Auf einen Blick
- Aufgaben: Bereitstellung und technischer Support der Secusmart Lösungen bei Behördenkunden im Raum Bonn.
- Unternehmen: BlackBerry bietet innovative Lösungen im Bereich sichere mobile Kommunikation für Behördenkunden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und vielfältige Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: 40 Stunden pro Woche mit attraktiven Gehalt und betrieblicher Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Professional Services Teams in der schnell entwickelnden Cybersicherheitsbranche.
- Qualifikationen: Berufserfahrung als IT-Systemintegrator oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Englischkenntnisse von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bist Du die Person, die wir suchen? Als Teil des Professional Services Teams im Bereich „Sichere Mobile Kommunikation“ bist Du vor Ort bei unseren Behördenkunden im Raum Bonn für die Bereitstellung, die Konfiguration und den technischen Support der Secusmart Lösungen verantwortlich und unterstützt den Kunden bei deren Betrieb. Du arbeitest eng mit den IT‑ bzw. Dienste‑Verantwortlichen beim Kunden sowie deren VIP‑Betreuern zusammen. Dein Zugriff auf das Professional Services Team und die internationale Entwicklungsabteilung gewährleistet einen proaktiven Ansprechpartner, der die sichere Mobilisierung von Geschäftsprozessen dank unserer Produkte vorantreibt.
Aufgaben:
- 2nd‑Level‑Endnutzer‑Support vor Ort bei Kunden im Raum Bonn.
- Pflege und Ausbau einer vorhandenen Knowledge‑Database.
- Selbstständiges Lifecycle‑Management der Lösung: Einführung neuer Produktreleases, Geräte‑ oder Firmware‑Generationen.
- Bedarfsgestützte Kundenanleitungen für den Umgang mit unseren Lösungen.
- Systematische Fehleranalysen durchführen und Ergebnisse für das Entwicklungsteam aufbereiten.
- Anpassung vorhandener Dokumentationen an aktuelle Kundenbedürfnisse sowie Erstellung kurzer Anleitungen für Administratoren oder Endnutzer.
Qualifikationen:
- Berufserfahrung als IT‑Systemintegrator, IT‑Techniker oder IT‑Berater bzw. vergleichbare Qualifikation.
- Gute Einschätzung von Wichtigkeit und Dringlichkeit von Aufgaben.
- Gewissenhaftes, verantwortungsbewusstes Arbeiten mit ausgeprägter analytischer Fähigkeit, besonders in der Fehleranalyse.
- Ständiger Wille zur Weiterbildung und Qualifikation.
- Selbstsicheres Auftreten in Wort und Schrift (Deutsch); gute Englischkenntnisse von Vorteil.
- Erfahrung mit Ticketmanagement‑ und Assetmanagement‑Systemen, Kenntnisse im Mobile Device Management von Vorteil.
Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten, teilweise mobiles Arbeiten, vielfältige Schulungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten, Marktkenntnis und Einblicke in die sich schnell entwickelnde Cybersicherheitsbranche.
- Attraktives Gehalt, Bonus, betriebliche Altersvorsorge und hervorragende Sonderleistungen.
EEO‑Statement:
Ein absolutes Bekenntnis zur Gleichstellung! BlackBerry verfolgt den Grundsatz, gleiche Beschäftigungschancen ohne Diskriminierung oder Belästigung aufgrund von Ethnie, Hautfarbe, Glaube, Religion, nationaler Herkunft, Ausländerstatus oder Staatsbürgerschaft, Status, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand oder häuslicher/ziviler Partnerschaft, Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen oder jeder anderen gesetzlich geschützten Grundlage zu gewährleisten. Chancengleichheit bei der Beschäftigung von Minderheiten, Frauen, geschützten Veteranen und Menschen mit Behinderung. BlackBerry ist bestrebt, ein barrierefreies und integratives Bewerbungs‑ und Auswahlverfahren zu schaffen, und verpflichtet sich, mit Bewerbern, die Vorkehrungen für die Teilnahme am Auswahlverfahren benötigen, zu unterstützen und ihnen angemessene Maßnahmen anzubieten.
Technical Support Specialist Arbeitgeber: BlackBerry Inc.
BlackBerry ist ein führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit Sitz in Bonn. Wir bieten ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. Unser Team engagiert sich für Chancengleichheit und ein integratives Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Specialist erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BlackBerry Inc. bewerben
Viele Unternehmen, wie BlackBerry Inc., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BlackBerry Inc. und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BlackBerry Inc. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BlackBerry Inc. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
