Teamlead Customer Service (d/m/w) in Vollzeit für den Standort Gochsheim

Sie suchennicht irgendeinen Job. Sondern einen krisenfesten Arbeitsplatz, an dem Sie ihre Kommunikationsstärke, ihr Organisationstalent und ihre strukturierte Arbeitsweise einbringen können. Sie gehen empathisch und lösungsorientiert auf Kundenwünsche ein, dabei schätzen Sie routinierte Abläufe, bringenaber auch gerne eigene Ideen ein.

Dann könnte es sein, dass wir gut zusammenpassen.

Denn wir, die Richter Textilservice GmbH, sind ebenfalls ziemlich routiniert, aber gleichzeitig immer bereit, neue Wege zu gehen. Seit über 275 Jahren bieten wir unseren Kunden einen nachhaltigen, vollumfänglichen Service rund um frisch gepflegte Berufsbekleidung und Fußmatten im Leasing an. Als Teil der DBL, dem führenden Verbund der textilen Mietbranche, versorgen wir unsere Kunden in systemrelevante Branchen wie Pflege und Handwerk.

Wir werden gebraucht. Und wir brauchen Sie zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Teamlead Customer Service (d/m/w) in Vollzeit für den Standort Gochsheim

Ihre Aufgaben

Als Teamlead Customer Service sind Sie erste Ansprechperson für Ihr Team und sorgen gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern für eine zuverlässige und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden.

Dabei verbinden Sie Führung im Tagesgeschäft mit einem guten Blick für Abläufe und Verbesserungsmöglichkeiten. Sie unterstützen Ihr Team bei anspruchsvollen Kundenanfragen, schaffen klare Strukturen und tragen dazu bei, dass Prozesse im Kundenservice reibungslos funktionieren.

Kurz gesagt: Sie führen Ihr Team, behalten den Kunden im Blick und packen mit an, wenn es darauf ankommt.

Wen wir suchen:

Wir freuen uns auf Menschen, die

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, bspw. ein Studium, mitbringen
• als Quereinsteiger bereits Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einem vergleichbaren kundenorientierten Bereich gesammelt haben
• idealerweise erste oder bereits mehrjährige Führungserfahrung mitbringen
• kundenorientiert handeln und gleichzeitig ein gutes kaufmännisches Verständnis besitzen
• strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert arbeiten
• Freude daran haben, Abläufe zu hinterfragen und kontinui lich weiterzuentwickeln
• auch in anspruchsvollen Kundensituationen freundlich, souverän und verbindlich bleiben
• gerne Verantwortung übernehmen und Entscheidungen treffen
• sicher mit modernen IT-Systemen und digitalen Arbeitsprozessen umgehen
• ihr Team motivieren, unterstützen und in seiner Entwicklung begleiten möchten

Das bieten wir Ihnen:

Bei uns erwartet Sie einkollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind. Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Ihren Bereich aktiv mitzugestalten.

Darüber hinaus erwarten Sie

• eine Attraktive Vergütungmit monatlichem Fixgehalt und Zielerreichungsprämien
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• eine umfassende IT-Ausstattungmit Smartphone und Notebook
• diverse Weiterbildungsangebote, die Sie fachlich und persönlich weiterbringen
• die Möglichkeit eines Dienstfahrradsim Rahmen der Gehaltsumwandlung
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgabenmit der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Firmenevents und weitere Benefitsfür ein gutes Miteinander

Die vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich. Bitte beachten Sie, dass Siemit Ihrer Bewerbung unseren Datenschutzbestimmungen zustimmen.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam mit Ihnen unseren Kundenservice weiterzuentwickeln.

Richter Textilservice GmbH
Lindestr. 19
97469 Gochsheim

www.dbl-richter.de | info(at)dbl-richter.de