Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Überwachung aller Supportfälle im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: BKW in Kloten, Zürich - ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind ein Muss.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung in Multimedia oder IT sowie Erfahrung im Kundendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
BKW in Kloten, Zürich, sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Koordination und Überwachung aller Supportfälle. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie die Verantwortung für RMA-Prozesse.
Der ideale Bewerber hat eine technische Ausbildung im Bereich Multimedia oder IT und bringt Erfahrung im Kundendienst mit. Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
Service & Support Manager (1st/2nd Level) - CX Focus Arbeitgeber: BKW
BKW in Kloten, Zürich, ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit. Die Lage in Kloten ermöglicht zudem eine optimale Work-Life-Balance und den Zugang zu einer Vielzahl von Freizeitmöglichkeiten in der schönen Umgebung von Zürich.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service & Support Manager (1st/2nd Level) - CX Focus erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor. Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support dazu passen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Abteilung erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service & Support Manager (1st/2nd Level) - CX Focus mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen in der Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support und wie du RMA-Prozesse erfolgreich koordiniert hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BKW vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Stelle sicher, dass du deine technische Ausbildung und Erfahrungen im Bereich Multimedia oder IT klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Fähigkeiten im 1st- und 2nd-Level-Support unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job einen starken Fokus auf den Kundendienst hat, solltest du konkrete Situationen beschreiben, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Sprache nicht vernachlässigen
Fließende Deutschkenntnisse sind ein Muss! Übe, deine Antworten auf Deutsch zu formulieren, und sei bereit, auch auf Englisch zu kommunizieren. Das zeigt, dass du in einem internationalen Umfeld arbeiten kannst.
✨RMA-Prozesse verstehen
Informiere dich über die RMA-Prozesse (Return Merchandise Authorization) und sei bereit, darüber zu sprechen. Zeige, dass du die Abläufe kennst und wie du zur Effizienz in diesem Bereich beitragen kannst.
