Senior Account Manager, Partner Success

Wer wir sind
Wir vereinfachen die Vermögensbildung. Gegründet 2014 in Wien, Österreich, helfen wir Menschen, sich selbst genug zu vertrauen, um ihre finanzielle Freiheit – jetzt und in der Zukunft – aufzubauen. Unsere benutzerfreundliche Plattform ermöglicht es sowohl Erstinvestoren als auch erfahrenen Experten, in die gewünschten Kryptowährungen, Krypto-Indizes, Aktien, Edelmetalle und Rohstoffe zu investieren – mit jedem Budget, rund um die Uhr. Unser globales Team arbeitet über verschiedene Kulturen und Zeitzonen hinweg und bringt unsere Produkte zu mehr als 7 Millionen Kunden, was uns zu einer der sichersten und geschütztesten Plattformen Europas macht, die modernes Investieren ermöglicht. Unser Hauptsitz befindet sich in Österreich, aber wir sind in ganz Europa tätig. Unsere Produkte werden von schnelllebigen, talentierten Menschen entwickelt, die anpacken und Dinge umsetzen. Diese vielfältigen Perspektiven und innovativen Köpfe, die als EIN TEAM agieren, halten Bitpanda an der Spitze unserer Branche. Wenn Sie also jemand sind, der groß denkt, schnell handelt und von Tag eins an einen Einfluss ausüben möchte, dann machen Sie sich bereit, unserem branchenverändernden Team beizutreten. Lassen Sie uns loslegen!

Ihre Mission
Der erfolgreiche Senior Account Manager wird in der Lage sein, die Wertangebote von Bitpanda’s Enterprise Services in Bezug auf Geschäftsoperationen sowie Initiativen zur Benutzerakzeptanz und -engagement klar zu artikulieren. Sie werden starke Beziehungen zu mehreren Kontakten innerhalb der zugewiesenen Partnerkonten aufbauen und pflegen sowie Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und des Umsatzes innerhalb unserer Kundenbasis umsetzen.

Was Sie tun werden:

• Verwalten von mehrschichtigen Beziehungen, die auf Vertrauen, Geschäftsoperationen und Benutzerakzeptanz für eine Reihe von Partnern basieren, ab dem Go-Live der Handelsplattform.
• Kreuzfunktionale Abstimmung zur Steigerung der Leistungsplanung, Etablierung von Best Practices, Produkt-Roadmap-Initiativen und Entwicklung der Endbenutzeransprache.
• Definieren von gemeinsamen Geschäftszielen und Erfolgskriterien sowie proaktive Überwachung und Berichterstattung durch Geschäftsüberprüfungen und fortlaufende Empfehlungen zur weiteren Optimierung.
• Zusammenarbeiten bei der Bereitstellung von Lösungen für kritische Probleme Ihrer Kunden, deren Anliegen und Bedürfnisse, sowie Feedback an das Unternehmen zur Produktverfeinerung.
• Leiten und Moderieren sowohl persönlicher als auch virtueller vierteljährlicher Geschäftsüberprüfungen (QBRs) mit Partnern, um die Abstimmung zu Leistung, Zielen und strategischen Initiativen sicherzustellen.
• Mit Partnern zusammenarbeiten, um eine klare strategische Roadmap zu definieren und messbare Meilensteine und Schlüsselziele festzulegen.
• Verantwortung für kritische Meetings übernehmen, Diskussionen, Entscheidungsfindungen und Nachverfolgung vorantreiben, um erfolgreiche Ergebnisse sicherzustellen.
• Als Hauptansprechpartner für Partneranliegen fungieren, Herausforderungen proaktiv angehen und schnelle Lösungen sicherstellen, um starke, produktive Beziehungen aufrechtzuerhalten.

