Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das Softwareimplementierungen und Beratungsdienste für Kunden bereitstellt.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf soziale Auswirkungen und verantwortungsbewusste Technologie.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und entwickle dein Führungspotenzial in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
- Manager, Professional Services
- As a
- Manager, Professional Services
, you will lead a team of service delivery professionals responsible for delivering software implementation, advisory, and consulting services to our customers.
This is a player-coach leadership role that combines people leadership, operational management, customer engagement, and delivery excellence.
You will be responsible for building and developing a high‑performing team while ensuring successful customer outcomes, operational efficiency, and delivery quality.
This role plays a critical part in supporting Professional Services objectives by driving utilization, resource planning, team development, and customer satisfaction.
As part of a larger cross-functional organization, you will collaborate closely with business analysts, business consultants, technical consultants, developers, conversion analysts, and organizational leaders to deliver exceptional customer experiences and achieve key business objectives.
- What You’ll Do
- People Leadership & Talent Development
- Lead, coach, and develop a team of Professional Services associates.
- Foster a culture of accountability, collaboration, continuous learning, and customer success.
- Conduct regular coaching conversations, quarterly check-ins, performance reviews, and goal-planning discussions.
- Support recruiting, onboarding, retention, succession planning, and career development initiatives.
- Provide ongoing feedback and mentorship to help associates achieve their professional goals.
- Ensure team members have the resources, support, and guidance needed to succeed.
- Lead by example through integrity, customer focus, collaboration, and a commitment to excellence.
- Professional Services Operations
- Drive achievement of team productivity, utilization, revenue, and operational goals.
- Ensure adherence to Professional Services methodologies, standards, and delivery practices.
- Monitor project health and delivery quality to ensure projects are completed on time, within scope, and within budget.
- Forecast resource needs and proactively align staffing against project demand and sales pipeline activity.
- Partner with internal and external delivery resources to support successful service delivery.
- Identify opportunities to improve operational effectiveness, scalability, and team performance.
- Track and manage key performance indicators related to utilization, revenue, gross margin, and service delivery outcomes.
- Customer & Delivery Leadership
- Develop a strong understanding of customer needs and the implementation portfolio.
- Support complex customer engagements and assist with project escalations.
- Partner with Sales and Business Development teams to provide delivery insights, project estimates, and scoping support.
- Advocate for customer needs while balancing business objectives and delivery commitments.
- Ensure high-quality customer experiences throughout implementation engagements.
- Represent the practice in departmental and company-wide initiatives.
- Cross-Functional Collaboration
- Partner with Professional Services leaders and delivery teams to drive consistent execution and delivery excellence.
- Collaborate across consulting, technical, conversion, and development teams to achieve customer success.
- Contribute to strategic initiatives that improve service delivery, operational effectiveness, and employee engagement.
- Required Qualifications
- 2+ years of direct people management experience
, including performance management, coaching, employee development, talent planning, and performance reviews.
- Experience leading implementation, consulting, professional services, customer success, or customer delivery teams.
- Demonstrated ability to lead and motivate teams while balancing competing business priorities.
- Experience managing operational metrics such as utilization, capacity planning, resource forecasting, revenue, or service delivery performance.
- Strong organizational and time management skills with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
- Excellent written, verbal, and interpersonal communication skills.
- Strong attention to detail and commitment to delivering high-quality customer outcomes.
- Ability to effectively collaborate and influence across multiple teams and stakeholder groups.
- Preferred Qualifications
- Experience managing Professional Services, Implementation, Consulting, or Customer Success organizations.
- Experience supporting ERP, financial management, accounting, or Saa S software implementations.
- Knowledge of Financial Edge NXT, nonprofit financial operations, fund accounting, or comparable enterprise financial software solutions.
- Experience with utilization management, workforce planning, forecasting, and operational performance management.
- Experience managing customer escalations and executive-level stakeholder relationships.
- Success in This Role
Successful candidates will bring a combination of people leadership, operational excellence, and customer-focused delivery experience.
They will excel at developing high-performing teams, driving business results, managing competing priorities, and delivering exceptional customer outcomes.
They will be energized by coaching others, solving complex challenges, and partnering across the organization to support both associate and customer success.
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Blackbaud powers social impact through purpose‑driven technology and responsible AI.
Guided by our Intelligence for Good vision, we’re building a culture where innovation, trust, and human expertise come together to help organizations make a greater difference in the world.
Blackbaud is proud to be an equal opportunity employer and is committed to maintaining a diverse and inclusive work environment.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, physical or mental disability, age, or veteran status or any other basis protected by federal, state, or local law.
The starting base pay is $101,900.00 to $132,800.00.
Blackbaud may pay more or less based on employee qualifications, market value, Company finances, and other operational considerations.
Benefits Include
- Medical, dental, and vision insurance
- Remote-flexible workforce
- Wellness Programs
- 401(k) program with employer match
- Flexible paid time off
- Generous Parental Leave
- Donations for Doers
- Pet insurance, legal and identity protection
- Tuition reimbursement program
- #J-18808-Ljbffr
Senior Manager, Professional Services Arbeitgeber: Blackbaud
Blackbaud ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur der Innovation und des Engagements für soziale Auswirkungen fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamarbeit bietet das Unternehmen zahlreiche Wachstumschancen sowie flexible Arbeitsmodelle, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre beruflichen Ziele zu erreichen, während sie gleichzeitig bedeutende Beiträge zur Gesellschaft leisten. Die umfassenden Benefits, einschließlich Gesundheitsversorgung, großzügiger Elternzeit und einem 401(k)-Programm mit Arbeitgeberbeitrag, machen Blackbaud zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Manager, Professional Services erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Blackbaud, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Blackbaud im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Blackbaud echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Blackbaud zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Manager, Professional Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Blackbaud reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Blackbaud vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Blackbaud tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
