Senior Product Manager - Growth, Engagement & Retention

Wir vereinfachen die Vermögensbildung. Gegründet 2014 in Wien, Österreich, helfen wir Menschen, sich selbst genug zu vertrauen, um ihre finanzielle Freiheit – jetzt und in der Zukunft – aufzubauen. Unsere benutzerfreundliche Plattform ermöglicht es sowohl Erstinvestoren als auch erfahrenen Experten, in die Kryptowährungen, Krypto-Indizes, Aktien, Edelmetalle und Rohstoffe zu investieren, die sie möchten – mit jedem Budget, rund um die Uhr. Unser globales Team arbeitet über verschiedene Kulturen und Zeitzonen hinweg und bringt unsere Produkte zu mehr als 7 Millionen Kunden, was uns zu einer der sichersten und geschütztesten Plattformen Europas macht, die modernes Investieren ermöglicht.

Ihre Mission: Als Senior Product Manager für Wachstum, Engagement & Retention sind Sie verantwortlich für Bitpandas Belohnungsmechanismus. Sie verwandeln Aktivitäten über unsere Produktangebote in eine einzige Messgröße für Loyalität und diese in den Grund, warum ein Kunde bleibt, zahlt und andere mitbringt. Ihr Ziel ist ein Power-User: jemand, der tief engagiert ist. Umsatzdiversifizierung und Customer Lifetime Value sind Ihre Fortschrittsmaße.

Was Sie tun werden:

• Die Basis festlegen: Definieren Sie die Kernmetriken zur Kundengesundheit wie Kohortenbindung, Produktanbindung, CLV nach Segment, Abwanderungsursachen und Engagement-Tiefe, um Wertverluste zu diagnostizieren, Wachstumschancen zu ermitteln und Investitionsentscheidungen zu leiten.
• Den Belohnungsmechanismus und die Engagement-Strategie besitzen: Entwerfen Sie die Logik für Verdienste und Einlösungen, die Trading, Earn, Card und zukünftige Produkte durch eine gemeinsame Loyalitätswährung verbindet, und kartieren Sie die Kernengagement-Schleifen über den Kundenlebenszyklus hinweg; von Aktivierung über Gewohnheit, Belohnung bis hin zu Reinvestition, Empfehlung, Gemeinschaft und Status.
• Entscheiden Sie basierend auf Beweisen, welche Belohnungen, Anreize und Wachstumsmechanismen den Nettowert maximieren, indem Sie die Kosten für Belohnungen, Bruch, Kannibalisierung und Kosten für den Service bewerten.
• Ein Abonnement- oder Mitgliedsmodell als möglichen Beschleuniger erkunden. Wenn die Beweise dies unterstützen, definieren Sie Preise, Stufen und Vorteile für eine wiederkehrende Einnahmeschicht mit klaren Anhangs-, Bindungs- und Margenzielen.
• Das Zugehörigkeitsgefühl der Gemeinschaft und den Kundenwert erhöhen, indem Sie konforme, lernfokussierte Statusmechaniken neben strategischen externen Vorteilspartnerschaften entwerfen.

Wer Sie sind:

• Experte für Wachstum, Bindung und Monetarisierung: Über 5 Jahre Produktmanagement in einer schnell wachsenden B2C-Verbraucherplattform – idealerweise Krypto, Fintech, Neobank, Marktplatz oder Loyalitäts-/Belohnungsprogramme.
• Systemdenker: Sie können ein gemeinsames Belohnungsbuch führen, das mehrere Vertikale umfasst, ohne die Vertikalen selbst zu besitzen.
• Full-Stack-Produktdenker: Sicher in kommerziellen/Preisgestaltungen, UX und den Berechtigungen, Büchern und Attributionssystemen, die Stufen und Belohnungen funktionieren lassen.
• Datengetrieben und experimentell: Sie treffen Entscheidungen anhand von Beweisen, nicht Intuition.
• Klare und überzeugende Kommunikation: Sie artikulieren kommerzielle Kompromisse gegenüber der Finanzabteilung ebenso selbstbewusst wie die Produktvision gegenüber Ingenieuren.

Was Sie erwartet:

• Flexibilität, wo Sie gedeihen – Genießen Sie die Freiheit unseres hybriden Arbeitsmodells, das vor Ort Zusammenarbeit und Remote-Arbeit kombiniert.
• Belohnung für Ihren Einfluss – Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, das an Bitpandas Vergütungspolitik angepasst ist.
• Unterstützung für Ihr psychisches Wohlbefinden – Zugang zu vertraulichem Coaching, Beratung und Ressourcen für psychische Gesundheit.
• Zeit zum Auftanken – Neben Ihrem regulären Jahresurlaub priorisieren Sie Ihr Wohlbefinden mit 3 zusätzlichen Tagen bezahltem Urlaub.
• Kontinuierliches Lernen und Wachstum – Wachsen Sie Ihre Fähigkeiten mit unbegrenztem Zugang zur Udemy-Bibliothek.
• Exklusive Vorteile und Belohnungen – Genießen Sie Rabatte und Belohnungen von Partnern weltweit.
• Unterstützung bei Lebensmeilensteinen – Nutzen Sie bis zu 8 zusätzliche Wochen geschlechtsneutralen Elternurlaubs.
• Kraft und Fokus vor Ort – Kostenloses Essen für Pandas in Wien, Bukarest, Barcelona und Berlin.
• Anerkennung für Ihre Beiträge – Feiern Sie Meilensteine und Erfolge mit Anerkennung und Belohnungen.
• Zeigen Sie Ihren Bitpanda-Stolz – Zugang zu exklusiven Bitpanda-Merchandise.
• Feiern Sie mit Ihrem Team – Nehmen Sie an unvergesslichen Unternehmensveranstaltungen teil.

Bitpanda verpflichtet sich, ein faires und gleichberechtigtes Umfeld zu fördern, das auf Vertrauen und gegenseitigem Respekt basiert. Wir glauben, dass ein vielfältiger und integrativer Arbeitsplatz entscheidend für unseren Erfolg ist.