Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Anfragen über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: BKW Power Grid – ein innovatives Unternehmen für Energie- und Infrastrukturlösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Hohe Servicequalität und aktive Kundenpflege stehen im Fokus.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft mit und arbeite in einem vielfältigen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme und administrative Bearbeitung von An-, Umzugs- und Abmeldungen von Privat- und KMU-Kunden über Telefon, E-Mail und Online-Portal
- Selbstständige, termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen auf allen Kanälen gemäss Einsatzplanung
- Verfassen schriftlicher Kundenkorrespondenz gemäss internen Standards
- Pflege und Mutation von Kundenstammdaten unter Einhaltung der Qualitäts- und Prozessvorgaben
- Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen sowie Unterstützung im passiven Verkauf
- Bearbeitung und Dokumentation einfacher Reklamationen im definierten Kompetenzrahmen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und aktive Pflege der Kundenbeziehungen
Deine Stärken:
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praxis im Kundendienst oder in einer administrativen Funktion
- Versierter Umgang mit Privat- und/oder KMU-Kunden; Kenntnisse im Energie- oder Dienstleistungsumfeld sind von Vorteil
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Belastbarkeit, Selbstorganisation und Teamfähigkeit
Bei BKW Power Grid gestalten wir eine zuverlässige Energiezukunft durch innovative Lösungen, Verantwortung und enge Zusammenarbeit. Vielfalt ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen.
Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
Über uns: Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen. Dazu brauchen wir Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!
Kundenberater Im Servicezentrum – Beratung & Datenpflege Arbeitgeber: BKW Energie AG
Die BKW ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld im Bereich Energie und Infrastruktur bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine starke Teamkultur fördert. Mit einem klaren Fokus auf Vielfalt und Innovation schaffen wir eine inklusive Atmosphäre, in der jeder Einzelne wertgeschätzt wird und zur Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft beitragen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater Im Servicezentrum – Beratung & Datenpflege erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater im Servicezentrum interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei BKW arbeiten oder im gleichen Bereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von BKW und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst einbringen kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen hohen Service zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote zu informieren und deine Chancen zu erhöhen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Im Servicezentrum – Beratung & Datenpflege mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und ihre Stärken zeigen. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Pass deine Unterlagen an:Jede Stelle ist anders, also passe dein Anschreiben und deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Aufgaben als Kundenberater passen.
Bewirb dich online!:Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung über unsere Website. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und schnell zu reagieren. Also, zögere nicht und klick dich durch den Bewerbungsprozess!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BKW Energie AG vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über BKW Power Grid zu erfahren. Schau dir ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Datenpflege unter Beweis stellen. So kannst du während des Interviews anschaulich zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du deine mündlichen und schriftlichen Deutschkenntnisse präsentierst. Übe, klare und präzise Antworten zu geben, und achte darauf, freundlich und professionell zu bleiben.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik, die Erwartungen an die Rolle und die Entwicklungsmöglichkeiten bei BKW zu erfahren. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