Wer Sie sind
Idealerweise Muttersprachler oder C2-Niveau in Deutsch und Englisch. Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen der Organisation. Hochorganisiert mit großem Augenmerk auf Details, Fähigkeit, die Ärmel hochzukrempeln und mehrere Aufgaben zu verwalten. Mehr als 3 Jahre relevante Berufserfahrung in kundenorientierten Rollen für SaaS- oder Fintech-Organisationen. Fachkenntnisse in der Leitung von Projekten, der Durchführung von Schulungsworkshops und/oder der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit zur Lösung oder Ermöglichung der geschäftlichen Bedürfnisse der Kunden. Kreativer Problemlöser, verantwortungsbewusst und Teamplayer, der seinen eigenen Einfluss kennt und die Vorteile des Wissensaustauschs und eines kollaborativen Umfelds versteht.

Was Sie erwartet:

• Flexibilität, wo Sie gedeihen – Genießen Sie die Freiheit unseres hybriden Arbeitsmodells, das vor Ort Zusammenarbeit und Remote-Arbeit kombiniert, mit zusätzlichen 25 Tagen pro Jahr, um von einer Stadt oder einem Land Ihrer Wahl zu arbeiten.
• Belohnung für Ihren Einfluss – Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, das mit Bitpandas Vergütungsrichtlinien übereinstimmt, einschließlich der Teilnahme an unserem Aktienoptionsplan.
• Unterstützung für Ihr psychisches Wohlbefinden – Zugang zu vertraulichem Coaching, Beratung und Ressourcen für psychische Gesundheit, wann immer Sie sie benötigen, über OpenUP.
• Zeit zum Auftanken – Neben Ihrem regulären Jahresurlaub priorisieren Sie Ihr Wohlbefinden mit 3 zusätzlichen Tagen bezahltem Urlaub, um sich auszuruhen, zurückzusetzen und neue Energie zu tanken, verfügbar, sobald Sie 6 Monate bei uns sind.
• Kontinuierliches Lernen und Wachstum – Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und bleiben Sie in Ihrer Karriere mit unbegrenztem Zugang zur Udemy-Bibliothek von Online-Kursen in Ihrem eigenen Tempo.
• Exklusive Vorteile und Belohnungen – Genießen Sie Rabatte, Belohnungen und Vorteile von Partnern weltweit in den Bereichen Lifestyle, Wellness, Technik und Reisen.
• Unterstützung bei Lebensmeilensteinen – Nutzen Sie unsere zusätzlichen 8 Wochen geschlechtsneutralen Elternzeit, um Ihr neues Familienmitglied willkommen zu heißen und eine Bindung aufzubauen.
• Energie und Fokus vor Ort – Pandas in Wien, Bukarest, Barcelona und Berlin können kostenlos vor Ort speisen, mit frisch zubereiteten Mittagessen und Snacks, um Sie den ganzen Tag über mit Energie zu versorgen und konzentriert zu bleiben.
• Anerkennung für Ihre Beiträge – Feiern Sie Meilensteine und Erfolge mit Anerkennung und Belohnungen für Ihre Betriebszugehörigkeit bei Bitpanda.
• Zeigen Sie Ihren Bitpanda-Stolz – Zugang zu exklusiven Bitpanda-Merchandise und -Ausrüstung, um sich zu repräsentieren.
• Verbinden und feiern Sie mit Ihrem Team – Nehmen Sie an unvergesslichen Unternehmensveranstaltungen teil, von unserer Winterparty in Wien bis hin zu weltweiten Zusammenkünften, die Spaß, Verbindung und Feier fördern.

Über allem werden Sie die Möglichkeit haben, zu lernen und zu wachsen, während Sie Teil von Bitpandas unglaublicher Reise sind, um Europas zukünftige #1-Investitionsplattform zu werden. Bitpanda verpflichtet sich, ein faires und gleichberechtigtes Umfeld zu fördern, das auf Vertrauen und gegenseitigem Respekt basiert. Wir glauben, dass ein vielfältiger und integrativer Arbeitsplatz entscheidend für unseren Erfolg ist, und wir setzen uns dafür ein, ein Team aufzubauen, das eine breite Palette von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert.