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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für technische Fragen und unterstütze bei der Lösung von Problemen.
- Arbeitgeber: BKS GmbH, ein innovatives Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in Schließsystemen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flache Hierarchien und eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Sicherheitstechnik und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung in Elektronik oder IT und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und viele Gestaltungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die BKS GmbH ist ein stolzes Mitglied der Unternehmensgruppe Gretsch Unitas mit einer über 100-jährigen Erfolgsgeschichte in der Entwicklung und Herstellung fortschrittlicher Schließsysteme. An unserem Standort in Velbert arbeiten über 600 Kolleginnen und Kollegen in Produktion, Logistik, Verwaltung und Ausbildung Hand in Hand. Unter dem Motto "Vorsprung mit System" verbinden wir Tradition mit einem modernen Arbeitsumfeld und höchsten Qualitätsansprüchen an unsere Produkte.
Für unseren Standort in Velbert suchen wir einen Technischen Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d) mit Schwerpunkt elektronische Schließsysteme sowie Flucht- und Rettungswegtechnik.
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für sämtliche technische Fragestellungen zu Produkten und Systemen
- Analyse, Beantwortung und Dokumentation technischer Kundenanfragen
- Unterstützung bei der Behebung von Störungen, Fehlmeldungen und Funktionsproblemen
- Durchführung von Remote-Diagnosen und Parametrierungen
- Erstellung technischer Lösungsvorschläge und Argumentationen
- Vorqualifizierung komplexer Sachverhalte sowie strukturierte Weitergabe an Forschung und Entwicklung oder Produktmanagement
- Mitwirkung bei der Erstellung technischer Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen
- Unterstützung bei der Erstellung von Ausschreibungen, insbesondere in Bezug auf technische Klärungen, Produktdaten sowie Funktionsbeschreibungen
- Rückmeldung an das Produktmanagement zu technischen Problemen, Markttrends und Kundenanforderungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, insbesondere Vertrieb, Produktmanagement, Entwicklung und Qualitätswesen
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik oder IT-Systeme
- Berufserfahrung in der technischen Betreuung oder im Service, idealerweise im Umfeld elektronischer Schließsysteme, in der Zutrittskontrolle oder Flucht- und Rettungswegetechnik
- Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltplänen sowie relevanten Software-Tools
- Ausgeprägte Fähigkeit zur präzisen Analyse von technischen Problemstellungen sowie deren verständlicher Erklärung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, insbesondere im Ticket- und Anfragen-Handling
- Freude am systemischen Denken sowie an komplexen technischen Zusammenhängen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
- Eine abwechslungsreiche, zukunftsorientierte und verantwortungsvolle Aufgabe mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und attraktiver Vergütung
- Ein familiär geführtes, internationales Unternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte
- Flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen
- Einen optimalen Einstieg durch strukturierte Einarbeitung
- Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre
Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Wunscheinkommens und frühesten Eintrittstermins.
BKS GmbH
Personalabteilung
Heidestraße 71
D-42549 Velbert
karriere.gu-gruppe.de
www.g-u.com
Technischer Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: BKS GmbH
Kontaktperson:
BKS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du während des Vorstellungsgesprächs stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Firma und die Position zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen konkret zu erläutern. Denk an Beispiele aus der Praxis, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Produkte und Systeme des Unternehmens. Informiere dich im Vorfeld über die neuesten Entwicklungen in der Branche, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, dich über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet und du die besten Chancen auf ein persönliches Gespräch hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Technischer Kundenbetreuer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Technische Skills hervorheben: Da wir einen technischen Kundenbetreuer suchen, ist es wichtig, dass du deine relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen klar darstellst. Nenn konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um Informationen übersichtlich zu präsentieren. So können wir schnell erkennen, dass du auch in der Arbeit strukturiert und sorgfältig bist.
Online bewerben!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass sie direkt bei der richtigen Abteilung landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BKS GmbH vorbereitest
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den Produkten und Systemen der BKS GmbH vertraut. Schau dir technische Dokumentationen, Schaltpläne und FAQs an, um ein tiefes Verständnis für die elektronischen Schließsysteme zu entwickeln. So kannst du im Interview gezielt auf technische Fragen eingehen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Überlege dir, wie du technische Probleme verständlich erklären kannst, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
✨Strukturierte Denkweise demonstrieren
Da die Stelle eine präzise Analyse technischer Problemstellungen erfordert, solltest du im Interview deine strukturierte Arbeitsweise betonen. Erkläre, wie du komplexe Sachverhalte angehst und welche Methoden du verwendest, um Lösungen zu finden und diese klar zu kommunizieren.
✨Teamarbeit hervorheben
Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen ist wichtig. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um technische Herausforderungen zu meistern. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Zusammenarbeit schätzt.
