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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für technische Fragen und unterstütze bei der Lösung von Problemen.
- Arbeitgeber: BKS GmbH, ein innovatives Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in Schließsystemen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flache Hierarchien und eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft elektronischer Schließsysteme und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung in Elektronik oder IT und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und viele Gestaltungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die BKS GmbH ist ein stolzes Mitglied der Unternehmensgruppe Gretsch Unitas mit einer über 100-jährigen Erfolgsgeschichte in der Entwicklung und Herstellung fortschrittlicher Schließsysteme. An unserem Standort in Velbert arbeiten über 600 Kolleginnen und Kollegen in Produktion, Logistik, Verwaltung und Ausbildung Hand in Hand. Unter dem Motto „Vorsprung mit System“ verbinden wir Tradition mit einem modernen Arbeitsumfeld und höchsten Qualitätsansprüchen an unsere Produkte.
Für unseren Standort in Velbert suchen wir einen Technischen Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d) Schwerpunkt elektronische Schließsysteme sowie Flucht- und Rettungswegtechnik.
Ihre Aufgaben:- Erste Ansprechperson für sämtliche technische Fragestellungen zu Produkten und Systemen
- Analyse, Beantwortung und Dokumentation technischer Kundenanfragen
- Unterstützung bei der Behebung von Störungen, Fehlmeldungen und Funktionsproblemen
- Durchführung von Remote-Diagnosen und Parametrierungen
- Erstellung technischer Lösungsvorschläge und Argumentationen
- Vorqualifizierung komplexer Sachverhalte sowie strukturierte Weitergabe an Forschung und Entwicklung oder Produktmanagement
- Mitwirkung bei der Erstellung technischer Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen
- Unterstützung bei der Erstellung von Ausschreibungen, insbesondere in Bezug auf technische Klärungen, Produktdaten sowie Funktionsbeschreibungen
- Rückmeldung an das Produktmanagement zu technischen Problemen, Markttrends und Kundenanforderungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, insbesondere Vertrieb, Produktmanagement, Entwicklung und Qualitätswesen
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik oder IT-Systeme
- Berufserfahrung in der technischen Betreuung oder im Service, idealerweise im Umfeld elektronischer Schließsysteme, in der Zutrittskontrolle oder Flucht- und Rettungswegetechnik
- Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltplänen sowie relevanten Software-Tools
- Ausgeprägte Fähigkeit zur präzisen Analyse von technischen Problemstellungen sowie deren verständlicher Erklärung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, insbesondere im Ticket- und Anfragen-Handling
- Freude am systemischen Denken sowie an komplexen technischen Zusammenhängen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine abwechslungsreiche, zukunftsorientierte und verantwortungsvolle Aufgabe mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und attraktiver Vergütung
- Ein familiär geführtes, internationales Unternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte
- Flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen
- Einen optimalen Einstieg durch strukturierte Einarbeitung
- Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre
Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Wunscheinkommens und frühesten Eintrittstermins.
BKS GmbH
Personalabteilung
Heidestraße 71
D-42549 Velbert
karriere.gu-gruppe.de
www.g-u.com
Technischer Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: BKS GmbH
Kontaktperson:
BKS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Rolle und das Unternehmen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen konkret zu erläutern. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Leuten aus der Branche! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar Insider-Infos über die BKS GmbH zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und es erhöht deine Chancen, gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Technischer Kundenbetreuer interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Technische Skills hervorheben: Da wir einen Technischen Kundenbetreuer suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar darstellst. Nenn konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu trennen, und achte auf eine klare Gliederung. Das erleichtert uns das Lesen und zeigt, dass du organisiert bist.
Online bewerben – ganz einfach!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Das macht den Prozess für uns und dich einfacher. Vergiss nicht, dein Wunscheinkommen und den frühesten Eintrittstermin anzugeben, damit wir alles schnell klären können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BKS GmbH vorbereitest
✨Technische Vorbereitung ist das A und O
Mach dich mit den Produkten und Systemen der BKS GmbH vertraut. Schau dir technische Dokumentationen, Schaltpläne und FAQs an, um ein tiefes Verständnis für die elektronischen Schließsysteme zu entwickeln. So kannst du im Interview gezielt auf technische Fragen eingehen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Überlege dir, wie du technische Probleme verständlich erklären kannst, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
✨Strukturierte Denkweise demonstrieren
Da die Stelle eine präzise Analyse von technischen Problemstellungen erfordert, solltest du im Interview deine strukturierte Arbeitsweise betonen. Erkläre, wie du komplexe Sachverhalte angehst und welche Methoden du zur Problemlösung anwendest.
✨Teamarbeit hervorheben
Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen ist wichtig. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um technische Herausforderungen zu meistern.
