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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Spender*innen und sorge für exzellenten Service.
- Arbeitgeber: Ärzte ohne Grenzen e.V. – eine globale, humanitäre Organisation.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Sabbatical.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied und hilf Menschen in Not weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice und Teamarbeit sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3382 - 4279 € pro Monat.
Arbeitsort: Berlin
Arbeitsbeginn: Unbefristet, Vollzeit (40h / Woche)
Médecins Sans Frontières / Ärzte ohne Grenzen e.V. ist eine private, regierungsunabhängige, humanitäre Organisation und leistet medizinische Hilfe in mehr als 70 Ländern weltweit. Der Hauptsitz der deutschen Sektion ist in Berlin. Hier arbeitest du mit über 300 Mitarbeiter*innen in verschiedenen Abteilungen jeden Tag daran, Menschen in Not zu unterstützen. Das Fundament für unsere Organisationskultur bilden Vielfalt, Fortschritt sowie ein offenes und respektvolles Miteinander. Eingehende Bewerbungen werten wir nur auf ihre fachliche Qualifikation hin aus und berücksichtigen sie unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.
Mehr als 715.000 private Spender*innen unterstützen in Deutschland unsere weltweite medizinische Arbeit. Als Teil des Spendenservice-Teams bist du die Schnittstelle zwischen der Organisation und unseren Spender*innen. Im Dialog vertrittst du Ärzte ohne Grenzen e.V. und verleihst den Spender*innen eine Stimme, die in die gesamte Organisation wirkt.
Das MACHST DU:
- Bearbeitung von Standardanfragen und individuellen Anliegen unserer Spender*innen am Telefon, per E-Mail und per Brief
- Begleitung der Servicemitarbeiter*innen im Tagesgeschäft und Sicherstellung eines exzellenten Serviceerlebnis für unsere Spender*innen
- Unterstützung bei der internen Abstimmung mit Schnittstellen, insbesondere der Spendenverwaltung
- Erarbeitung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen sowie Arbeitsanweisungen
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen in ein breites Themengebiet und umfangreiche Arbeitsprozesse
- Umsetzung standardisierter Datenbankprozesse in unserer internen CRM-Datenbank
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der professionellen Servicestrategie
- Teilnahme an Arbeitsgruppen zur Umsetzung von Optimierungsprojekten
Das bringst du mit:
- Die Zufriedenheit unserer Spender*innen hat für dich die größte Priorität und du identifizierst dich mit den Werten und Zielen von Ärzte ohne Grenzen
- nachweisbare Erfahrungen im (Kunden-)Service-Bereich, erste Erfahrungen in der unterstützenden Teamführung sind wünschenswert
- Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Teamfähigkeit, effektive und konstruktive Kommunikationsfähigkeit
- gutes Sprachgefühl und Sicherheit in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation in deutscher Sprache (Level C2), Grundkenntnisse Englisch (Level A2)
- fundierte EDV-Anwendungskenntnisse (MS-Office, insbes. Excel und Datenbanken)
- Freude an der Mischung aus persönlichem Spender*innen-Dialog und administrativen Aufgaben
Das bIETEN WIR DIR:
- Von 3.382€ bis max. 4.279€ Einstiegsgehalt (bei Vollzeitbeschäftigung) + 13. Monatsgehalt
- 30 Urlaubstage plus freie Tage am 24. und 31.12.
- Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle
- Mobiles Arbeiten mit Präsenz in unserem Büro je nach Arbeitsanforderung, inkl. technischer Ausstattung
- Bis zu 6 Wochen im Jahr arbeiten aus dem europäischen Ausland
- Sabbatical
- Zuschuss zum Jobticket oder Deutschlandticket
- Sportangebote (Urban Sports)
- Bikekeller und vieles mehr
Trainings:
- Auswahl an diversen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zugang zu e-learning Plattformen
- Angebote/Themenwochen zu Mentaler Gesundheit und Wohlbefinden und EDI
- Coaching bei Bedarf
Das klingt gut? Dann werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns über deine Bewerbung.
Assistenz Spendenservice (w/m/d) Arbeitgeber: BITE GmbH
Kontaktperson:
BITE GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistenz Spendenservice (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Assistenz Spendenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Organisation.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Ärzte ohne Grenzen auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps, wie du deine Bewerbung hervorheben kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte und Ziele von Ärzte ohne Grenzen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Teamfähigkeit am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit der Organisation identifizierst und den ersten Schritt in die richtige Richtung machst. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistenz Spendenservice (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für die Arbeit mit Spender*innen durchscheinen.
Klar und präzise: Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Vermeide lange Schachtelsätze und achte darauf, dass wir schnell verstehen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du dir Gedanken gemacht hast!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BITE GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Organisation
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit den Werten und Zielen von Ärzte ohne Grenzen vertraut machen. Zeige, dass du die Mission der Organisation verstehst und dass dir die Zufriedenheit der Spender*innen am Herzen liegt.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, in denen du exzellenten Service geleistet hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen, um deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation sowohl schriftlich als auch mündlich wichtig ist, übe deine Sprachfähigkeiten im Deutschen. Achte darauf, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, auch auf Englisch einfache Fragen zu beantworten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Organisation. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Spendenservice-Team aktuell bewältigt, oder nach Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der Organisation.