Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und fördere die Zusammenarbeit im Kundendialog.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und zahlreiche Sonderzahlungen.
- Weitere Informationen: Harmonische Arbeitsatmosphäre und umfassende Einarbeitung für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungswesen und Erfahrung in der Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des 12-köpfigen Teams Kundendialog und fördern eine zielorientierte sowie vertrauensvolle Zusammenarbeit. Durch gezieltes Coaching, Trainings und individuelle Fördermaßnahmen entwickeln Sie die fachlichen und persönlichen Kompetenzen Ihrer Teammitglieder kontinuierlich weiter.
Gemeinsam mit Ihrem Team beraten Sie unsere Versicherten, Arbeitgeberkunden sowie externen Partner in allen Fragen rund um das Thema Krankenversicherung und stehen bei komplexen Kundenanliegen als Ansprechpartner zur Verfügung. In diesem Rahmen haben Sie die Verantwortung für die Erreichung von Service-, Qualitäts- und Produktivitätszielen und sorgen für die Sicherstellung und Förderung der einheitlichen Umsetzung unserer Standards innerhalb der Kundenbetreuung. Darüber hinaus führen Sie Kennzahlenanalysen durch und leiten geeignete Maßnahmen zur Prozessoptimierung ab. Abgerundet wird Ihr Aufgabengebiet durch das Reporting an die Bereichsleitung sowie die Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservice und der digitalen Serviceangebote.
Unser Anforderungsprofil:
- Sie haben Ihre Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), Fachrichtung Allgemeine Krankenversicherung erfolgreich abgeschlossen.
- Von Vorteil ist mehrjährige Berufserfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung sowie Erfahrung mit prozessualen Arbeiten.
- Erforderlich sind sehr gute Kenntnisse im Kundenservice von A-Z innerhalb der GKV.
- Sie bringen Eigeninitiative sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Denken mit.
- Bereitschaft zum wöchentlichen Arbeiten in den Geschäftsstellen Wiesbaden (2x pro Woche) & Aschaffenburg (1-2x pro Woche).
- Abgerundet wird Ihr Profil durch ein gutes Ausdrucksvermögen, starke Kommunikationsfähigkeiten sowie Motivationsfähigkeit.
Wir bieten:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Leistungsgerechte Vergütung mit mehreren Sonderzahlungen im Jahr.
- Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice für Ihre Work-Life-Balance.
- Betriebliche Altersvorsorge mit Beteiligungsmöglichkeit.
- Betriebliche Krankenversicherung für hochwertige Gesundheits- und Zahnleistungen.
- Diverse Benefits wie z. B. Jobrad, Zuschuss zum Jobticket.
- Günstige Zusatzversicherungen bei unseren Partnerunternehmen.
- Harmonische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.
- Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner / Mentor.
- Schnelle Integration ins Team und eine wachsende Gemeinschaft.
- Digitale Arbeitsprozesse in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld.
- Spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsgebiet.
- Aktive Partizipation bei der Prozessoptimierung.
Teamleiter (m/w/d) Kundendialog Arbeitgeber: BKK Linde
Als Teamleiter (m/w/d) im Kundendialog in Wiesbaden profitieren Sie von einer harmonischen Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einem starken Fokus auf individuelle Förderung durch gezielte Coachings und Trainings. Unser Unternehmen bietet Ihnen nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sondern auch eine umfassende Einarbeitung sowie zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsleistungen, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen. Werden Sie Teil eines innovativen Teams, das aktiv an der Prozessoptimierung arbeitet und sich für die Weiterentwicklung des Kundenservice engagiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter (m/w/d) Kundendialog erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BKK Linde suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) Kundendialog mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BKK Linde im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BKK Linde vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BKK Linde und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
