Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen telefonischen Support und hilf unseren Nutzern bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Wachsendes Fintech-Unternehmen, das die Art und Weise, wie Menschen investieren, revolutioniert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 25 zusätzliche Urlaubstage und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Weitere Informationen: Einzigartige Gelegenheit zur Karriereentwicklung in einem dynamischen, innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanzen und mache einen echten Unterschied für Millionen von Nutzern.
- Qualifikationen: Erfahrung im telefonischen Kundenservice und fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
Wir vereinfachen die Vermögensbildung. Gegründet 2014 in Wien, Österreich, helfen wir Menschen, sich selbst genug zu vertrauen, um ihre finanzielle Freiheit - jetzt und in der Zukunft - aufzubauen. Unsere benutzerfreundliche Plattform ermöglicht es sowohl Erstinvestoren als auch erfahrenen Experten, in die Kryptowährungen, Krypto-Indizes, Aktien, Edelmetalle und Rohstoffe zu investieren, die sie möchten - mit jedem Budget, 24/7. Unser globales Team arbeitet über verschiedene Kulturen und Zeitzonen hinweg und bringt unsere Produkte mehr als 6 Millionen Kunden näher, was uns zu einer der sichersten und zuverlässigsten Plattformen Europas macht, die modernes Investieren ermöglicht.
Wir starten eine brandneue Operations-Abteilung mit einem klaren Ziel: unseren Nutzern erstklassigen, weltklasse Support zu bieten, mit einem starken Fokus auf telefonbasierten Kundenservice. Wir suchen Menschen, die selbstbewusste Kommunikatoren sind, in Echtzeit-Gesprächen gedeihen und es wirklich genießen, Kunden am Telefon zu helfen. Dieses neue Team wird ein Grundpfeiler von Bitpandas Zukunft sein und sicherstellen, dass Millionen von Nutzern schnellen, freundlichen und zuverlässigen Support erhalten.
Was Sie tun werden (Tag für Tag)
- Weltklasse-Service für unsere Nutzer hauptsächlich über telefonischen Support bieten und gelegentlich über Tickets oder Live-Chat, immer rechtzeitig und professionell Unterstützung leisten, die Zufriedenheit und Loyalität fördert.
- Täglich mit Ihrem Manager abstimmen und eng zusammenarbeiten, um Team- und Unternehmensziele zu erreichen.
- Nutzerfeedback analysieren, um wichtige Produkt- oder Funktionsanfragen zu identifizieren und bedeutungsvolle Einblicke mit internen Teams zu teilen.
- Gelegenheiten zur Optimierung und Verbesserung von Supportprozessen erkennen.
- Mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und unseren Net Promoter Score (NPS) zu erhöhen.
Was wir suchen
- Erfahrung im telefonbasierten Kundenservice ist von Vorteil.
- Klare und professionelle Kommunikation.
- Fließend in Deutsch (C2) und sicher in Englisch (B2+).
- Gedeihen in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld und Offenheit für Schichtarbeit (einschließlich Abenden/Wochenenden).
- Erfahrung mit Tools wie Zendesk (von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich).
- Interesse an Fintech, Krypto oder Finanzmärkten (optional, aber vorteilhaft).
Warum unser Assessment Center besuchen?
- Erleben Sie ein schnell wachsendes, wirkungsvolles Fintech: Sehen Sie aus erster Hand, wie eines der am schnellsten wachsenden Fintech-Unternehmen Europas die Art und Weise, wie Menschen investieren und mit Geld interagieren, neu gestaltet.
- Von den Besten lernen: Treffen Sie unser Operations-Team und die Führungskräfte, hören Sie echte Wachstumsgeschichten und verstehen Sie, was unsere Kultur innovativ, kollaborativ und dynamisch macht.
- In eine Rolle eintauchen, die zählt: Bewältigen Sie reale Szenarien und Aufgaben, die den Verantwortlichkeiten entsprechen, die Sie haben würden, und erhalten Sie einen klaren Überblick über den Einfluss, den Sie ab dem ersten Tag ausüben könnten.
- Starten Sie Ihr Karrierewachstum: Dies ist eine Fast-Track-Möglichkeit, einem leistungsstarken Team beizutreten, Ihre Fähigkeiten zu zeigen und in einem Unternehmen wahrgenommen zu werden, in dem Beiträge sichtbar und geschätzt werden.
Was ist für Sie drin?
- Flexibilität, wo Sie am besten arbeiten - Genießen Sie die Freiheit unseres hybriden Arbeitsmodells, das vor Ort Zusammenarbeit und Remote-Arbeit kombiniert, mit zusätzlichen 25 Tagen pro Jahr, um von einer Stadt oder einem Land Ihrer Wahl aus zu arbeiten.
- Belohnung für Ihren Einfluss - Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Gesamtpaket.
Phone Support Agent, Onsite Hiring Day Jan 2026 Arbeitgeber: Bitpanda
Bitpanda ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in Wien eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir kreatives Denken und Zusammenarbeit. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket und der Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, die ihre technischen Fähigkeiten erweitern.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bitpanda suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bitpanda im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bitpanda vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bitpanda und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
