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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden und beantworte Anfragen über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines erfolgreichen Start-ups im Bereich Gesundheit und Ernährung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und bringe deine Ideen in einem motivierten Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße ein modernes Büro, kostenlose Snacks und spannende Mitarbeiterevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist der direkte & erste Ansprechpartner für unsere B2C‑Kunden.
- Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E‑Mail, Social Media, WhatsApp, Website Chat und Telefon.
- Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen.
- Du koordinierst Ersatzlieferungen und kommunizierst mit unserem Fulfillment‑Partner.
- Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Retouren, Reklamationen und Rückerstattungen.
- Du arbeitest Hand in Hand mit anderen Abteilungen, um eine erstklassige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Dein Profil
- Du verfügst über einen sehr hohen Qualitätsanspruch an deine Arbeit und kannst dich selbstständig und strukturiert in Themen einarbeiten.
- Du findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte und suchst die bestmögliche Lösung - zufriedene Kunden sind eine Herzensangelegenheit für dich.
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt (CRM‑Erfahrung ist von Vorteil).
- Du gehst gerne auf Menschen zu, bist ein absolutes Kommunikationstalent und trittst professionell auf.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist ein Multitasker.
- Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst dich mit unserer Philosophie identifizieren.
Das bieten wir Dir
- Inspirierender Start‑Up Spirit: Tauche ein in ein sympathisches und hochmotiviertes Team mit gelebten Core Values, flachen Hierarchien und einem harmonischen Umgang auf Augenhöhe.
- Die Möglichkeit, Verantwortung und Eigeninitiative zu übernehmen und eigene Ideen in Deinen Bereichen umzusetzen.
- Ein modernes Büro an einem tollen Standort in Mannheim mit guter Verkehrsanbindung.
- Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub.
- Flexibles Arbeitsmodell: 2 Tage Homeoffice pro Woche.
- Betriebliche Vorsorgeleistungen (BAV / BKV) und Fitness‑Förderung.
- Gemeinschaftsgefühl durch Mitarbeiterevents (Firmenfeiern, Sportaktivitäten, Workations im Ausland, etc.).
- Genieße kostenlose Getränke & Snacks und natürlich so viele Bitterstoffe wie Du willst :)
Über uns
2018 hat uns die Passion für die gesundheitsfördernden Bitterstoffe gepackt. Seitdem sind wir auf einer unglaublichen Reise. Bereits 7 Jahre nach Launch sind wir eines der erfolgreichsten deutschsprachigen Nahrungsergänzungsmittel-Unternehmen online wie offline. Mit unserem 40‑köpfigen Team konnten wir schon über 700.000 zufriedene Kunden mit pflanzlichen Nahrungsergänzungsmittel versorgen.
Du möchtest Teil dieser Erfolgsstory werden? Dann bewirb Dich jetzt bei uns :)
Customer Support Manager (all genders) Arbeitgeber: BitterPower GmbH (BitterLiebe)
Kontaktperson:
BitterPower GmbH (BitterLiebe) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Manager interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Leidenschaft für Kundenservice zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice überlegst. Denk daran, wie du in herausfordernden Situationen reagiert hast und welche Lösungen du gefunden hast. Wir lieben es, wenn du uns zeigst, dass zufriedene Kunden für dich eine Herzensangelegenheit sind!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten oder bereits bei uns sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen. Networking kann der Schlüssel sein, um uns von deiner besten Seite zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Gesundheit und Ernährung! Wenn du dich mit unserer Philosophie identifizieren kannst, teile das in deinem Gespräch. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Fähigkeiten hat, sondern auch die Leidenschaft für unsere Produkte und Werte mitbringt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Zeig dein Interesse: Erzähle uns, warum du dich für die Themen Gesundheit und Ernährung interessierst. Das zeigt uns, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich Teil unserer Mission werden möchtest.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BitterPower GmbH (BitterLiebe) vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die B2C-Kunden von einem Customer Support Manager erwarten. Überlege dir, wie du auf verschiedene Anfragen reagieren würdest und welche Lösungen du anbieten kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, diese zu erfüllen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice und wie du mit herausfordernden Situationen umgegangen bist. Übe deine Antworten, damit du selbstbewusst und strukturiert antworten kannst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Identifiziere dich mit der Unternehmensphilosophie
Informiere dich über die Werte und die Philosophie des Unternehmens, insbesondere in Bezug auf Gesundheit und Ernährung. Teile im Interview, warum dir diese Themen wichtig sind und wie du dich mit der Mission des Unternehmens identifizieren kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
