Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Produktdokumentation und entwickle AI-gestützte Inhalte für Kunden.
- Unternehmen: BlackBerry Secusmart, ein innovatives Unternehmen im Bereich Cybersicherheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und einem Fokus auf Innovation.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme des Kunden und beeinflusse die Produktstrategie mit deinem Input.
- Qualifikationen: Erfahrung in technischer Dokumentation und Kundeninteraktion erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Senior Product Experience & Content Architect für BlackBerry Secusmart, der Kunden, Produktmanagement, Engineering, Customer Success und technische Kommunikation verbindet. Verantwortlich für die Übersetzung von Kundeninsights in Produktanforderungen und dafür, dass diese Insights in erstklassiger Produktdokumentation, Enablement-Inhalten und KI-gesteuerten Wissensangeboten reflektiert werden. Agiert als Stimme des Kunden, beeinflusst die Produktstrategie und Prioritäten der Roadmap und leitet die Einführung von KI-unterstützten Inhaltsentwicklungspraktiken.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kunden- und Voice of Customer-Führung: Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für die Geschäftsziele, Betriebsabläufe, Schmerzpunkte und Produktnutzungsmuster der Kunden.
- Produktstrategie & Anforderungsentwicklung: Übersetzen Sie Kundeninsights, betriebliche Herausforderungen und Marktfeedback in umsetzbare Produktanforderungen und Geschäftsfälle.
- Dokumentationsführung & -verantwortung: Übernehmen Sie den gesamten Lebenszyklus der kundenorientierten Dokumentation im Portfolio von BlackBerry Secusmart.
- KI-unterstützte Inhaltsstrategie & Wissensmanagement: Leiten Sie die Entwicklung von KI-unterstützten Inhaltsentwicklungs- und Wissensmanagementpraktiken.
- Publikumsorientierte Inhaltsentwicklung: Entwerfen und liefern Sie Inhalte, die auf verschiedene Zielgruppen zugeschnitten sind.
- Kollaboration & strategische Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit Produktmanagement, Engineering, UX, Customer Success, Vertrieb, Marketing und Betrieb zusammen.
- Release-Bereitschaft & Markteinführungsabgleich: Nehmen Sie an Produktplanungen, Release-Reviews und Entwicklungsaktivitäten teil, um mit den sich entwickelnden Produktfähigkeiten in Einklang zu bleiben.
- Regulatorische, Sicherheits- & Genehmigungsunterstützung: Entwickeln und pflegen Sie Dokumentationen zur Unterstützung von Regierungszulassungen, Sicherheitszertifizierungen und Compliance-Programmen.
- Inhaltsstrategie & kontinuierliche Verbesserung: Definieren und führen Sie die langfristige Vision für das Inhaltsökosystem von BlackBerry Secusmart aus.
Wichtige Qualifikationen
- Abschluss in Produktmanagement, technischer Kommunikation, Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnologie, Wirtschaft oder verwandtem Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung).
- Native Sprachkenntnisse in Deutsch und nahezu native Kenntnisse in Englisch.
- Starkes Wissen über technische Dokumentationsmethoden, Prinzipien des Produktmanagements und kundenorientierte Designpraktiken.
- 7–10+ Jahre Erfahrung in technischer Dokumentation, Produktmanagement, Kundenerfahrung oder verwandten Disziplinen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenfeedback in umsetzbare Produkt- und Geschäftsanforderungen zu übersetzen.
Leistungen und Vergütung
Geplante wöchentliche Arbeitsstunden: 40. Grundgehaltsspanne: €72.000,00 – €94.500,00. Variable Anreizvergütung (VIP) bietet Bonusmöglichkeiten basierend auf der Unternehmensleistung. Zu den Leistungen gehören Rentenversicherung, Augenuntersuchungen, Computerbrillen, Wellness-Ausgaben, bezahlte Freizeit und andere Vorteile, die das körperliche und persönliche Wohlbefinden unterstützen.
Chancengleichheit
Es ist die Politik von BlackBerry, Chancengleichheit zu gewährleisten, ohne Diskriminierung oder Belästigung aufgrund von Rasse, Farbe, Glauben, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Gründen.
Senior Product Experience & Content Architect – BlackBerry Secusmart Arbeitgeber: BlackBerry Inc.
BlackBerry Inc. bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Sales Engineers im Bereich der kollaborativen Robotik. Mit flexiblen Remote-Arbeitsmöglichkeiten, einem Fitnessstudio-Abonnement und großzügigen 27 Urlaubstagen fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem profitieren Mitarbeiter von einer dynamischen Unternehmenskultur und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, in einem innovativen und zukunftsorientierten Sektor zu wachsen.
