Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden professionell am Telefon und bearbeite ihre Anliegen.
- Unternehmen: Internationale bk Group mit einem motivierten Team und einzigartigem Betriebsklima.
- Vorteile: 28 Tage Urlaub, Gesundheitsbonus, Home-Office und exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, vorwiegend nachts, und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, Mehrsprachigkeit von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die bk Group ist ein international agierendes Unternehmen in den Bereichen Objektausbau und Retail Maintenance.
Auch im Bereich von Aufenthaltslounges für Elektroautoladeparks sind wir Vorreiter.
Die bk Group ist ein international agierendes Unternehmen in den Bereichen Objektausbau und Retail Maintenance.
Auch im Bereich von Aufenthaltslounges für Elektroautoladeparks sind wir Vorreiter.
Für unseren Standort in Görlitz such wir einen engagierten und kommunikationsstarken Kundenberater (m/w/d) im Bereich Maintenance, der mit Freude am Telefon und in direktem Kontakt mit unseren Kunden arbeitet.
Für unseren Standort in Görlitz such wir einen engagierten und kommunikationsstarken Kundenberater (m/w/d) im Bereich Maintenance, der mit Freude am Telefon und in direktem Kontakt mit unseren Kunden arbeitet.
Du führst telefonische Beratungen, prüfst und bearbeitest Kundenanliegen, insbesondere Notfälle, beauftragst Partnerunternehmen, führst Rückrufe durch – auch in verschiedenen Sprachen – und unterstützt unser Team zuverlässig in der Bearbeitung von Aufträgen.
Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, ein Organisationstalent bist und ein einzigartiges, motiviertes Team suchst, bist du bei uns genau richtig.
Du führst telefonische Beratungen, prüfst und bearbeitest Kundenanliegen, insbesondere Notfälle, beauftragst Partnerunternehmen, führst Rückrufe durch – auch in verschiedenen Sprachen – und unterstützt unser Team zuverlässig in der Bearbeitung von Aufträgen.
Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, ein Organisationstalent bist und ein einzigartiges, motiviertes Team suchst, bist du bei uns genau richtig.
- Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung / Support
- Interkulturelle Kompetenz
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Konfliktlösungsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick
- Deutsch, Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
- Jede weitere Sprache von Vorteil
- Deine Aufgaben
- Professionelle telefonische Betreuung unserer Kunden sowie Durchführung von Rückrufen
- Mehrsprachige Kundenkommunikation (abhängig von Sprachkenntnissen)
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen
- Erstellung von Aufträgen zu Notfällen im Bereich Maintenance / Servicebetreuung
- Du suchst für Deine Kunden einen Partner vor Ort, um auftretende Schäden zu beseitigen (z.
B. beauftragst du einen Schlüsseldienst vor Ort bei abgebrochenen Schlüsseln oder einen Klempner bei defekten WCs)
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten in internen Systemen
- Nutzung von Microsoft Office Anwendungen
- Enge Zusammenarbeit im Team und Mitwirken an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
- Die Arbeitszeiten liegen außerhalb der regulären Bürozeiten primär nachts von 17:00 Uhr bis 8:00 Uhr
- Das bieten wir dir
- Langfristige Perspektive in einem außergewöhnlichen Unternehmen
- Einzigartiges Betriebsklima in einem erfolgreichen und hochmotivierten Team
- Einblicke in viele verschiedene Bereiche und eine steile Lernkurve
- 28 Tage Urlaub + Gesundheitsbonus mit bis zu 5 zusätzlichen Urlaubstagen
- Home-Office Optionen
- Internationales Arbeitsumfeld
- Exklusive Mitarbeiter/innenrabatte & Jährliche Firmenevents der Extraklasse
- Stetig wachsende bk Library zur Weiterbildung
Wir freuen uns drauf.
#J-18808-Ljbffr
Communication Center Support / Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: B&K
Als Kfz-Karosseriebauer (m/w/d) in Stendal profitieren Sie von einem zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem der größten Automobilhandelsunternehmen in Deutschland. Wir bieten Ihnen nicht nur 30 Tage Urlaub und Loyalitätsprämien, sondern auch spannende Tätigkeiten mit Entwicklungspotential und flachen Hierarchien, die ein angenehmes Arbeitsklima fördern. Zudem unterstützen wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterbenefits wie Zuschüsse zur Altersvorsorge und Fitnessstudio-Beiträgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Communication Center Support / Customer Care (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei B&K suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Communication Center Support / Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei B&K im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei B&K vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über B&K und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
