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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Warranty-Teams und unterstütze Kunden mit exzellentem Service.
- Arbeitgeber: Black Diamond ist ein innovatives Unternehmen für Outdoor- und Schneesportprodukte mit Sitz in Innsbruck.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und tolle Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Erlebe eine dynamische Teamkultur und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ, detailorientiert und bilingual in Deutsch und Englisch sein.
- Andere Informationen: Genieße regelmäßige Teamevents und Unterstützung für dein mentales Wohlbefinden.
Bei Black Diamond sind wir leidenschaftlich an Innovation und Exzellenz in der Gestaltung und Produktion von Hochleistungsprodukten für Berg-, Outdoor- und Schneesportarten interessiert. Obwohl die Marke Black Diamond über 30 Jahre alt ist, sind wir stolz darauf, seit 2016 Innsbruck unser Zuhause zu nennen. In den letzten Jahren sind wir als Team und als Unternehmen gewachsen und haben zahlreiche Erfolge, auf die wir stolz zurückblicken können.
Wir suchen einen Customer Service Representative (f/m/x) zur Verstärkung unseres Warranty-Teams in unserem Büro in Innsbruck. Die Position ist sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit verfügbar, beginnend ab 30 Stunden pro Woche. Als Mitglied unseres Warranty-Teams sind Sie der Ansprechpartner für Händler und Endkunden, bieten zuverlässige Unterstützung und stellen sicher, dass jede Interaktion das Vertrauen in die Produkte von Black Diamond stärkt. Ihre Leidenschaft für Outdoorsportarten, kombiniert mit Ihrem Engagement für exzellenten, lösungsorientierten Service, wird Sie zu einem wichtigen Teil unserer Mission machen, herausragende Kundenerlebnisse zu liefern.
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, um schnelle und effektive Lösungen zu liefern
- Nutzung Ihres Produktwissens, um Kunden umfassende, zuverlässige Beratung zu bieten
- Identifizierung und Verständnis der Kundenbedürfnisse, um außergewöhnlichen Service und Zufriedenheit sicherzustellen
- Verwaltung und Lösung von Garantieansprüchen gemäß den hohen Qualitätsstandards von Black Diamond
- Anwendung Ihrer technischen Fähigkeiten, um effiziente Reparatur- und Wartungsdienste anzubieten
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Verkaufs-, Produkt- und internen Teams, um eine nahtlose Servicebereitstellung sicherzustellen
Was Sie idealerweise mitbringen:
- Eine proaktive, kundenorientierte Einstellung mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und einem lösungsorientierten Ansatz
- Starke organisatorische Fähigkeiten, Zuverlässigkeit und ein gutes Auge für Details
- Grundkenntnisse über Produkte und Reparaturfähigkeiten mit einer praktischen Herangehensweise
- Beherrschung der deutschen und englischen Sprache ist unerlässlich
Was Sie erwarten können:
- Wachstum in einem kollaborativen, internationalen Teamumfeld
- Flexible Arbeitszeiten: Wählen Sie Ihre Arbeitszeiten, die am besten zu Ihnen und dem Team passen
- Die Kombination aus Büroarbeit vor Ort und der Möglichkeit für Homeoffice schätzen
- Geld sparen mit Unternehmensrabatten
- Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents, zwanglose Zusammenkünfte und festliche Feierlichkeiten, um sich zu verbinden und zu entspannen
- Unterstützung der psychischen Gesundheit mit nilo: Zugang zu professionellen Ressourcen und Beratung, um Ihr psychisches Wohlbefinden zu priorisieren und zu verbessern
- Seien Sie Sie selbst: Es geht nicht nur um den Dresscode. Wir bieten ein Umfeld, in dem Sie Ihre Individualität leben und Ihr volles Potenzial entfalten können
Ihr kollektives Mindestgehalt für diese Position beginnt bei 2.471 EUR pro Monat (basierend auf Vollzeit) und wird entsprechend Ihren Qualifikationen und beruflichen Erfahrungen angepasst. Das endgültige Gehalt wird in einem persönlichen Gespräch gemeinsam festgelegt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen.
Black Diamond Equipment Europe GmbH
Saskia Malz
Human Resources
Hans Maier-Strasse 9
6020 Innsbruck, Österreich
Kontaktperson:
Black Diamond Equipment Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative- Warranty
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte von Black Diamond und deren Garantiebedingungen. Ein tiefes Verständnis der Produkte wird dir helfen, im Gespräch mit Kunden kompetent und vertrauenswürdig aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast, um deine lösungsorientierte Denkweise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Outdoor-Sportarten. Teile persönliche Erfahrungen oder Geschichten, die deine Begeisterung für die Produkte von Black Diamond unterstreichen und wie diese deine Kundeninteraktionen beeinflussen können.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Black Diamond, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative- Warranty
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Kundenservicefähigkeiten: Da die Position einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden zufrieden gestellt hast.
Hebe deine Sprachkenntnisse hervor: Da sowohl Deutsch als auch Englisch erforderlich sind, stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse klar darstellst. Wenn möglich, füge Beispiele hinzu, wie du diese Sprachen in einem beruflichen Kontext verwendet hast.
Persönliches Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Leidenschaft für Outdoor-Sportarten und deine Motivation für die Arbeit bei Black Diamond betont. Erkläre, warum du der ideale Kandidat für die Position bist und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Black Diamond Equipment Europe GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Problemlösung beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen.
✨Zeige deine Leidenschaft für Outdoor-Sportarten
Da Black Diamond Produkte für den Outdoor-Bereich anbietet, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für Sportarten wie Bergsteigen oder Snowboarden zeigst. Teile persönliche Erfahrungen, die deine Verbindung zur Marke verdeutlichen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören, um auf Fragen und Anliegen einzugehen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere Black Diamond und deren Produkte, um im Interview fundierte Fragen stellen zu können. Zeige, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Mission beitragen kannst, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
