Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Überwachung aller Supportfälle sowie Optimierung von Supportprozessen.
- Unternehmen: ActVisual, führender Anbieter für innovative Audio-/Video-Lösungen in der Schweiz.
- Vorteile: Faire Vergütung, maßgeschneiderte Weiterbildung und moderne Infrastruktur.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Kundenservice-Erfahrung aktiv mit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
ActVisual (Teil der BKW) entwickelt seit über 25 Jahren innovative Audio-/Video Integrations- und Videokonferenzlösungen für Spitäler, Justiz und internationale Unternehmen. Wir suchen einen Service & Support Manager, der den operativen Support verantwortet und weiterentwickelt.
Deine Aufgaben
- Koordination und Überwachung aller Supportfälle (Ticketing, Priorisierung, Eskalationen)
- Aktive Mithilfe im 1st- und 2nd-Level-Support
- Hauptverantwortung für RMA-Prozesse (Abwicklung, Kommunikation mit Herstellern)
- Planung und Begleitung von Service- und Wartungsgängen
- Sicherstellung von SLA-/Reaktionszeiten gegenüber Kunden
- Optimierung von Supportprozessen, Workflows und Customer Experience
- Schnittstelle zwischen Technik, Projektleitung und Kunde
- Koordination der Logistik, Warenein- und Ausgang
Deine Stärken
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich, vorzugsweise als Multimediaelektroniker/in, Mediamatiker/in, IT oder technisch/kaufmännisch EFZ
- Praxis im Kundendienst oder in einer administrativen Funktion
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Technisches Verständnis (von Vorteil AV-, Videokonferenz oder Eventtechnik, IT)
- Proaktive, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Interesse an Prozessoptimierung und Weiterentwicklung im Customer Service
- Deutsch fliessend, Englisch gut, ösisch von Vorteil
Darauf kannst du dich freuen
- faire und marktorientierte Vergütung
- massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- eine fortschrittliche Infrastruktur
Die ActVisual GmbH ist die führende Anbieterin in der ganzen Schweiz für innovative Gesamtlösungen in den Bereichen Unified Communication, AudioVideo-Integration und Kommunikationstechnik! Seit über 20 Jahren sind wir spezialisiert auf innovative Videokonferenz-Dienstleistungen und planen und installieren modernste Audio-/Video-Technologien für Board- und Konferenzräume sowie multifunktionale Auditorien. Zu unseren Kunden zählen internationale Grossunternehmen sowie Spitäler und Justizbehörden in der ganzen Schweiz.
Service & Support Manager Arbeitgeber: BKW Building Solutions AG
ActVisual ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine faire und marktorientierte Vergütung bietet, sondern auch maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld. Mit einer fortschrittlichen Infrastruktur und einem starken Fokus auf Kundenservice und Prozessoptimierung fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die Raum für persönliches Wachstum und Entwicklung lässt. Als Teil der BKW-Gruppe profitieren Mitarbeiter von den Vorteilen eines stabilen Unternehmens mit einem breiten Netzwerk und spannenden Projekten in der Audio-/Video-Integration.
Kontaktdaten:
BKW Building Solutions AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service & Support Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service & Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei ActVisual. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich Audio-/Video-Integration. Zeige, dass du die Herausforderungen des Jobs verstehst und wie du zur Optimierung unserer Supportprozesse beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenservice und technische Lösungen zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service & Support Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Service & Support Manager passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BKW Building Solutions AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service & Support Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Kundenservice, technische Unterstützung und Prozessoptimierung zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Supportbereich und den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den neuesten Trends in der Audio-/Video-Technologie und Videokonferenzlösungen vertraut machen. Dies wird dir helfen, während des Interviews kompetent zu wirken und deine Leidenschaft für die Branche zu zeigen.
