Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere IT-Service-Prozesse und entwickle unsere TOPdesk-Plattform weiter.
- Unternehmen: BKK firmus, eine der besten Krankenkassen Deutschlands mit über 900 Mitarbeitern.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teilzeitbeschäftigung möglich, strukturierte Einarbeitung und Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im IT-Service-Management von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt. Um unser Team in der Region Bremen zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte.
Aufgaben:
- Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk‑Plattform
- Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung
- Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal
- Konzeption und Umsetzung von Workflows, Automatisierungen und Schnittstellen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Sicherheit & Steuerung‑Strukturen, z. B. Richtlinien, Prozesslandkarten, KPIs
- Enge Zusammenarbeit mit Informationssicherheit, Datenschutz, IT‑Betrieb und Fachbereichen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Audit‑Unterlagen
- Beratung der Fachbereiche zu serviceorientierten Prozessen im GKV‑Kontext
Profil:
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m / w / d)) - oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Erfahrungen im Bereich IT‑Service‑Management sind wünschenswert, idealerweise im GKV‑ oder öffentlichen Verwaltungsumfeld
- Fundierte Kenntnisse in TOPdesk (Module, Konfiguration, API, Automatisierungen) sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit ITIL‑Prozessen und Governance‑Strukturen zeichnet Sie aus
- Wünschenswert sind Erfahrungen im Aufbau von CMDB‑Modellen, Servicekatalogen und Prozessframeworks
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung runden Ihr Profil ab
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit in einem Governance‑Team bringen Sie mit
Wir bieten:
- Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen
- Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
- Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits
- Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
- Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen
- Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.
IT Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: BKK firmus
Die BKK firmus ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Region Bremen nicht nur ein flexibles Arbeitsumfeld mit Gleitzeit und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Mit einem engagierten Team und einer positiven Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und kontinuierlichem Wachstum basiert, sind wir stolz darauf, über 1 Million Kunden zu betreuen und unseren Mitarbeitern ein sicheres und unterstützendes Arbeitsumfeld zu bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen über die Stelle. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die BKK firmus, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der ITSM-Position. Zeige, dass du nicht nur die technischen Skills hast, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du Fragen hast oder mehr über die Rolle erfahren möchtest, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht den Prozess einfacher und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BKK firmus vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Mach dich mit den ITIL-Prozessen vertraut, da sie eine zentrale Rolle in der Position spielen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du diese Prozesse in der Vergangenheit angewendet hast und sei bereit, darüber zu sprechen.
✨TOPdesk-Kenntnisse hervorheben
Wenn du Erfahrung mit TOPdesk hast, bringe das unbedingt zur Sprache! Bereite dich darauf vor, spezifische Module oder Automatisierungen zu erläutern, die du bereits genutzt hast, um deine Kenntnisse zu untermauern.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denken testen. Du könntest gebeten werden, ein Problem zu lösen oder einen Prozess zu optimieren. Zeige, dass du strukturiert und lösungsorientiert arbeitest.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen gefordert ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Erkläre, wie du Kommunikationsstärke und Serviceorientierung in der Vergangenheit eingesetzt hast, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
