Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Daher verschaffen Sie unseren Kunden im Bereich Kundenmanagement direkt beim ersten Kontakt mit der BKK VerbundPlus ein positives Erlebnis – dank kompetenter Beratung und schnellen Lösungen. **Ihre Aufgaben** Sie sind unser Kunden-Begleiter. Als solcher: - Zeigen Sie unseren Kunden bei allen Anliegen, dass sie bei der BKK VerbundPlus bestens aufgehoben sind – ob telefonisch, über die digitalen Kanäle oder persönlich vor Ort - Beraten Sie im Idealfall abschließend oder lotsen unsere Kunden zielgerichtet in Fachabteilungen - Bearbeiten Sie fallabschließend Kundenprozesse wie z.B. Fahrtkosten, Präventionsleistungen oder Impfungen - Navigieren Sie unsere Versicherten bei Fragen zu unseren digitalen Produkten wie Onlinefiliale, ePA oder eRezept souverän und zuverlässig ans Ziel - Begeistern Sie Versicherte und Interessenten und bringen sich aktiv in der Kundengewinnung, Kundenbindung und -Rückgewinnung ein - Engagieren Sie sich bei vertrieblichen Aktionen und Kampagnen - Verhalten Sie sich auch in Konfliktsituationen positiv und finden Lösungen, die alle Beteiligten zufriedenstellen **Ihr Profil:** Empathisch, kommunikativ, begeisterungsfähig, den Kunden stets im Mittelpunkt Ihres Handelns: So bereichern Sie unsere BKK VerbundPlus. Zudem: - Verfügen Sie über einen kaufmännischen Ausbildungsabschluss mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Kundenberatung, am besten mit vertrieblicher Erfahrung - Haben Sie idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) mit Schwerpunkt Krankenversicherung oder Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen - Rundet ein sicherer Umgang mit MS-Office Ihr Profil ab. **Unsere PLUSpunkte für Sie** Abwechslungsreich, zukunftssicher, modern und mit ausgezeichneten Perspektiven – das ist arbeiten bei der BKK VerbundPlus. Hinzu kommen unter anderem: - Attraktive Bezahlung mit umfangreichen PLUS- und Sozialleistungen - Betriebliches Gesundheitsmanagement auf Topniveau – für uns als Krankenkasse eine Herzensangelegenheit - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Mobilem Arbeiten - Professionelle, umfassende Einarbeitung - Individuelle Förderung und fachliche Weiterbildung Sind Sie womöglich unser neuer Kunden-Glücklichmacher? Dann bewerben Sie sich bis spätestens 31.07.2026 über unsere Homepage! **https://www.bkk-verbundplus.de/unternehmen/karriere/**
