Manager, VIP Relationships

Wir vereinfachen die Vermögensbildung. Gegründet 2014 in Wien, Österreich, helfen wir Menschen, sich selbst genug zu vertrauen, um ihre finanzielle Freiheit – jetzt und in der Zukunft – aufzubauen. Unsere benutzerfreundliche Plattform ermöglicht es sowohl Erstinvestoren als auch erfahrenen Experten, in die gewünschten Kryptowährungen, Krypto-Indizes, Aktien, Edelmetalle und Rohstoffe zu investieren – mit jedem Budget, rund um die Uhr. Unser globales Team arbeitet über verschiedene Kulturen und Zeitzonen hinweg und bringt unsere Produkte zu mehr als 6 Millionen Kunden, was uns zu einer der sichersten und zuverlässigsten Plattformen Europas macht, die modernes Investieren ermöglicht.

Als unser Head of VIP Relationships werden Sie unsere VIP-Strategie in den Märkten leiten und vorantreiben, um nachhaltiges Kundenwachstum, Engagement und Umsatz im VIP-Segment sicherzustellen. Sie arbeiten eng mit dem Ländermanagement, Marketing, Produkt, Compliance und anderen globalen Funktionen zusammen, um ein erstklassiges VIP-Erlebnis in einem regulierten Finanz- und Krypto-Umfeld zu bieten.

Was Sie tun werden:

• Strategie & Wachstum: Definieren und umsetzen einer globalen VIP-Strategie zur Steigerung der Kundengewinnung, -bindung und des langfristigen Wertes im Einklang mit regionalen und zentralen Zielen.
• Wertangebot: Entwerfen und kontinuierlich optimieren des VIP-Service-Modells, der Onboarding-Reisen und der Kernwertangebote, um ein Premium-Kundenerlebnis sicherzustellen.
• Führung & Beziehungsmanagement: Führen und Skalieren des Teams für Beziehungsmanagement, während Sie persönlich hochkarätige strategische Konten betreuen und als seniorer Eskalationspunkt fungieren.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Partnerschaft mit Produkt- und Marketingteams, um VIP-Einblicke in umsetzbare Initiativen zu übersetzen und Cross-Selling-Möglichkeiten im Portfolio zu identifizieren.
• Compliance & Leistung: Überwachung der VIP-Leistungskennzahlen und Berichterstattung, während sichergestellt wird, dass alle Aktivitäten strikt den regulatorischen, KYC- und AML-Standards entsprechen.

Wer Sie sind:

• Nachgewiesene Erfahrung in Finanzen, Handel, Vermögensverwaltung oder Krypto.
• Starke Erfolgsbilanz im Management von hochkarätigen oder institutionellen Kundensegmenten.
• Kaufmännisch orientiert mit hervorragenden Stakeholder- und Führungskompetenzen.
• Tiefes Verständnis für regulierte Umgebungen und Risikobetrachtungen.
• Hohe Diskretion, Eigenverantwortung und Seniorität in Kundeninteraktionen.

Was Sie erwartet:

• Flexibilität, wo Sie am besten arbeiten – Genießen Sie die Freiheit unseres hybriden Arbeitsmodells, das vor Ort Zusammenarbeit und Remote-Arbeit kombiniert, mit zusätzlichen 25 Tagen pro Jahr, um von einer Stadt oder einem Land Ihrer Wahl zu arbeiten.
• Belohnung für Ihren Einfluss – Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, das mit Bitpandas Vergütungsrichtlinien übereinstimmt, einschließlich Teilnahme an unserem Aktienoptionsplan.
• Unterstützung für Ihr psychisches Wohlbefinden – Zugang zu vertraulichem Coaching, Beratung und Ressourcen für psychische Gesundheit, wann immer Sie sie benötigen.
• Zeit zum Auftanken – Nehmen Sie zusätzliche Zeit frei, um sich auszuruhen, zurückzusetzen und neue Energie zu tanken, mit 3 zusätzlichen freien Tagen im Jahr 2026.
• Kontinuierliches Lernen und Wachstum – Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und bleiben Sie in Ihrer Karriere mit unbegrenztem Zugang zur Udemy-Bibliothek für Online-Kurse auf Ihrem eigenen Tempo.
• Exklusive Vorteile und Belohnungen – Genießen Sie Rabatte, Belohnungen und Vorteile von Partnern weltweit in den Bereichen Lifestyle, Wellness, Technik und Reisen.
• Unterstützung bei Lebensmeilensteinen – Nutzen Sie unsere zusätzlichen 8 Wochen geschlechtsneutrale Elternzeit, um Ihr neues Familienmitglied willkommen zu heißen und eine Bindung aufzubauen.
• Gestalten Sie einen produktiven Arbeitsplatz zu Hause – Richten Sie Ihr Homeoffice genau so ein, wie Sie es möchten, mit einem speziellen Budget für Komfort und Produktivität.
• Energie und Fokus vor Ort – Pandas in Wien, Bukarest, Barcelona und Berlin können kostenlos vor Ort speisen, mit frisch zubereiteten Mittagessen und Snacks, um Sie den ganzen Tag über mit Energie zu versorgen.
• Anerkennung für Ihre Beiträge – Feiern Sie Meilensteine und Erfolge mit Anerkennung und Belohnungen für Ihre Betriebszugehörigkeit bei Bitpanda.
• Zeigen Sie Ihren Bitpanda-Stolz – Zugang zu exklusiven Bitpanda-Merchandise und -Ausrüstung.
• Verbinden und feiern Sie mit Ihrem Team – Nehmen Sie an unvergesslichen Unternehmensveranstaltungen teil, von unserer Winterfeier in Wien bis zu Sommerfesten weltweit, die Spaß, Verbindung und Feierlichkeiten fördern.

Über allem werden Sie die Möglichkeit haben, zu lernen und zu wachsen, während Sie Teil von Bitpandas unglaublicher Reise sind, um Europas zukünftige #1-Investitionsplattform zu werden.

Bitpanda verpflichtet sich, ein faires und gleichberechtigtes Umfeld zu fördern, das auf Vertrauen und gegenseitigem Respekt basiert. Wir glauben, dass ein vielfältiger und integrativer Arbeitsplatz entscheidend für unseren Erfolg ist, und wir setzen uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert.