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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und verbessere unsere Qualitätsprozesse.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Medizintechnik mit internationalem Team.
- Mitarbeitervorteile: Hansefit-Mitgliedschaft, Lease-a-Bike und Sport-/Yogaraum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage aktiv zur Produktqualität bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Qualitätsmanagement von Vorteil.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und lernorientierten Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Complaint Specialist (m/w/d) bist du zentraler Ansprechpartner*in für Kundenreklamationen und sorgst dafür, dass diese professionell bearbeitet und dokumentiert werden. Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen sowie internationalen Standorten zusammen, unterstützt bei Audits und trägst aktiv dazu bei, unsere Qualitätsprozesse kontinuierlich zu verbessern.
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Ingenieurwesen, Medizintechnik, Maschinenbau, Automotive oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Qualitätsmanagement in reguliertem Umfeld (z.B. Medizintechnik, Pharma, Automotive) von Vorteil
- Erste Kenntnisse der normativen und gesetzlichen Anforderungen für Medizinprodukte insbesondere ISO 13485, MDR und FDA QSR 820 von Vorteil
- Sehr gute persönliche Kompetenzen: Kundenorientierung, Belastbarkeit, Zielorientierung, Beharrlichkeit, analytisches und strategisches Denkvermögen sowie Selbstständigkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Diplomatisches Geschick sowie sehr gutes Durchsetzungsvermögen
- Lernbereitschaft und eigenständige Weiterbildungsbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen Windows Programme (Outlook, Word, Excel, etc.) sowie CAQ-Systemen
Deine Aufgaben
- Durchführung technischer und administrativer Prüfungen von Reklamationen im Bereich Medizintechnik
- Erstellung und Pflege der Reklamationsdokumentation im ERP/CAQ System
- Durchführung von Behördenmeldungen zu Vigilanzthemen
- Unterstützung bei der Risikoanalyse und Trendbewertung im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems
- Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung bei wiederkehrenden Fehlerbildern und Produktverbesserungen
- Unterstützung sowie eigenständige Bearbeitung von Änderungsvorgängen
- Schulung und Beratung interner Mitarbeiter im Reklamationsprozess
Sportmöglichkeiten
- Hansefit-Mitgliedschaft
- Lease-a-Bike
- Sport-/ Yogaraum
#J-18808-Ljbffr
Complaint Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Black Forest Medical Group
Kontaktperson:
Black Forest Medical Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Complaint Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Complaint Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Bereichen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Qualitätsmanagement und die spezifischen Anforderungen für Medizintechnik. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Complaint Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für Qualitätsmanagement und Kundenorientierung in deiner Bewerbung durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Qualitätsmanagement und wie sie dich auf die Rolle als Complaint Specialist vorbereiten. Zeig uns, wie du mit Herausforderungen umgehst und Lösungen findest.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Black Forest Medical Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Complaint Specialists vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen im Qualitätsmanagement und in der Medizintechnik dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenreklamationen erfolgreich bearbeitet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und dein diplomatisches Geschick zu demonstrieren.
✨Kenntnisse der Normen
Informiere dich über ISO 13485, MDR und FDA QSR 820. Zeige im Interview, dass du die gesetzlichen Anforderungen verstehst und wie du diese in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
