Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und technische Unterstützung im Kundendienst.
- Unternehmen: Junges, dynamisches Team in einem Elektro-Totalunternehmen.
- Vorteile: Faire Vergütung, maßgeschneiderte Weiterbildung und moderne Infrastruktur.
- Weitere Informationen: Hohe Verantwortung und tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Elektrobereich und gute MS-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2917 - 3750 € pro Monat.
Für unsere Kunden aus den Bereichen Gewerbe, Industrie, Verwaltung und Private übernehmen wir sämtliche Dienstleistungen aus der Elektro- und Gebäudetechnik. Wir sind ein junges, motiviertes und dynamisches Team mit hohem Teamspirit.
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen den First-Level-Support im Kundendienst.
- Sie bearbeiten telefonische sowie schriftliche Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern kompetent und serviceorientiert.
- Sie pflegen, verwalten und aktualisieren unsere Kundendatenbank.
- Sie erledigen die allgemeine Korrespondenz selbstständig und zuverlässig.
- Sie erstellen Kundendienstofferten und unterstützen bei deren Nachverfolgung.
- Sie leisten technische Unterstützung im Auftrag der Geschäftsleitung.
- Sie organisieren und koordinieren interne sowie externe Anlässe.
- Sie planen und disponieren die Einsätze unserer Servicetechniker.
- Sie unterstützen bei der Erstellung und Bearbeitung der Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung.
- Sie übernehmen vielfältige administrative Innendienstaufgaben, insbesondere in den Bereichen Werkzeug-, Lager- und Ausrüstungsbewirtschaftung.
- Sie tragen zu einem reibungslosen Ablauf der täglichen Geschäftsprozesse bei und arbeiten eng mit den verschiedenen Unternehmensbereichen zusammen.
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Ausbildung als Elektroinstallateur/in EFZ oder Montage-Elektriker/in EFZ.
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil.
- Teamfähige, engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
- Ausgeprägte Sozialkompetenz sowie Freude am Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint, Visio).
- Kenntnisse der Branchensoftware Volta und Abacus von Vorteil.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Organisationsgeschick sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zum Teamerfolg beizutragen.
Darauf können Sie sich freuen
- faire und marktorientierte Vergütung.
- massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- fortschrittliche Infrastruktur.
Über uns
Die -Gruppe ist Ihr professioneller Partner für Elektro, Licht und Telekom für Privatpersonen, kleine und grosse Unternehmen und Institutionen. Wir sind ein Elektro-Totalunternehmen und erstellen Investitionsanalysen, beraten in allen Fragen der Elektroplanung, der Telekommunikation und des Lichts. Unseren Kunden garantieren wir erstklassige Leistungen zu verbindlichen Preisen.
Technische:r Sachbearbeiter:in Kundendienst Arbeitgeber: BKW Building Solutions AG
Die E3 Zentralschweiz AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur faire und marktorientierte Vergütung bietet, sondern auch maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Mit einer fortschrittlichen Infrastruktur und einem motivierten Team von rund 45 Fachleuten schaffen wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der spannende Projekte im Bereich Heizungs-, Lüftungs- und Kältetechnik realisiert werden.
Kontaktdaten:
BKW Building Solutions AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technische:r Sachbearbeiter:in Kundendienst erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BKW Building Solutions AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische:r Sachbearbeiter:in Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BKW Building Solutions AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BKW Building Solutions AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BKW Building Solutions AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
