Senior Product Manager - Growth, Engagement & Retention

Wir vereinfachen die Vermögensbildung. Gegründet 2014 in Wien, Österreich, helfen wir Menschen, sich selbst genug zu vertrauen, um ihre finanzielle Freiheit - jetzt und in der Zukunft - aufzubauen. Unsere benutzerfreundliche Plattform ermöglicht es sowohl Erstinvestoren als auch erfahrenen Experten, in die gewünschten Kryptowährungen, Krypto-Indizes, Aktien, Edelmetalle und Rohstoffe zu investieren - mit jedem Budget, rund um die Uhr. Unser globales Team arbeitet über verschiedene Kulturen und Zeitzonen hinweg und bringt unsere Produkte zu mehr als 7 Millionen Kunden, was uns zu einer der sichersten und zuverlässigsten Plattformen Europas macht, die modernes Investieren ermöglicht.

Ihre Mission: Als Senior Product Manager für Wachstum, Engagement und Bindung sind Sie verantwortlich für das Belohnungsmodell von Bitpanda. Sie verwandeln Aktivitäten über unsere Produktangebote in einen einzigen Maßstab für Loyalitätswert und diesen Wert in den Grund, warum ein Kunde bleibt, zahlt und andere mitbringt. Ihr Ziel ist ein Power-User: jemand, der tief engagiert ist. Umsatzdiversifizierung und Customer Lifetime Value sind Ihre Fortschrittsmaße.

Was Sie tun werden:

• Die Basis festlegen: Definieren Sie die Kernmetriken zur Kundengesundheit wie Kohortenbindung, Produktattach, CLV nach Segment, Abwanderungsursachen und Engagement-Tiefe, um Wertverluste zu diagnostizieren, Wachstumschancen zu ermitteln und Investitionsentscheidungen zu leiten.
• Das Belohnungsmodell und die Engagement-Strategie besitzen: Entwerfen Sie die Logik für Verdienste und Einlösungen, die Trading, Earn, Card und zukünftige Produkte durch eine gemeinsame Loyalitätswährung verbindet, und kartieren Sie die Kernengagement-Schleifen über den Kundenlebenszyklus hinweg; von Aktivierung über Gewohnheit, Belohnung bis hin zu Reinvestition, Empfehlung, Gemeinschaft und Status.
• Entscheiden Sie basierend auf Beweisen, welche Belohnungen, Anreize und Wachstumsmechanismen den Nettowert maximieren, indem Sie die Kosten für Belohnungen, Bruch, Kannibalisierung und Kosten für den Service bewerten.
• Erforschen Sie ein Abonnement- oder Mitgliedsmodell als möglichen Beschleuniger. Wenn die Beweise es unterstützen, definieren Sie Preisgestaltung, Stufung und Vorteile für eine wiederkehrende Einnahmeschicht mit klaren Zielen für Anhang, Bindung und Marge.
• Gemeinschaftszugehörigkeit und Kundenwert erhöhen, indem Sie konforme, lernfokussierte Statusmechaniken neben strategischen externen Vorteilspartnerschaften entwerfen.

Wer Sie sind: Experte für Wachstum, Bindung und Monetarisierung: 5+ Jahre Produktmanagement in einer schnell wachsenden B2C-Verbraucherplattform - idealerweise Krypto, Fintech, Neobank, Marktplatz oder Loyalitäts-/Belohnungsprogramm. Sie haben ein Abonnement-, Loyalitäts- oder Belohnungsprodukt eingeführt oder skaliert und verbinden, was Kunden loyal macht, direkt mit wiederkehrenden Einnahmen und Bindung, wobei Sie Stufung, Punkteökonomie und die Fallstricke verstehen: Bruch, Kannibalisierung, Belohnungsmüdigkeit. Systemdenker: Sie können ein gemeinsames Belohnungsbuch führen, das mehrere Vertikale umfasst, ohne die Vertikalen selbst zu besitzen, und Verbindungen zwischen den Vertikalen herstellen. Vollständiger Produktdenker: Komfortabel in kommerziellen/preislichen Designs, UX und den Berechtigungen, Büchern und Attributionsmechanismen, die Stufen und Belohnungen funktionieren lassen. Datengetrieben und experimentell: Sie treffen Entscheidungen anhand von Beweisen, nicht Intuition. Sie definieren Erfolgsmetriken, erstellen Kunden- und Geschäftsbasislinien, ermitteln Chancen und nutzen Kohortenanalysen, Segmentierung und rigoroses A/B-Testing, um Wertschöpfung und -verlust zu identifizieren. Klare und überzeugende Kommunikation: Sie artikulieren kommerzielle Trade-offs gegenüber der Finanzabteilung ebenso selbstbewusst wie die Produktvision gegenüber Ingenieuren und schreiben PRDs, die keinen Raum für Mehrdeutigkeit lassen.

Was Sie erwartet: Flexibilität, wo Sie gedeihen - Genießen Sie die Freiheit unseres hybriden Arbeitsmodells, das vor Ort Zusammenarbeit und Remote-Arbeit kombiniert, mit zusätzlichen 25 Tagen pro Jahr, um von einer Stadt oder einem Land Ihrer Wahl aus zu arbeiten. Belohnung für Ihren Einfluss - Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, das mit Bitpandas Vergütungsrichtlinie für Einfluss übereinstimmt, einschließlich der Teilnahme an unserem Aktienoptionsplan. Unterstützung für Ihr psychisches Wohlbefinden - Greifen Sie jederzeit auf vertrauliche Coaching-, Beratungs- und Ressourcen für psychische Gesundheit zu. Zeit zum Auftanken - Neben Ihrem regulären Jahresurlaub priorisieren Sie Ihr Wohlbefinden im Jahr 2027 mit 3 zusätzlichen Tagen bezahltem Urlaub. Kontinuierliches Lernen und Wachstum - Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und bleiben Sie in Ihrer Karriere mit unbegrenztem Zugang zur Udemy-Bibliothek von Online-Kursen auf Ihrem eigenen Tempo.