München
ab sofort
Deine Aufgaben – das machst du bei uns:
- Verantworte die Qualitätskontrolle sowie methodische und kommunikative Unterstützung der BITMARCK bei der Erbringung unserer Leistungen und fördere damit eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Verantworte die BITMARCK Leistungen und vertrete die BITMARCK mit Aftersales.
- Vertrete die BITMARCK als direkter Ansprechpartner (m/w/d) für die beauftragten Serviceleistungen beim Kunden (m/w/d) und nehme dabei die Prioritäten des Kunden (m/w/d) auf.
- Übernimm die Analyse, Optimierung sowie Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen innerhalb der BITMARCK und an der Schnittstelle zum Kunden.
- Betreue und gestalte die laufende Zusammenarbeit mit den Kunden (m/w/d).
- Übernimm die Betreuung mehrerer BITMARCK Kunden, auch im Störungs- und Eskalationsfall.
Dein Background – das bringst du mit:
- Ein (Fach-)Hochschulabschluss im kaufmännischen oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung hat dich für die Praxis fit gemacht.
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-Management, Service-Delivery-Management oder Customer-Relationship-Management macht dich zum Profi.
- Eine ITIL-Foundation-Zertifizierung, Kenntnisse der relevanten ITIL-Prozesse, IT-Architekturen, Richtlinien sowie der Service-Level bringst du mit.
- Ein sicheres Auftreten und Fingerspitzengefühl im Umgang mit dem Kunden (m/w/d), auch auf höherer Ebene, zeichnet dich aus.
- Deine ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität helfen dir bei der täglichen Arbeit und mögliche Dienstreisen sind für dich gut umsetzbar.
- Idealerweise hast du bereits einschlägige Erfahrungen im Umgang mit Großkunden.
- Eine ergebnisorientierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab und auch in herausfordernden Situationen behältst du einen kühlen Kopf.
Unsere Benefits – das bieten wir dir:
Branche mit Zukunft
Bei uns arbeitest du in zwei Zukunftsmärkten – IT und Gesundheit.
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Bleib nicht stehen - wenn du dich entwickeln möchtest. Deshalb fördern wir dich in jeder Hinsicht bei deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung.
Im Büro, zu Hause oder unterwegs – einfach flexibel arbeiten
Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen deine Arbeit ganz einfach mobil zu erledigen. Wir statten dich dafür technisch aus. Zusätzlich gibt es sogar noch ein einmaliges Ausstattungs-Budget – für das, was du persönlich zum Arbeiten außerhalb des Büros brauchst!
Freiräume und Zeit für Regeneration
Wer Leistung bringen will, muss sich wohlfühlen. Wir arbeiten in einer 39‑Stunden-Woche, haben flexible Arbeitszeiten und bieten dir 30 Tage Urlaub. Wir legen sogar noch drei weitere betriebsfreie Tage oben drauf. Du möchtest mehr Zeit für dich? Dann hast du die Möglichkeit, ein Teil deines Entgeltes in weitere Urlaubstage umzuwandeln.
Deine Gesundheit im Fokus
Unsere Gesundheitsprogramme, einschließlich Gesundheitsseminare, Firmenläufe und Achtsamkeitsübungen, sorgen für einen klaren Kopf.
Moderne Hard- und Software
Heb dich auf das nächste Level – werde Teil unserer agilen Teams und nutze die neusten Technologien.
Gutes Betriebsklima und Netzwerk
Teamwork wird bei uns großgeschrieben! Wir arbeiten gerne zusammen, egal von welchem Standort aus.
Bei uns ist deine tarifliche Vergütung gesichert. Dazu gibt es Firmentickets, eine Sabbatical-Regelung, JobRad-Leasing, Kindergartenzuschuss und viele weitere Vorteile.
