Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden mit Empathie über Telefon, E-Mail und Web-Chat.
- Unternehmen: Innovatives Start-up mit klaren Werten und großen Ambitionen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten von zu Hause, bezahlte Schulung in London und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied und hilf Menschen, sich unterstützt und informiert zu fühlen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Sind Sie ein ruhiger, selbstbewusster und einfühlsamer Kommunikator, der es genießt, Menschen zu helfen, sich informiert, beruhigt und unterstützt zu fühlen? Mein Kunde ist ein aufregendes Start-up, das nach einem außergewöhnlichen Customer Support Advisor sucht, um eine vertrauenswürdige Stimme für seine Kunden zu werden. Dies ist keine traditionelle Callcenter-Rolle. Sie werden nicht in Eile Gespräche führen oder Verkäufe ankurbeln. Stattdessen nehmen Sie sich die Zeit, zuzuhören, die Bedürfnisse jedes Kunden zu verstehen und klare, durchdachte Unterstützung über Telefon, E-Mail und Web-Chat zu bieten.
Bitte beachten Sie: Die erste Woche der Schulung findet vor Ort in London statt, die Kosten werden übernommen. Danach wird die Rolle hauptsächlich von zu Hause aus durchgeführt, mit gelegentlichen Besuchen in London für Schulungen und Teambindung.
Job Zusammenfassung
Als Customer Support Advisor werden Sie Kundenanfragen mit Empathie, Professionalität und Sorgfalt bearbeiten. Sie übernehmen die Verantwortung für jede Interaktion von Anfang bis Ende, helfen den Kunden, Informationen klar zu verstehen, Entscheidungen selbstbewusst zu treffen und Anfragen auf unterstützende Weise zu lösen. Sie werden Teil eines wachsenden Start-ups mit klaren Werten, großen Ambitionen und einem echten Engagement für die Bereitstellung einer hervorragenden Kundenerfahrung.
Ihre Rolle
Sie unterstützen Kunden über Telefon, E-Mail und Web-Chat und reagieren geduldig, klar und selbstbewusst auf Anfragen. Sie erklären komplexe Themen in einfachen, menschlichen Begriffen, passen Ihren Ton an die jeweilige Situation an und stellen sicher, dass sich jeder Kunde gehört und respektiert fühlt. Sie arbeiten unabhängig von zu Hause aus, bleiben jedoch eng mit dem größeren Team verbunden, teilen Feedback, lernen neue Systeme und helfen dabei, zu gestalten, wie großartiger Kundenservice aussieht, während das Unternehmen wächst.
Über Sie
- Sie sind ein natürlicher, nachdenklicher Kommunikator, der sorgfältig zuhört, ruhig reagiert und Vertrauen durch jede Interaktion schafft.
- Sie sind damit vertraut, unabhängig zu arbeiten, sicher im Umgang mit IT-Systemen und offen für neue Arbeitsweisen.
- Frühere Erfahrungen im Kundenservice sind wichtig, idealerweise in einem regulierten oder prozessorientierten Umfeld, aber Ihre Einstellung, Kommunikationsstil und Fähigkeit, Menschen mit Sorgfalt zu unterstützen, sind ebenso wichtig.
Einige Punkte über Sie
- Frühere Erfahrung im Kundenservice, Kundensupport oder einer ähnlichen Beraterrolle
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ruhiger, geduldiger und einfühlsamer Ansatz
- Selbstbewusst im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Web-Chat
- Fähigkeit, Informationen klar und einfach zu erklären
- Starke Aufmerksamkeit für Details und Übernahme von Aufgaben
- Komfortabel beim Arbeiten von zu Hause nach der ersten Schulung
- Gute IT-Kenntnisse und Bereitschaft, neue Systeme zu lernen
- Fähigkeit, die erste Woche der Schulung vor Ort in London zu besuchen, Kosten werden übernommen
- Positive, pragmatische und professionelle Einstellung
So bewerben Sie sich
Um sich zu bewerben, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem Sie erklären, warum Sie ein außergewöhnlicher Kandidat für diese Rolle als Customer Support Advisor wären.
Customer Support Advisor (Remote) Arbeitgeber: Black & White Recruitment
Unser Unternehmen ist ein dynamisches Start-up, das seinen Mitarbeitern eine unterstützende und wertschätzende Arbeitsumgebung bietet. Wir fördern eine Kultur des offenen Austauschs und der Zusammenarbeit, in der jeder die Möglichkeit hat, seine Ideen einzubringen und zum Wachstum des Unternehmens beizutragen. Mit flexiblen Arbeitsbedingungen und einer klaren Verpflichtung zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sind wir der ideale Arbeitgeber für alle, die bedeutungsvolle Arbeit leisten möchten.
Kontaktdaten:
Black & White Recruitment Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Advisor (Remote) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei du selbst! Wenn du im Vorstellungsgespräch bist, zeig deine echte Persönlichkeit. Die Unternehmen suchen nach authentischen Menschen, die zu ihrer Kultur passen. Lass deine Leidenschaft für Kundenservice durchscheinen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf häufige Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Anforderungen der Stelle präsentieren kannst. Denk daran, dass es nicht nur um die Antworten geht, sondern auch darum, wie du sie rüberbringst.
✨Tip Nummer 3
Stelle Fragen! Zeig Interesse an der Firma und der Rolle, indem du kluge Fragen stellst. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Bewerbungsportal! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam etwas Großartiges aufzubauen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Advisor (Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, wie du die Werte und Anforderungen der Stelle verkörperst. Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor und zeige, wie du empathisch und professionell mit Kunden umgegangen bist.
Persönliches Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Customer Support Advisors bist. Erzähl uns von deinen Erfahrungen, die dich zu einem ruhigen und einfühlsamen Kommunikator machen, und wie du komplexe Themen einfach erklären kannst.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar und präzise formuliert sind. Verwende eine freundliche und professionelle Sprache, die zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und respektierst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Vergiss nicht, alle geforderten Unterlagen beizufügen und deine Kontaktdaten aktuell zu halten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Black & White Recruitment vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über das Start-up und seine Werte. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, eine hervorragende Kundenerfahrung zu bieten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du empathisch und professionell gehandelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Übe aktives Zuhören
Im Interview ist es wichtig, aktiv zuzuhören. Stelle sicher, dass du die Fragen des Interviewers vollständig verstehst, bevor du antwortest. Dies zeigt, dass du ein aufmerksamer Kommunikator bist, was für die Rolle eines Customer Support Advisors entscheidend ist.
✨Frage nach dem Team und der Zusammenarbeit
Zeige Interesse an der Teamdynamik und wie die Zusammenarbeit im Unternehmen aussieht. Stelle Fragen dazu, wie das Team Feedback gibt und sich gegenseitig unterstützt. Das zeigt, dass du bereit bist, Teil eines wachsenden Teams zu werden.
