Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Rezeptionsteam und optimiere Gästeservice-Prozesse.
- Unternehmen: Hofgut Sternen, ein zentraler Ort im Schwarzwald mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Entwicklungsmöglichkeiten, Unterstützung bei Wohnungssuche und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Gästeservice aktiv und arbeite in einem herzlichen Team.
- Qualifikationen: Ausbildung im Hotelfach, Organisationstalent und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Das Hofgut Sternen ist mehr als ein Haus - von hier aus laufen die Fäden unserer Unternehmensgruppe zusammen: Reservierung, Gästekommunikation, Reputation, Front Office und die Schnittstellen zu F&B, Housekeeping, MICE und Finance. Wir suchen eine Persönlichkeit, die nicht nur den klassischen Front-Office-Betrieb souverän führt, sondern sich in unterschiedliche Produkte und Abteilungen hineindenken kann und Prozesse konsequent bereichsübergreifend mitgestaltet.
Deine Aufgaben:
- Du leitest und unterstützt das Rezeptionsteam im Tagesgeschäft und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und im Gästeservice.
- Du koordinierst Reservierungen und Gruppenanfragen.
- Du etablierst und optimierst Prozesse für das Hofgut Sternen und andere Objekte aus der Unternehmensgruppe.
- Du bist Ansprechperson für Gäste, Reiseveranstalter und Partner.
- Du sorgst für Qualität, Struktur und Herzlichkeit im Gästeservice.
- Du kümmerst dich um Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement.
- Du stimmst dich eng mit unserem externen Reservierungsteam ab, insbesondere außerhalb der regulären Geschäftszeiten (Out of Hours).
- Du koordinierst Incident Reports und entwickelst die zugehörigen Prozesse aktiv weiter – bereichs- und standortübergreifend gedacht und mit Blick auf saubere, zukunftsfähige Abläufe.
- Du behältst unser Reputation-Management-System im Blick, bewertest Gästefeedback und leitest bei Bedarf eigenständig die notwendigen Maßnahmen ein.
- Du bist die zentrale Schnittstelle zu F&B, Housekeeping, MICE und Finance und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach / Tourismus oder vergleichbare Qualifikation / Studium sowie erste Berufserfahrung.
- Freude am Umgang mit Menschen und Organisationstalent.
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und ein sicheres Auftreten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Routine mit Hotelsoftwares.
- Organisationskompetenz und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
- Hohe Sozialkompetenz.
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten.
- Belastbarkeit, Flexibilität und Mobilität.
- Erfahrung mit digitalen und automatisierten Prozessen (z.B. make.com, Straiv, Apaleo) wünschenswert.
Das erwartet Dich:
- Ein herzliches Team und einen Arbeitsplatz mitten im Schwarzwald.
- Entwicklungsmöglichkeiten und Gestaltungsspielraum.
- Bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungssuche.
- Betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit).
- Family & Friends Rate bei uns und unseren Partnerbetrieben.
Ansprechpartner in unserem Haus für diese Stelle: Daniel Zawe.
Front Office Manager / Rezeptionsleitung Arbeitgeber: Black Forest Hospitality GmbH
Als Front Office Manager (m/w/d) bei stuub erwartet dich ein dynamisches und herzliches Team im malerischen Schwarzwald, wo du die Möglichkeit hast, Prozesse aktiv zu gestalten und deine Ideen einzubringen. Wir bieten dir nicht nur Entwicklungsmöglichkeiten und einen Arbeitsplatz in einer inspirierenden Umgebung, sondern auch eine betriebliche Altersvorsorge sowie Unterstützung bei der Wohnungssuche. Werde Teil eines internationalen Teams, das echte Gastfreundschaft lebt und innovative digitale Lösungen nutzt, um unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.
Kontaktdaten:
Black Forest Hospitality GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Front Office Manager / Rezeptionsleitung erhalten könntest
✨Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
✨Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
✨Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
✨Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Black Forest Hospitality GmbH interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Manager / Rezeptionsleitung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!:In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern:Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Black Forest Hospitality GmbH damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen:In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Black Forest Hospitality GmbH gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut:Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Black Forest Hospitality GmbH genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Black Forest Hospitality GmbH!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Black Forest Hospitality GmbH vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Black Forest Hospitality GmbH zu gewinnen.
✨Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
✨Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
✨Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Black Forest Hospitality GmbH ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
