Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kunden und sorge für positive Erlebnisse bei der BKK VerbundPlus.
- Unternehmen: BKK VerbundPlus – eine moderne Krankenkasse mit über 130 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten und professionelle Einarbeitung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und mache einen echten Unterschied im Leben unserer Versicherten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Willkommen bei der Kasse mit dem PLUS! Wir bei der BKK VerbundPlus betreuen als gesetzliche Krankenkasse mit über 130-jähriger Erfahrung rund 120.000 Versicherte. Als Kasse mit dem PLUS helfen wir unseren Mitgliedern dabei, Gesundheit zu erhalten, zu fördern, und, wenn nötig, wiederzuerlangen – und das mit zahlreichen PLUSleistungen, weit über gesetzliche Vorgaben hinaus. Gern sind wir auch Ansprechpartner in allen Fragen rund um die Gesetzliche Krankenversicherung.
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Daher verschaffen Sie unseren Kunden im Bereich Kundenmanagement direkt beim ersten Kontakt mit der BKK VerbundPlus ein positives Erlebnis – dank kompetenter Beratung und schnellen Lösungen.
Ihre Aufgaben:
- Zeigen Sie unseren Kunden bei allen Anliegen, dass sie bei der BKK VerbundPlus bestens aufgehoben sind – ob telefonisch, über die digitalen Kanäle oder persönlich vor Ort.
- Beraten Sie im Idealfall abschließend oder lotsen unsere Kunden zielgerichtet in Fachabteilungen.
- Bearbeiten Sie fallabschließend Kundenprozesse wie z.B. Fahrtkosten, Präventionsleistungen oder Impfungen.
- Navigieren Sie unsere Versicherten bei Fragen zu unseren digitalen Produkten wie Onlinefiliale, ePA oder Rezept souverän und zuverlässig ans Ziel.
- Begeistern Sie Versicherte und Interessenten und bringen sich aktiv in der Kundengewinnung, Kundenbindung und -Rückgewinnung ein.
- Engagieren Sie sich bei vertrieblichen Aktionen und Kampagnen.
- Verhalten Sie sich auch in Konfliktsituationen positiv und finden Lösungen, die alle Beteiligten zufriedenstellen.
Ihr Profil:
- Empathisch, kommunikativ, begeisterungsfähig, den Kunden stets im Mittelpunkt Ihres Handelns.
- Verfügen Sie über einen kaufmännischen Ausbildungsabschluss mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Kundenberatung, am besten mit vertrieblicher Erfahrung.
- Haben Sie idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) mit Schwerpunkt Krankenversicherung oder Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzanlagen.
- Runden Sie Ihr Profil mit sicherem Umgang mit MS-Office ab.
Unsere PLUSpunkte für Sie:
- Abwechslungsreich, zukunftssicher, modern und mit ausgezeichneten Perspektiven – das ist Arbeiten bei der BKK VerbundPlus.
- Attraktive Bezahlung mit umfangreichen Zusatz- und Sozialleistungen.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement auf Topniveau – für uns als Krankenkasse eine Herzensangelegenheit.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Professionelle, umfassende Einarbeitung.
- Individuelle Förderung und fachliche Weiterbildung.
Sind Sie womöglich unser neuer Kunden-Glücklichmacher? Dann bewerben Sie sich bis spätestens 31.07.2026 über unsere Homepage!
BKK VerbundPlus Personalmanagement
Zeppelinring 13
88400 Biberach
Kundenberater (Sozialversicherungsfachangestellten, Kaufmann im Gesundheitswesen, Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen) - Kundenmanagement & Markt (m/w/d) Arbeitgeber: BKK VerbundPlus
Die BKK VerbundPlus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen bietet, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert individuelle Weiterbildung und persönliche Entwicklung, sodass Sie in Ihrer Rolle als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen in Biberach a. d. Riß nicht nur einen Job, sondern eine sinnstiftende Karriere finden können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater (Sozialversicherungsfachangestellten, Kaufmann im Gesundheitswesen, Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen) - Kundenmanagement & Markt (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BKK VerbundPlus suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (Sozialversicherungsfachangestellten, Kaufmann im Gesundheitswesen, Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen) - Kundenmanagement & Markt (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BKK VerbundPlus im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BKK VerbundPlus vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BKK VerbundPlus und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
