Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und unterstütze sie auf ihrem Erfolgsweg.
- Arbeitgeber: Bizzdesign, ein innovatives Unternehmen im Bereich SaaS mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 30 Urlaubstage, hybrides Arbeiten und persönliche IT-Ausstattung.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit globaler Zusammenarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Kunden und beeinflusse ihre Erfolgsgeschichten maßgeblich.
- Gewünschte Qualifikationen: 5 Jahre Erfahrung in Customer Success oder Consulting, fließend in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Sie sind ein ausgezeichneter Kandidat für Bizzdesign, weil Sie …
- in Deutschland leben und zur Arbeitsstelle pendeln können (2-3 Tage pro Woche im Büro in Berlin)
- fließend Englisch und Deutsch sprechen
- 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Consulting innerhalb von SaaS-Unternehmen haben
Über die Rolle
Diese Rolle ist darauf ausgelegt, Ihre Beziehungskompetenzen zu nutzen, um messbaren Wert für Kunden zu schaffen. Sie werden als vertrauenswürdiger Berater fungieren, der Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg begleitet, sie durch Onboarding, Adoption und Wachstum führt und sicherstellt, dass sie den maximalen Wert aus unseren Lösungen erzielen. Diese Rolle konzentriert sich auf die Möglichkeit, Kundenerfolgsgeschichten im großen Maßstab zu beeinflussen, während sie die Art und Weise prägt, wie Organisationen Unternehmens- und Geschäftsarchitektur nutzen, um echte Auswirkungen zu erzielen.
Was werden Sie tun
- Post-Sales-Beziehungen mit einer definierten Gruppe von Kunden verwalten.
- Adoption, Bindung, Erneuerungen und Erweiterungen durch Erfolgspläne vorantreiben.
- Geschäftsüberprüfungen durchführen, die Ergebnisse feiern und neue Möglichkeiten identifizieren.
- Als Verbindung zwischen Kunden und internen Teams (Vertrieb, Produkt, Marketing, Dienstleistungen, Support) agieren.
- Kundenvertretung durch Referenzen und Fallstudien aufbauen.
- Neue Wachstumschancen identifizieren und zur Gesamtstrategie des Kontos beitragen.
Was wir suchen
- Sie haben einen Bachelor-Abschluss in IT, Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten Bereich.
- Sie bringen mehr als 5 Jahre relevante Erfahrung im Customer Success oder Consulting innerhalb von SaaS-Unternehmen mit, mit nachweislichen Erfolgen in der Förderung von Adoption, Bindung und Erneuerungen.
- Sie sind fließend in Deutsch und Englisch.
- Sie haben Erfahrung in Geschäftsüberprüfungen, Kontenplanung und Eskalationen.
- Sie sind bereit zu reisen, um Kundenpartnerschaften zu stärken.
- Idealerweise beraten Sie Kunden zu Best Practices im Bereich EA und Portfoliomanagement sowie zu komplexen Lösungsimplementierungen.
- Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Tools zur Unternehmensarchitektur oder zum Portfoliomanagement (z.B. Alfabet, Mega HOPEX, Bizzdesign Horizzon).
- Idealerweise sind Sie sicher im Umgang mit Führungskräften und führen strategische und technische Diskussionen.
Was wir bieten
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, ergänzt durch einen jährlichen Bonus.
- Eine subventionierte Rentenbeitrag, um Ihnen zu helfen, eine sichere und komfortable Zukunft aufzubauen.
- 30 Urlaubstage zum Entspannen, mit der Option, 10 zusätzliche Tage für noch mehr Freiheit und Flexibilität zu kaufen.
- Hybrides Arbeiten, das wirklich funktioniert: verbringen Sie 2 Tage pro Woche in unserem leicht erreichbaren Büro, die verbleibenden Tage sind für fokussiertes Arbeiten von zu Hause aus vorgesehen.
- Genießen Sie bequemen Zugang zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Essensgutscheinen für Frühstück oder Mittagessen und sogar einen Fahrrad-Leasingplan zur Unterstützung nachhaltiger Pendelwege.
- Hochwertige IT-Ausrüstung ab dem ersten Tag sowie ein persönliches IT-Budget, damit Sie Ihr Setup nach Ihren Wünschen anpassen oder aufrüsten können.
- Globale Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld, in dem Sie mit talentierten Menschen aus der ganzen Welt arbeiten.
Rekrutierungsprozess
- 1. Interview mit internem Recruiter (45 Minuten)
- 2. Interview mit dem Einstellungsmanager (30 Minuten)
- 3. Interview: Persönliches Business Case-Interview mit dem Einstellungsmanager und einem weiteren Stakeholder (60 Minuten)
Bitte beachten Sie
Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung in Englisch ein, da dies die Sprache unseres Unternehmens ist und Sie sie täglich verwenden werden, sobald Sie Teil des Teams sind. Bitte bewerben Sie sich über unsere Website oder über den LinkedIn-Jobbeitrag. Bewerbungen, die per E-Mail gesendet werden, werden nicht geprüft. Wir ziehen keine Agenturanträge für diese Position in Betracht. Wir können KI-gestützte Tools verwenden, um Teile des Rekrutierungsprozesses zu unterstützen, z.B. bei der Überprüfung von Bewerbungen oder Lebensläufen. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen jedoch nicht die menschliche Entscheidungsfindung, und alle endgültigen Einstellungsentscheidungen werden von Menschen getroffen.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Bizzdesign Company
Kontaktperson:
Bizzdesign Company HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und gut vorbereitet auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Erfolge! Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Beratung belegen. Lass uns zusammen an deiner Erfolgsgeschichte arbeiten, um sie überzeugend zu präsentieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch gut ins Team passen.
Sprich unsere Sprache!: Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung aufgreifst. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst.
Mach es persönlich!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Customer Success und wie du Kunden zum Erfolg verholfen hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du zu unserem Team passen könntest.
Bewirb dich über unsere Website!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bizzdesign Company vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Beratung innerhalb von SaaS-Unternehmen dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Geschichten zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Kundenbindung und -beratung zu demonstrieren.
✨Sprich die Sprache der Stakeholder
Da du mit verschiedenen internen Teams und Kunden auf hoher Ebene kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher bist. Übe, technische Konzepte einfach und klar zu erklären, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Kundenmanagement und den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.