Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Wachsendes, profitables Unternehmen mit Startup-Spirit und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und moderne Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Genieße Teamevents, Sportaktivitäten und kostenlose Snacks im Büro.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und bringe deine Ideen in einem dynamischen Umfeld ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist der direkte & erste Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden.
- Du arbeitest Hand in Hand mit anderen Abteilungen, um eine erstklassige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E-Mail, Social Media, WhatsApp, Website Chat und Telefon.
- Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen.
- Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Retouren, Reklamationen und Rückerstattungen.
- Du koordinierst Ersatzlieferungen und kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner.
- Du pflegst und optimierst unsere Support-Tools, richtest Automationen ein und setzt kleinere technische Anpassungen in unserem System-Stack eigenverantwortlich um.
Dein Profil
- Du verfügst über einen sehr hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit und kannst Dich selbstständig und strukturiert in Themen einarbeiten.
- Du findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte und suchst die bestmögliche Lösung - zufriedene Kunden sind eine Herzensangelegenheit für Dich.
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise inkl. Arbeit mit Ticket-Systemen.
- Du gehst gerne auf Menschen zu, bist ein absolutes Kommunikationstalent und trittst professionell auf.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist ein Multitasker.
- Du bringst eine ausgeprägte technische Affinität mit und hast Spaß daran, Dinge nicht nur zu nutzen, sondern auch zu verbessern.
- Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren.
Das bieten wir Dir
- Wachsendes, profitables Unternehmen mit 8 Jahren Erfolgsgeschichte – Stabilität trifft Startup-Speed.
- Echte Verantwortung vom ersten Tag – eigene Ideen sind ausdrücklich erwünscht und werden umgesetzt.
- Schnelle Entwicklung für Menschen die liefern – fachlich und in der Verantwortung.
- Startup-Spirit mit Substanz: gelebte Core Values, flache Hierarchien, Umgang auf Augenhöhe.
- Modernes Büro in Mannheim, hybrides Arbeiten möglich.
- Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub.
- Betriebliche Vorsorgeleistungen (BAV / BKV).
- Teamevents, Sportaktivitäten und Offsites.
- Fitness-Studio-Kooperation am Standort Mannheim.
- Kostenlose Getränke & Snacks – und natürlich so viele Bitterstoffe wie Du willst.
Customer Support Manager in Teilzeit - 30h (all genders) Arbeitgeber: BitterPower GmbH
BitterLiebe ist ein dynamisches und wachsendes Unternehmen im Bereich Nahrungsergänzungsmittel, das seinen Mitarbeitern echte Verantwortung und die Möglichkeit zur Mitgestaltung bietet. Mit einem modernen Büro in Mannheim und der Option auf hybrides Arbeiten fördern wir eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, in der individuelle Ideen geschätzt werden. Unsere attraktiven Vergütungsmodelle, 30 Tage Urlaub sowie zahlreiche Teamevents und Sportaktivitäten machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die in einem erfolgreichen und stabilen Umfeld arbeiten möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager in Teilzeit - 30h (all genders) mit Bravour zu bestehen
Kundenservice-Erfahrung
Kommunikationstalent
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Multitasking-Fähigkeiten
Technische Affinität
Erfahrung mit Ticket-Systemen
Selbstständigkeit
