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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und bearbeite ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Die BKW bietet internationale Lösungen in Energie, Gebäude und Infrastruktur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsmodelle und maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das nachhaltige Lebensräume gestaltet und gesellschaftlichen Mehrwert schafft.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung.
- Andere Informationen: Der Arbeitsplatz ist in Nidau mit der Möglichkeit für Remote-Arbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres serviceorientierten Centers und agierst als zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden
- Deine Verantwortlichkeiten erstrecken sich von der Beantwortung von Telefonanfragen über Back-Office-Aufgaben bis zur eigenständigen Abwicklung kundenorientierter Prozesse mithilfe moderner Kommunikationsmittel
- Du nimmst die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden ernst, erkennst rasch ihre Bedürfnisse und begeisterst sie durch deine engagierte sowie fachkundige Beratung
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung EFZ/EBA oder eine vergleichbare Qualifikation und konntest bereits Erfahrung in der Kundenberatung sammeln
- Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und punktest mit deinen hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten
- Dein Arbeitsstil ist geprägt von Exaktheit und Selbstständigkeit und du verfügst über ausgezeichnete Kenntnisse in MS Office
- Du verfügst über gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, die dein Profil ideal ergänzen.
Fragen zur Bewerbung
Catherine Schubert
Recruiting Partner
Fragen zur Stelle
Darauf kannst du dich freuen
Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
- faire und marktorientierte Vergütung
- flexible Arbeitsmodelle
- massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- umfassendes Gesundheitsmanagement
- eine fortschrittliche Infrastruktur
Über uns
Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11\’500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.
Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!
Dein Arbeitsort
Nidau
Remote work
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Kundenberater:in Customer Service Center Arbeitgeber: BKW Energie AG
Kontaktperson:
BKW Energie AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater:in Customer Service Center
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei der BKW tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenberatung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die BKW und ihre Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du mit deinem Engagement zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Sprachkenntnisse aktiv. Wenn du die Möglichkeit hast, während des Gesprächs auf Französisch zu antworten oder Fragen zu stellen, nutze dies, um deine Mehrsprachigkeit zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater:in Customer Service Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BKW und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen in der Kundenberatung und deine kommunikativen Fähigkeiten hervorhebt. Achte darauf, dass du deine Kenntnisse in MS Office und Sprachkenntnisse klar darstellst.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenberater:in interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur BKW passen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BKW Energie AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der Kundenberatung beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel direkten Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und überzeugend kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Kenntnisse in MS Office betonen
Stelle sicher, dass du deine Fähigkeiten in MS Office hervorhebst, da diese für die Back-Office-Aufgaben wichtig sind. Bereite dich darauf vor, spezifische Programme oder Funktionen zu nennen, mit denen du vertraut bist.
✨Interesse an Weiterbildung zeigen
Die BKW bietet maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten an. Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung und frage nach den verfügbaren Programmen während des Interviews.
