Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen beantworten und Probleme lösen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Unternehmen: bks personal - dein Partner für spannende Jobmöglichkeiten in der Region.
- Vorteile: Übertarifliche Bezahlung, Urlaubsgeld und persönliche Betreuung durch einen Ansprechpartner.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Übernahme durch den Kunden.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Kundenerlebnis aktiv.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Zusammenfassung
Du hast Erfahrung im Kundenservice und Spaß an der Arbeit an der Kundenbetreuung. Perfekt, wir bieten dir eine spannende Perspektive in der Industrie.
Beschreibung
Wir bei bks personal verstehen uns als Brücke zwischen motivierten Bewerber*innen und starken Unternehmen in der Region. Mit Büros in Lörrach und Freiburg und langjähriger Erfahrung in professioneller Personaldienstleistung finden wir nicht nur Jobs - wir finden berufliche Heimat. Erlebe die Vorteile unserer übertariflichen Bezahlung und den persönlichen Service, der auf Dich und Deine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Aufgaben:
- Kaufmännische Abwicklung des Verkaufsprozesses für Investitionsgüter: Auftragserfassung, Lizenzmanagement, Terminüberwachung und Koordination
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen
- Lösung von Kundenproblemen und -anliegen
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Bearbeitung administrativer Fragen zu Bestellungen und Lieferungen
- Engmaschige interne Abstimmungen (sowohl national als auch international) zu servicerelevanten Themen
- Unterstützung bei der Prozessoptimierung
- Beitrag zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Erstellung von Auswertungen
Anforderungen:
- Kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in einer serviceorientierten Position, z.B. Kundenservice, Vertriebsinnendienst
- Gute IT-Kenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Kommunikativ, engagiert, flexibel und selbstständig
- Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Fähigkeit, auch in kritischen Kundengesprächen ruhig zu bleiben und lösungsorientiert zu agieren, komplexe Sachverhalte einfach darzustellen
Was wir bieten:
- Vergütung nach Tarifvertrag
- Übertarifliche Zulagen + Deutschland Ticket
- Betreuung + Unterstützung durch einen festen Ansprechpartner bei bks
- Bereitstellung von Arbeitskleidung bzw. Schutzausrüstung
- Anspruch auf Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Chance auf Übernahme durch den Kunden
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf! Du benötigst bei uns kein Anschreiben!
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: bks personal GmbH
bks personal ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Kundenservice nicht nur eine übertarifliche Vergütung und individuelle Betreuung bietet, sondern auch ein unterstützendes Arbeitsumfeld in einer dynamischen Branche. Mit Büros in Lörrach und Freiburg fördern wir eine positive Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum basiert, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sowie eine Chance auf Übernahme durch unsere Kunden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei der Firma anzurufen. Frag nach dem aktuellen Stand deiner Bewerbung oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt weiterempfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch alle Informationen, die du brauchst, um dich optimal vorzubereiten. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam den perfekten Job für dich zu finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Lebenslauf durchscheinen und vergiss nicht, deine Erfahrungen im Kundenservice hervorzuheben.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar und übersichtlich ist. Verwende Abschnitte für Ausbildung, Berufserfahrung und Fähigkeiten, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Sprache macht den Unterschied!:Da gute Deutschkenntnisse wichtig sind, achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein paar kleine Fehler können einen großen Eindruck hinterlassen, also nimm dir Zeit beim Korrekturlesen!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei bks personal GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Firma, bei der du dich bewirbst. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Produkte und Dienstleistungen und verstehe ihre Werte. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zu demonstrieren.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du sicherstellen, dass du klar und präzise sprichst. Übe, wie du komplexe Sachverhalte einfach erklären kannst, und sei bereit, auch in kritischen Situationen ruhig zu bleiben.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Rolle und das Team zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den nächsten Schritten im Auswahlprozess sind immer gut!
