Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und bearbeite ihre Anliegen.
- Unternehmen: Die BKW bietet internationale Lösungen in Energie, Gebäude und Infrastruktur mit 11'500 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitsmodelle, faire Vergütung und maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das nachhaltige Lebensräume gestaltet und einen positiven Einfluss hat.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Grundausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gemeinsam mehr bewegen – auch im Jobsharing
Vielfalt inspiriert und stärkt unsere Innovationskraft. Bei BKW Power Grid fördern wir Chancengleichheit, Inklusion und flexible Arbeitsformen. In einem respektvollen Umfeld gestaltest du mit uns die Energiezukunft engagiert, gemeinsam und zukunftsorientiert.
Deine Aufgaben
- Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres serviceorientierten Centers und agierst als zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden
- Deine Verantwortlichkeiten erstrecken sich von der Beantwortung von Telefonanfragen über Back-Office-Aufgaben bis zur eigenständigen Abwicklung kundenorientierter Prozesse mithilfe moderner Kommunikationsmittel
- Du nimmst die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden ernst, erkennst rasch ihre Bedürfnisse und begeisterst sie durch deine engagierte sowie fachkundige Beratung
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung EFZ/EBA oder eine vergleichbare Qualifikation und konntest bereits Erfahrung in der Kundenberatung sammeln
- Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und punktest mit deinen hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten
- Dein Arbeitsstil ist geprägt von Exaktheit und Selbstständigkeit und du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse in MS Office
- Du verfügst über gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, die dein Profil ideal ergänzen.
Bewerben
Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.
Darauf kannst du dich freuen
Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
- faire und marktorientierte Vergütung
- flexible Arbeitsmodelle
- massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- umfassendes Gesundheitsmanagement
eine fortschrittliche Infrastruktur
Firma
BKW Energie AG
- Arbeitsort
Dr. Schneider-Strasse, 2560 Nidau
- Pensum
50-100%
- Jobsharing
Möglich
- Quereinstieg
Möglich
- Berufsfeld
Kommunikation
- Position
Berufseinsteiger:in
- Anstellungsart
Unbefristeter Vertrag
- Referenznummer
S-26010
Fragen zur Bewerbung
Catherine Schubert
Recruiting Partner
Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.
Kundenberater:in Customer Service Center Arbeitgeber: BKW Energie AG
Die BKW ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine faire und marktorientierte Vergütung bietet, sondern auch flexible Arbeitsmodelle und maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. In einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld in Nidau haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und aktiv zur Gestaltung nachhaltiger Lebensräume beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater:in Customer Service Center erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kundenanfragen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Dienstleistungen, die wir anbieten. Zeige im Gespräch, dass du dich mit unserer Mission identifizierst und wie du dazu beitragen kannst, unsere Kunden zu begeistern.
✨Tip Nummer 4
Praktiziere deine Sprachkenntnisse! Da gute Deutsch- und Französischkenntnisse wichtig sind, könntest du mit Freunden oder in Sprachgruppen üben, um sicherer im Gespräch zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater:in Customer Service Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar:Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Kundenberater:in. Erkläre, warum du dich für das Customer Service Center interessierst und was dich an der Arbeit bei der BKW reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenberatung. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Kommunikationsmittel du dabei verwendet hast.
Zeige deine Sprachkenntnisse:Da gute Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf deutlich hervorheben. Erwähne, in welchen Situationen du diese Sprachen verwendet hast, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu untermauern.
Prüfe auf Exaktheit:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Überprüfe Grammatik, Rechtschreibung und Formatierung, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen. Eine sorgfältige Bewerbung zeigt, dass du Wert auf Exaktheit legst, was in der Kundenberatung besonders wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BKW Energie AG vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung in der Kundenberatung und deinen kommunikativen Fähigkeiten gestellt werden könnten. Übe deine Antworten, um sicher und überzeugend zu wirken.
✨Zeige deine Begeisterung für den Kundenkontakt
Betone während des Interviews, wie wichtig dir der direkte Kontakt zu Kunden ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und wie du deren Bedürfnisse erkannt hast.
✨Demonstriere deine MS Office Kenntnisse
Da ausgezeichnete Kenntnisse in MS Office gefordert sind, sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Programme in der Vergangenheit genutzt hast, um kundenorientierte Prozesse effizient abzuwickeln.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da gute Deutsch- und Französischkenntnisse wichtig sind, solltest du während des Interviews darauf eingehen, wie du diese Sprachen in der Kundenberatung eingesetzt hast. Vielleicht kannst du sogar ein kurzes Beispiel geben, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
