IT-Notfallkoordinator (m/w/d)

BITMARCK-Unternehmensgruppe BITMARCK ist der Managed Service Provider für über 80 % der Krankenkassen in Deutschland. Bei uns hast du Einfluss auf die Entwicklung von innovativen, digitalen Services, die alle Beteiligten des Gesundheitswesens miteinander verbinden. Wir treiben die Digitalisierung der gesamten Branche voran – von der Fachberatung über die Softwareentwicklung bis zum Betrieb von Rechenzentren und einem Framework, das zu den größten Java-Applikationen Europas zählt. Dafür realisieren unsere mehr als 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter exzellente IT-Lösungen, die die bestmögliche Betreuung und Versorgung von 25 Millionen Krankenversicherten erleichtern. *Digitalisiere die GKV* Wir digitalisieren und vernetzen für das Wichtigste im Leben – Gesundheit. Es gibt kaum ein spannenderes Zukunftsfeld als die IT. Und kein wertvolleres als die Gesundheit. Verbinde beide Themen und mache daraus eine Karriere, bei der sich die Frage nach der Sinnhaftigkeit gar nicht erst stellt. Unser Business entwickelt sich stetig weiter – mit uns kannst du das auch. Unterstütze uns als *IT-Notfallkoordinator (m/w/d) BITMARCK Technik GmbH | Hamburg | Vollzeit* Deine Aufgaben – das machst du bei uns: * Übernimm die Verantwortung für die Notfall- und Großstörungskoordination für Großkunden (bis zu 10.000 Endanwendern). * Kümmere dich im Falle einer Störung um die interne Kommunikation und den reibungslosen Ablauf der Störungsbearbeitung, indem du das optimale Zusammenwirken der Fachbereiche und beteiligten Prozessverantwortlichen sicherstellst. Hierzu zählt u. a. das Management von Incident, Problem, Change, SCM, BCM und Cyber Security. * Organisiere/moderiere Entstörungsmeetings und initiiere die Nachbetrachtung von Großstörungen mit dem Ziel der proaktiven Vermeidung und Verkürzung von Ausfallzeiten. * Erstelle Management-Berichte und Reports. * Arbeite aktiv an Projekten, die deinen Aufgabenbereich betreffen und bei der Anwendung der Prozesse Service Continuity und Notfallmanagement (SCM) und Business Continuity (BCM) im operativen Geschäft mit und initiiere Prozessverbesserungen durch erlangte Erfahrungen. Dein Background – das bringst du mit: * Eine Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung hat dich für den Job fit gemacht. * Berufserfahrung im Bereich der Störungskoordination gehört zu deinem Profil. * Eine ITIL-V3-Foundation-Ausbildung oder eine höhere Zertifizierung bringst du mit. * In einem sehr hohen Maße selbstständig und eigenverantwortlich innerhalb von komplexen Sachverhalten zu arbeiten, ist kein Problem für dich. * Kundenorientiertes Denken und Handeln sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Aufgaben zeichnen dich aus. * Teilnahme an Regelrufbereitschaft ist kein Problem für dich. Unsere Benefits – das bieten wir dir: * *Branche mit Zukunft:* Bei uns arbeitest du in zwei Zukunftsmärkten – IT und Gesundheit. * *Im Büro, zu Hause oder unterwegs – einfach flexibel arbeiten:* Bei uns hast du die Möglichkeit, einen Großteil deiner Arbeit ganz einfach mobil zu erledigen! Wir statten dich dafür technisch aus. Zusätzlich gibt es sogar noch ein einmaliges Ausstattungsbudget – für das, was du persönlich zum Arbeiten außerhalb des Büros brauchst. * *Fachliche und persönliche Weiterentwicklung:* Mit unserer Personalentwicklung hast du die Chance, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. * *Gutes Betriebsklima und Netzwerk:* Teamwork wird bei uns großgeschrieben! Wir arbeiten gerne zusammen, egal von welchem Standort aus. * *Freiräume und Zeit für Regeneration:* Wer Leistung bringen will, muss sich wohlfühlen. Wir arbeiten in einer 39-Stunden-Woche, haben flexible Arbeitszeiten und bieten dir 30 Tage Urlaub. Wir legen sogar noch drei weitere betriebsfreie Tage oben drauf. * *Gesundheitsmanagement:* Um gute Ideen zu haben, braucht es einen freien Kopf. Gesundheitscamp, Firmenlauf und unser Achtsamkeitsprogramm sind nur einige Angebote unseres Gesundheits managements. * *Moderne Hard- und Software:* Werde Teil unserer agilen und offenen Teams und nutze die neuesten Technologien für deine Arbeit. * *Benefits:* Bei uns ist deine tarifliche Vergütung gesichert. Dazu gibt es Firmentickets, eine Sabbatical-Regelung, JobRad-Leasing, Kindergartenzuschuss und viele weitere Vorteile. Jedes Bit macht Gesundheit smart. Bewirb dich online als IT-Notfallkoordinator (m/w/d) und erfahre mehr über deine Zukunft bei der BITMARCK Technik GmbH: ( )() *Dein Ansprechpartner für Fragen zum Bewerbungsprozess:* *Benedikt Kölsch* Bewerbermanagement ()(mailto:) (