zur Einführung beim Kunden
• Kundenschulungen: Durchführung von Schulungen (Remote), um Anwender*innen fit im Umgang mit unserer Lösung zu machen
• First-Level-Support: Beantwortung von Kundenanfragen und Sicherstellung einer schnellen und kompetenten Unterstützung
• Bestandskundenbetreuung: Enge Begleitung deiner Kund*innen im Alltag, regelmäßige Bedarfsanalysen und Beratung zu passenden Lösungen
• Feedback & Schnittstellenarbeit: Du bringst das Feedback unserer Kund*innen aktiv in die IT und Produktentwicklung ein und wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen mit

Dein Profil:

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in den Bereichen Wirtschaft, Kommunikation, HR oder IT.
• Alternativ bringst du einschlägige Berufserfahrung im Software- und IT-Umfeld mit.
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten zeichnen dich aus.
• Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte verständlich und prägnant zu vermitteln.
• Strukturiertes Arbeiten, Eigeninitiative sowie Organisationstalent gehören zu deinen Stärken.
• Du hast eine hohe IT-Affinität und Interesse an SaaS- oder Web-Technologien.
• Deine Begeisterung für Recruiting- und HR-Themen rundet dein Profil ab.

Unser Angebot:

• wertschätzend: Deine Meinung zählt! Denn: Du bist ein wichtiger Bestandteil des Teams und darfst Dich mit Deinen Stärken und Ideen einbringen. Wir begegnen uns auf Augenhöhe, haben flache Hierarchien und legen großen Wert auf einen offenen, respektvollen und wertschätzenden Umgang.
• Sicherheit: Wir biete Dir einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz. Darüber hinaus unterstützt Dich unser Unternehmen mit einer betrieblichen Altersvorsorge: Nach der Probezeit zahlen wir mindestens 840 € jährlich (70 € monatlich) ein, damit Du auch in der Zukunft abgesichert bist.
• Karriere & Coaching: Eine umfassende Einarbeitung in unsere Tools (z. B. BITE Bewerbermanager, Zammad, Mattermost, Gitea) und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten sorgen dafür, dass Du Dich bei uns weiterentwickeln kannst.
• Flexibilität: Abhängig von Deiner Position kannst Du von Gleitzeit und Homeoffice-Optionen profitieren. Wir finden gemeinsam das passende Modell, das Deinen Aufgaben und Anforderungen gerecht wird.
• Zentrale Lage: Unser Büro ist hervorragend an den öffentlichen Nahverkehr angebunden, und alle wichtigen Einkaufsmöglichkeiten sind in der Nähe – perfekt für Deine Mittagspause.
• On Top: Nach der Probezeit erhältst Du einen steuerfreien Sachbezug von 528 € jährlich (44 € monatlich) in Form der Givve-Card. Zusätzlich profitierst Du von Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei vielen Marken.