Senior Technical Content Architect – BlackBerry Secusmart

Als Senior Technical Content Architect für BlackBerry Secusmart spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung, dem Besitz und der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Dokumentationsökosystems für alle Secusmart-Produkte in Deutsch und Englisch. Sie tragen die Verantwortung für die kundenorientierte Produktdokumentation und stellen sicher, dass die Inhalte genau, benutzerzentriert, konform mit Unternehmens- und regulatorischen Standards sowie auf hochsichere, mission-kritische Produktumgebungen abgestimmt sind.

In dieser leitenden Funktion liefern Sie nicht nur hochwertige Dokumentationen, sondern fungieren auch als vertrauenswürdiger Fachexperte, der die Dokumentationsstrategie, Standards und Best Practices im gesamten Unternehmen beeinflusst.

• Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus der kundenorientierten Dokumentation für alle BlackBerry Secusmart-Produkte.
• Leitung der Erstellung, Pflege und kontinuierlichen Verbesserung umfassender technischer Dokumentationen, während sich die Produkte weiterentwickeln.
• Proaktive Bewertung der Auswirkungen von neuen Funktionen, architektonischen Änderungen und Verfahrensaktualisierungen, um sicherzustellen, dass alle Materialien aktuell und genau bleiben.
• Sicherstellung, dass die Dokumentation die höchsten Standards für Qualität, Benutzerfreundlichkeit, Konsistenz und regulatorische Übereinstimmung erfüllt.

• Enger Austausch mit Produktmanagement, Engineering, Betrieb, UX-Design, Marketing und anderen Stakeholdern zur Anforderungserhebung, Validierung von Inhalten und Abstimmung der Botschaften.
• Effektives Arbeiten in einem internationalen und interkulturellen Umfeld, unter Beweisstellung starker zwischenmenschlicher Fähigkeiten und professioneller Urteilsfähigkeit.
• Unabhängige Analyse komplexer technischer Änderungen und Funktionen zur Etablierung eines soliden Grundverständnisses, bevor Fachexperten einbezogen werden.
• Funktion als vertrauenswürdiger Partner für Experten, indem der richtige Zeitpunkt, die Tiefe und der Fokus für technische Diskussionen bestimmt werden – um eine effiziente, respektvolle und wertvolle Zusammenarbeit zu gewährleisten.

• Teilnahme an regelmäßigen bereichsübergreifenden und Entwicklungsbesprechungen, um über aktuelle und bevorstehende Produktänderungen informiert zu bleiben.
• Frühe Bestimmung der Auswirkungen auf die Dokumentation und Definition erforderlicher Aktualisierungen, Überarbeitungen oder neuer Lieferungen, die mit den Meilensteinen der Veröffentlichung übereinstimmen.
• Sicherstellung, dass die Bereitschaft der Dokumentation ein integraler Bestandteil der Produktfreigabequalität und der Markteinführungsbereitschaft ist.

• Gestaltung und Bereitstellung von Dokumentationen, die auf verschiedene Zielgruppen zugeschnitten sind, einschließlich:

• Endbenutzer.
• Systemadministratoren.
• Interne Teams und Unterstützungsfunktionen.
• Externe Prüfer, Auditoren und staatliche Stellen.

• Leitung der Beiträge zu technischen und verfahrenstechnischen Dokumentationen, die für staatliche Genehmigungen, Zertifizierungen und formale Bewertungen erforderlich sind.
• Unterstützung interner Teams mit Dokumentationen, die für die Einhaltung, Sicherheitsgarantien und betriebliche Bereitschaft in regulierten Umgebungen erforderlich sind.

• Vorantreiben der strategischen Weiterentwicklung des Dokumentationsportfolios, der Struktur und des Inhaltsmodells.
• Definition und Optimierung von Dokumentationsvorlagen, Arbeitsabläufen und Inhaltsstandards.
• Sicherstellung der fortlaufenden Übereinstimmung mit sich entwickelnden Unternehmensrichtlinien, Sicherheitsanforderungen und Branchenbest Practices.
• Mentoring und Anleitung von Dokumentationspraktiken, um einen skalierbaren, konsistenten und zukunftsfähigen Dokumentationsrahmen zu etablieren, der die langfristige Produktqualität und Kundenzufriedenheit unterstützt.

• Tiefe Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen für komplexe, sicherheitssensible Softwaresysteme.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Starke analytische Fähigkeiten, um komplexe technische Systeme unabhängig zu verstehen und zu dokumentieren.
• Urteilsvermögen auf Senior-Ebene in der Einbindung von Stakeholdern, Priorisierung und Inhaltsstrategie.
• Hohe Detailgenauigkeit und starkes Verantwortungsbewusstsein.
• Fähigkeit, praktische Lieferung mit strategischem Beitrag und Führungsbeeinflussung in Einklang zu bringen.

• Abschluss in Technischer Kommunikation, Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnologie, Linguistik oder einem verwandten Bereich – oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Native Sprachkenntnisse in Deutsch und nahezu native Sprachkenntnisse in Englisch, mit nachgewiesener Erfahrung in der Erstellung professioneller technischer Dokumentationen in beiden Sprachen.
• Starke Kenntnisse der Methoden des technischen Schreibens, der Dokumentationsstandards und der Prinzipien strukturierten Inhalts.

• 5-10+ Jahre Erfahrung als Technischer Redakteur oder Content Architect, mit nachgewiesener Progression zu senioren Verantwortlichkeiten.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Dokumentation komplexer Softwaresysteme, vorzugsweise in sicherheitssensiblen, unternehmerischen oder regulierten Umgebungen.
• Vertrautheit mit den Dokumentationsanforderungen für Regierung, Verteidigung oder regulierte Märkte, einschließlich Genehmigungsprozesse, Audits oder formale Bewertungen, ist von Vorteil.
• Praktische Erfahrung in der Verantwortung für den gesamten Dokumentationslebenszyklus, von der Informationssammlung und dem Entwurf bis hin zu Überprüfung, Veröffentlichung und langfristiger Pflege.
• Nachgewiesene Fähigkeit, neue Funktionen, Architekturen oder Systemänderungen unabhängig zu analysieren und in klare, genaue und benutzerzentrierte Dokumentationen zu übersetzen.

Wöchentliche Arbeitsstunden: 40

Die Mitarbeiterbenefitprogramme von BlackBerry bieten eine breite Palette von Vorteilen, die Ihr körperliches, finanzielles und persönliches Wohlbefinden unterstützen. BlackBerry bleibt verpflichtet, erschwingliche Vorteile anzubieten, einschließlich Deckung für medizinische, zahnärztliche, visuelle, Lebens-, Invaliditätsversicherung, Altersvorsorge, Mitarbeiteraktienkaufprogramm und bezahlte Freizeit für diejenigen, die die Berechtigungsvoraussetzungen erfüllen.