Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit Startup-Spirit und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und moderne Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten und Teamevents sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenerfahrung und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Deine Aufgaben
- Du bist der direkte & erste Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden
- Du arbeitest Hand in Hand mit anderen Abteilungen, um eine erstklassige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E-Mail, Social Media, Whats App, Website Chat und Telefon
- Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen
- Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Retouren, Reklamationen und Rückerstattungen
- Du koordinierst Ersatzlieferungen und kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner
- Du pflegst und optimierst unsere Support-Tools, richtest Automationen ein und setzt kleinere technische Anpassungen in unserem System-Stack eigenverantwortlich um
- Dein Profil
- Du verfügst über einen sehr hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit und kannst Dich selbstständig und strukturiert in Themen einarbeiten
- Du findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte und suchst die bestmögliche Lösung - zufriedene Kunden sind eine Herzensangelegenheit für Dich
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise inkl. Arbeit mit Ticket-Systemen
- Du gehst gerne auf Menschen zu, bist ein absolutes Kommunikationstalent und trittst professionell auf
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist ein Multitasker
- Du bringst eine ausgeprägte technische Affinität mit und hast Spaß daran, Dinge nicht nur zu nutzen, sondern auch zu verbessern
- Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren
- Das bieten wir Dir
- Wachsendes, profitables Unternehmen mit 8 Jahren Erfolgsgeschichte – Stabilität trifft Startup-Speed
- Echte Verantwortung vom ersten Tag – eigene Ideen sind ausdrücklich erwünscht und werden umgesetzt
- Schnelle Entwicklung für Menschen die liefern – fachlich und in der Verantwortung
- Startup-Spirit mit Substanz: gelebte Core Values, flache Hierarchien, Umgang auf Augenhöhe
- Modernes Büro in Mannheim, hybrides Arbeiten möglich
- Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Vorsorgeleistungen (BAV / BKV)
- Teamevents, Sportaktivitäten und Offsites
- Fitness-Studio-Kooperation am Standort Mannheim
- Kostenlose Getränke & Snacks – und natürlich so viele Bitterstoffe wie Du willst :)
- Über uns
2018 hat uns die Passion für Bitterstoffe gepackt – seitdem wachsen wir profitabel, ohne Kompromisse bei Qualität oder Firmenkultur. 1.000.000 zufriedene Kunden, 8 Jahre Wachstumshistorie, finanziell solide aufgestellt.
Und wir fangen gerade erst an.
Was das für Dich bedeutet: eine echte Bühne.
Budgets, die bewegt werden.
Entscheidungen, die zählen.
Und ein Team aus Menschen, die genauso ambitioniert sind wie Du.
Wer Leistung bringt, wächst hier schnell – fachlich und in der Verantwortung.
Keine langen Warteschleifen, keine Politik.
Einfach machen, messen, wachsen.
Du willst nicht verwalten, sondern gestalten?
Dann bewirb Dich jetzt!
Customer Support Manager in Teilzeit - 30h (all genders) Arbeitgeber: BitterPower
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem inspirierenden Start-Up-Umfeld zu arbeiten, das von einem hochmotivierten Team geprägt ist. Mit flachen Hierarchien und einem harmonischen Umgang auf Augenhöhe fördern wir Eigeninitiative und kreative Ideen. Unser modernes Büro in Mannheim, flexible Arbeitsmodelle sowie attraktive Vergütung und zahlreiche Benefits wie Fitness-Förderung und Mitarbeiterevents machen uns zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber.
