Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit Startup-Spirit und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und moderne Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit echten Entwicklungsmöglichkeiten und Spaß an der Arbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenerfahrung und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Deine Aufgaben
- Du bist der direkte & erste Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden
- Du arbeitest Hand in Hand mit anderen Abteilungen, um eine erstklassige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E-Mail, Social Media, Whats App, Website Chat und Telefon
- Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen
- Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Retouren, Reklamationen und Rückerstattungen
- Du koordinierst Ersatzlieferungen und kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner
- Du pflegst und optimierst unsere Support-Tools, richtest Automationen ein und setzt kleinere technische Anpassungen in unserem System-Stack eigenverantwortlich um
- Dein Profil
- Du verfügst über einen sehr hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit und kannst Dich selbstständig und strukturiert in Themen einarbeiten
- Du findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte und suchst die bestmögliche Lösung - zufriedene Kunden sind eine Herzensangelegenheit für Dich
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise inkl. Arbeit mit Ticket-Systemen
- Du gehst gerne auf Menschen zu, bist ein absolutes Kommunikationstalent und trittst professionell auf
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist ein Multitasker
- Du bringst eine ausgeprägte technische Affinität mit und hast Spaß daran, Dinge nicht nur zu nutzen, sondern auch zu verbessern
- Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren
- Das bieten wir Dir
- Wachsendes, profitables Unternehmen mit 8 Jahren Erfolgsgeschichte – Stabilität trifft Startup-Speed
- Echte Verantwortung vom ersten Tag – eigene Ideen sind ausdrücklich erwünscht und werden umgesetzt
- Schnelle Entwicklung für Menschen die liefern – fachlich und in der Verantwortung
- Startup-Spirit mit Substanz: gelebte Core Values, flache Hierarchien, Umgang auf Augenhöhe
- Modernes Büro in Mannheim, hybrides Arbeiten möglich
- Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Vorsorgeleistungen (BAV / BKV)
- Teamevents, Sportaktivitäten und Offsites
- Fitness-Studio-Kooperation am Standort Mannheim
- Kostenlose Getränke & Snacks – und natürlich so viele Bitterstoffe wie Du willst :)
- Über uns
2018 hat uns die Passion für Bitterstoffe gepackt – seitdem wachsen wir profitabel, ohne Kompromisse bei Qualität oder Firmenkultur. 1.000.000 zufriedene Kunden, 8 Jahre Wachstumshistorie, finanziell solide aufgestellt.
Und wir fangen gerade erst an.
Was das für Dich bedeutet: eine echte Bühne.
Budgets, die bewegt werden.
Entscheidungen, die zählen.
Und ein Team aus Menschen, die genauso ambitioniert sind wie Du.
Wer Leistung bringt, wächst hier schnell – fachlich und in der Verantwortung.
Keine langen Warteschleifen, keine Politik.
Einfach machen, messen, wachsen.
Du willst nicht verwalten, sondern gestalten?
Dann bewirb Dich jetzt!
Customer Support Manager (all genders) Arbeitgeber: BitterPower
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem inspirierenden Start-Up-Umfeld zu arbeiten, das von einem hochmotivierten Team geprägt ist. Mit flachen Hierarchien und einem harmonischen Umgang auf Augenhöhe fördern wir Eigeninitiative und kreative Ideen. Unser modernes Büro in Mannheim, flexible Arbeitsmodelle sowie attraktive Vergütung und zahlreiche Benefits wie Fitness-Förderung und Mitarbeiterevents machen uns zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Manager (all genders) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BitterPower suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BitterPower im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BitterPower vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BitterPower und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
