Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Qualitätskontrolle und unterstütze unsere Kunden für höchste Zufriedenheit.
- Unternehmen: BITMARCK - ein innovatives Unternehmen im IT-Service-Management.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit spannenden Herausforderungen und Wachstumsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service und arbeite direkt mit unseren Kunden zusammen.
- Qualifikationen: Abschluss im kaufmännischen oder technischen Bereich und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben - das machst du bei uns
- Verantworte die Qualitätskontrolle sowie methodische und kommunikative Unterstützung der BITMARCK bei der Erbringung unserer Leistungen und fördere damit eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Verantworte die BITMARCK Leistungen und vertrete die BITMARCK mit Aftersales.
- Vertrete die BITMARCK als direkter Ansprechpartner (m/w/d) für die beauftragten Serviceleistungen beim Kunden (m/w/d) und nehme dabei die Prioritäten des Kunden (m/w/d) auf.
- Übernimm die Analyse, Optimierung sowie Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen innerhalb der BITMARCK und an der Schnittstelle zum Kunden.
- Betreue und gestalte die laufende Zusammenarbeit mit den Kunden (m/w/d).
- Übernimm die Betreuung mehrerer BITMARCK Kunden, auch im Störungs- und Eskalationsfall.
Dein Background - das bringst du mit
- Ein (Fach-)Hochschulabschluss im kaufmännischen oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung hat dich für die Praxis fit gemacht.
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-Management, Service-Delivery-Management oder Customer-Relationship-Management macht dich zum Profi.
- Eine ITIL-Foundation-Zertifizierung, Kenntnisse der relevanten ITIL-Prozesse, IT-Architekturen, Richtlinien sowie der Service-Level bringst du mit.
- Ein sicheres Auftreten und Fingerspitzengefühl im Umgang mit dem Kunden (m/w/d), auch auf höherer Ebene, zeichnet dich aus.
- Deine ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität helfen dir bei der täglichen Arbeit und mögliche Dienstreisen sind für dich gut umsetzbar.
- Idealerweise hast du bereits einschlägige Erfahrungen im Umgang mit Großkunden.
- Eine ergebnisorientierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab und auch in herausfordernden Situationen behältst du einen kühlen Kopf.
Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: BITMARCK
Als Solution Consultant KI (m/w/d) in Berlin, Magdeburg, Ludwigsburg, Essen, Hamburg, München, Dresden oder Frankfurt am Main gestaltest du die Zukunft der Künstlichen Intelligenz im Gesundheitswesen. Wir bieten dir nicht nur ein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sondern auch umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Teamklima, das auf Zusammenarbeit und Innovation setzt. Mit attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, Gesundheitsprogrammen und einem einmaligen Ausstattung-Budget unterstützen wir dich dabei, deine beruflichen Ziele zu erreichen und gleichzeitig für dein Wohlbefinden zu sorgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BITMARCK bewerben
Viele Unternehmen, wie BITMARCK, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BITMARCK und die ausgeschriebene Position Service Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BITMARCK vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BITMARCK an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
